Как управлять стрессом и развивать эмоциональный интеллект: практические советы

Как управлять стрессом и развивать эмоциональный интеллект: практические советы

Эмоциональный интеллект — это способность человека распознавать свои и чужие эмоции, понимать намерения собеседника, его мотивацию и желания, а также умение использовать эти знания для решения практических задач.

Чтобы лучше понять, какую роль играет эмоциональный интеллект в жизни человека, давайте посмотрим на двух вымышленных персонажей Машу и Сашу, которые покажут разницу между развитым и менее развитым эмоциональным интеллектом.

Маша — это женщина с высоко развитым эмоциональным интеллектом. Она легко распознает свои эмоции и может точно назвать их. Когда она чувствует себя напряженной или раздраженной, она не подавляет свои эмоции, а, наоборот, старается понять их и принять. Маша также очень внимательна к чувствам других: когда ее друзья или коллеги в плохом настроении, она старается поддержать их. Важно отметить, что у Маши отличные навыки саморегуляции. Когда она сталкивается с трудностями или стрессом, она не теряет голову, а начинает анализировать ситуацию и спокойно на нее реагировать. Благодаря развитому эмоциональному интеллекту, Маше удается разрешать конфликты и дома, и на работе. Ее отношения гармоничны , а общение почти всегда дается легко — даже с незнакомыми людьми.

Саша представляет собой противоположность Маши в уровне развития эмоционального интеллекта. Ему трудно распознавать свои эмоции и управлять ими. Когда Саша чувствует себя подавленным или раздраженным , он часто не может точно определить, что он чувствует и почему, а потому отрегулировать свое состояние ему крайне сложно. Кроме того, Саша не всегда умеет внимательно слушать других. Его недостаточно развитый эмоциональный интеллект мешает ему быть эмпатичными и поддерживать других, когда это необходимо. Конфликты, в которые вовлечен Саша, часто остаются нерешенными или приводят к напряженным отношениям, из-за чего у него возникают проблемы в работе и в личных отношениях.

Функции эмоционального интеллекта

Маша и Саша — примеры двух крайностей, большинство людей находятся где-то посередине. На примере наших вымышленных героев мы видим, какие же функции выполняет эмоциональный интеллект.

Эмоциональный интеллект играет значимую роль в нашей способности адаптироваться к окружающему миру и взаимодействовать с ним.

Кроме того, благодаря развитому эмоциональному интеллекту, мы способны:

• Распознавать свои и чужие эмоции, а значит понимать, что чувствуют другие в данный момент, улавливать эмоциональные сигналы в жестах, мимике и тоне голоса других.
• Оказывать эффективную поддержку другим, когда это необходимо.
• Понимать, откуда берутся эмоции и как они влияют на наше поведение и принятие решений.
• Контролировать свои эмоции, чтобы избегать необдуманных реакций или вспышек гнева.
• Использовать свои эмоции как источник мотивации и энергии.
• Ясно и четко выражать свои чувства, что помогает устанавливать более глубокие связи с другими.
• Экологично решать конфликты.

Связанные вопросы и ответы:

Что такое стресс и как он влияет на наше эмоциональное состояние

По данным исследований в России и Беларуси примерно 70% населения постоянно находятся в состоянии стресса, из них 30% - в состоянии сильного стресса. Проведенные исследования показали, что 7 из 10 россиян хотя бы раз в жизни сталкивались с синдромом хронической усталости.

Важно понимать, что стресс становится опасен только тогда, когда он чрезмерен и/или постоянен. Необходимо помнить, что даже отрицательный опыт полезен. Он не только несет негативные эмоции, но при этом способен стимулировать нас к активной деятельности и принятию важных решений. Полностью избежать стресса невозможно, это сделало бы жизнь скучной и неинтересной. Для лучшего понимания стресса необходимо знать, что сами по себе жизненные события не являются его причинами. Главное здесь то, как человек воспринимает ситуацию. Все по-разному реагируют на происходящее, например, для кого-то публичные выступления являются источником сильного стресса, в то время как для других это нейтральная или даже приятная ситуация. Причины возникновения стресса разнообразны, а формы проявления индивидуальны.

Стресс (от англ. stress — напряжение, давление, нажим) — неспецифическая (общая) реакция организма на очень сильное воздействие, будь то физическое или психологическое, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом). Нужно отметить, что стресс бывает разный: он может возникать как в ответ на негативные ситуации, так и на положительные. В современной науке стресс разделяют на стресс (понятие имеет два значения — «стресс, вызванный положительными эмоциями» и «несильный стресс, мобилизующий организм») и дистресс (негативный тип стресса, с которым организм человека не в силах справиться). Первый тип стресса возникает у всех, но не несет вреда, даже наоборот – помогает мобилизовать силы, адаптироваться к ситуации. Второй тип (дистресс) вредит здоровью человека и даже может привести к тяжелым психическим заболеваниям.

Симптомы дистресса:

Физические проявления:

• мышечное напряжение, особенно в шее и плечах;
• расстройство желудка;
• головная боль;
• бессонница;
• переедание, употребление алкоголя, курение;
• учащенное сердцебиение;
• усталость;

Эмоциональные проявления:

• раздражительность;
• депрессия;
• гнев;
• тревога;
• перепады настроения;
• ощущение усталости;

Когнитивные проявления:

• трудности с концентрацией внимания;
• забывчивость;
• негативные, повторяющиеся мысли.

Сильный стресс вредит здоровью человека весьма существенно. Из-за него в первую очередь страдает физическое здоровье – мы чаще болеем простудными заболеваниями, обостряются наши хронические болезни, стресс отражается на нашем внешнем виде. Все это становится в свою очередь дополнительным источником для переживаний, тревоги. Возникает замкнутый круг. Однако стресс наносит серьезный вред не только физическому здоровью, но также влияет на психическое состояние и эмоциональное благополучие. Мы начинаем чаще расстраиваться, злиться, нервничать. В итоге наше эмоциональное состояние ухудшается, расстраиваются отношения с окружающими людьми, возникают проблемы в учебе и работе. Длительное пребывание в подобном состоянии приводит к появлению депрессивных и тревожных расстройств. Непродуктивные способы борьбы со стрессом (например, употребление алкоголя, переедание, «срывание зла» на близких) приводят к ухудшению ситуации.

Для того, чтобы однажды возникший негативный стресс не стал постоянным спутником, необходимо соблюдать некоторые правила, которые помогут Вам стать более устойчивым к стрессу, а взгляд на ситуацию сделать менее негативным.

Вот несколько способов повысить стрессоустойчивость:

• обратите внимание на возникшую проблему, не игнорируйте ее и не ждите, что она разрешится сама собой;
• постарайтесь определить, что именно в ситуации вызывает стресс;
• подумайте, что значит для Вас эта ситуация;
• помните, что стресс можно уменьшить. Подумайте, как это можно сделать. Сделайте перерыв, смените обстановку, отвлекитесь на что-то.
• научитесь контролировать собственные эмоции. Постарайтесь посмотреть на ситуацию со стороны – так ли она катастрофична, как кажется на первый взгляд? Поговорите о проблемной ситуации с близкими людьми, попросите о помощи и поддержке.
• постарайтесь контролировать ваше физическое состояние. В трудной ситуации дышите глубоко и медленно, это нормализует сердечный ритм, сделайте несколько релаксационных упражнений, чтобы снять мышечное напряжение. Также не забывайте о регулярных занятиях спортом и правильном питании, постарайтесь снизить потребление никотина и кофеина и правильно чередуйте работу с отдыхом.
• научитесь эффективно использовать Ваше время. Составляйте план дел на день, старайтесь ничего не оставлять на потом, выполнять все в срок.
• будьте внимательны и терпеливы к себе.

Если Вы чувствуете, что ваши попытки снизить переживаемый стресс не приводят к успеху, обратитесь за психологической помощью к специалисту.

Врач-невролог УЗ 10 ГКБ Козел Ч.Н.

Какие методы можно использовать для эффективного управления стрессом

На основе рекомендаций специалистов, приводимых в литературе, и собственного опыта можно синтези­ровать ряд способов и методов управления стрессом (то есть прежде всего способов защиты от стресса, его предупрежде­ния, а также преодоления стрессовых ситуаций). Часть этих способов представляет собой жизненные принципы, которых следовало бы придерживаться, часть - навыки в решении про­блем, которыми следовало бы овладеть, часть – нормы труда и отдыха, которые следовало бы соблюдать.

Изложим эти способы и методы в форме рекомендаций.

Свою трудовую деятельность следует базировать на системе приоритетов. Организация рабочего времени вокруг приоритетов позволит избежать положения, когда не руководитель управляет своими делами и временем, а дела управляют им. Тем самым будет исключена одна из причин как морально-психологической, так и физической перегрузки.

Не следует допускать перегрузки объёмом рабочих зада­ний. Как известно, "кто везёт, того и погоняют". С другой стороны, стремящийся проявить себя руководитель старается брать на себя всё больше разнообразных обязанностей, чтобы доказать, на что он спосо­бен. Однако здесь-то как раз и скрыт "подводный камень" стресса: объём работы незаметно переходит в запредельный, рождая перена­пряжение.

Поэтому новые нагрузки следует принимать с осторож­ностью и уметь сказать себе "нет", когда чувствуется предел. Более сложно (но необходимо) приучить и вышестоящее руко­водство уважать ваши приоритеты и учитывать реальный объем выполняемой вами работы.

Не допускать возникновения конфликта ролей или неопределенности ролей. Для этого нужно научиться спокойно и твердо объяснять вышестоящему руководству, какие конкрет­но проблемы несет с собой противоречивость создавшейся си­туации, и пытаться обсудить, как их разрешить. Если же проти­воречивость, неопределенность и уклончивость – неотъемлемые свойства стиля поведения вышестоящего руководителя, то к этому нужно отнестись как с досадной, но неизбежной помехе в работе и не особенно беспокоиться по этому поводу. Главное -не допустить, чтобы такие ситуации психологически овладели руководителям, чтобы присущее им ощущение сильного дис­комфорта подавило его (в противном случае он будет просто "разорван" стрессом).

Не заставлять себя следовать крайне жестким пла­нам. Планы, которые изначально невыполнимы в намеченные сроки - одна из предпосылок стресса. Необходимо выработать профессиональный подход, позволяющий не находиться в со­стоянии постоянной борьбы за выполнение нереальных планов и обязательств.

На основе рекомендаций специалистов и собственного опыта можно синтезировать ряд способов и методов управления стрессом.

Жизненные принципы

• Свою трудовую деятельность следует базировать на системе приоритетов.
• Организация рабочего времени вокруг приоритетов позволяет избежать положения, когда не руководитель управляет своими делами и временем, а дела управляют им.

Навыки в решении проблем

• Не следует допускать перегрузки объемом рабочих заданий.
• Стремящийся проявить себя руководитель старается брать на себя все больше разнообразных обязанностей, чтобы доказать, на что он способен.

Нормы труда и отдыха

• Новые нагрузки следует принимать с осторожностью и уметь сказать себе "нет", когда чувствуется предел.
• Важно приучить и вышестоящее руководство уважать ваши приоритеты и учитывать реальный объем выполняемой вами работы.

Какой взаимосвязи между эмоциональным интеллектом и способностью справляться со стрессом

Проблема преодоления спортсменами соревновательного стресса является одной из важнейших задач современной прикладной психологии. В сфере психологии спорта имеются многочисленные разработки эффективной подготовки спортсменов к соревнованиям, включающие формирование состояния оптимальной боевой готовности . Данные исследования подтверждают эффективность применения таких техник как психомышечная тренировка, самовнушение, идеомоторная тренировка. Соревновательная деятельность требует от спортсмена высокого уровня мотивации, технико-тактической подготовки, способности к саморегуляции эмоционального состояния . В ситуационных видах спорта, таких как игровые (в данном исследовании — волейбол, баскетбол) большое значение имеет способность спортсменов быстро реагировать на изменяющиеся условия, тактические новинки соперника, по ходу игры менять тактику . Сильное психоэмоциональное напряжение, возникающее у спортсмена во время соревнований, может значительно снижать результативность выступления. В данном контексте эмоциональный интеллект может рассматриваться как способность спортсмена управлять эмоциями, сознательно вызывать у себя необходимое состояние перед соревновательной борьбой. С целью выяснения характера взаимосвязи эмоционального интеллекта с соревновательной надежностью спортсменов, стилем саморегуляции поведения и копинг-стратегиями нами было проведено данное исследование.

Какие практические упражнения помогают развивать эмоциональный интеллект

Упражнение «Эмоциональный баланс»
Выберите какие-нибудь значимые для вас личные или деловые отношения. Для личных отношений достаточно вспомнить период от нескольких дней до недели, для деловых лучше взять период побольше – один-два месяца. Разделите лист вертикальной чертой пополам, левую колонку обозначьте как «+», правую – как «—». Запишите в левой колонке все ваши действия, которые, по вашему мнению, улучшали состояние вашего счета (те действия, которые улучшали настроение вашему партнеру), в правой – ухудшали его. Посмотрите, как вы повлияли на состояние своего эмоционального баланса в этих отношениях за данный период. Удалось ли вам улучшить его или хотя бы сохранить на прежнем уровне? Или количество действий в правой колонке начинает удручающе превалировать?
Если же вы относитесь к той категории людей, у которых имеется только куча прекрасных действий в левой колонке, задайтесь вопросом, не нарушаете ли вы баланс и в этом случае? Не слишком ли много даете своим партнерам и не слишком ли мало просите взамен?
И в том и в другом случае стоит составить план действий, которые помогут вам поддерживать баланс в более или менее равновесном состоянии. Такой анализ полезно проводить для себя хотя бы раз в месяц для самых значимых фигур и «счетов» и раз в несколько месяцев – для важных для вас людей.
Упражнение «Эмоциональные мотиваторы в моей компании»
Задумайтесь и пропишите, что вы можете сделать, чтобы поддерживать в вашей компании постоянную атмосферу драйва, азарта и задора.

Как понять свои эмоции и уметь контролировать их в стрессовых ситуациях

Люди, находящиеся в состоянии стресса, могут потерять контроль над своими эмоциями. Отсутствие контроля может привести к чрезмерному поведению в стрессовых ситуациях, что может нанести непоправимый ущерб как карьере, так и личной жизни. Как лучше контролировать свои негативные эмоции при столкновении со стрессовыми событиями в жизни?

Вот несколько практических советов:

• Определите, что вы чувствуете в стрессовых ситуациях. Это поможет вам контролировать свои эмоции.
• Сосредоточьтесь на задаче, а не на своих чувствах Слышали ли вы когда-нибудь о счете до десяти? Это время, которое вы даете себе, чтобы осознать последствия своих проступков.
• Сделайте перерыв. Когда вы чувствуете, что внутри вас поднимаются плохие чувства, скажите себе "стоп". Уйдите в другое место, сделайте глубокий вдох и подумайте о чем-то приятном.
• Помните, что негативные эмоции никогда не бывают хорошими советчиками.
• Замените негативные эмоции на позитивные. Например, вместо того чтобы сосредоточиться на страхе, который Вы испытываете на собеседовании, оптимистично переключите свои мысли на способы максимального раскрытия своего потенциала.
• Определите, что именно вызывает у Вас стресс. Может быть, это присутствие других людей? Незнание? Отсутствие самооценки? Определив, что именно вызывает стресс в Вашей повседневной жизни, необходимо сосредоточиться на том, как уменьшить или решить эту проблему.
• Забудьте о прошлых ошибках. Не зацикливайтесь на прошлом. Даже если в прошлом Вы сталкивались со стрессовыми ситуациями, думайте о том, что теперь все может и будет лучше.

Как внешняя обстановка влияет на наше эмоциональное состояние

Знаете ли Вы, что окружение человека формирует его эмоциональное состояние не только в настоящем, но и в будущем ?

Доказано, что окружающая среда является одним из основных факторов, влияющих на развитие и течение депрессии.

Воздействие Вашего окружения на настроение объясняется следующим:

окружающая среда влияет на эмоциональный фон человека, как осознанно, когда Вы понимаете причину своих переживаний (например, когда Ваши близкие постоянно «чернее тучи», то и Ваше настроение будет мрачным),так и неосознанно, когда видимой причины нет (к примеру, мгновенный показ фото лица с выражением страха в одном из экспериментов , активировал у испытуемых эмоцию страха, при этом они утверждали, что вообще не видели никакого фото );

окружение порождает различные мысли, они же в свою очередь вызывают определенную эмоцию (так, постоянная критика на работе, может спровоцировать мысли о собственной несостоятельности, которые снизят Ваше настроение) ;

внешняя среда формирует внутренние установки (программы) человека , определяющие его эмоциональную реакцию на разные жизненные ситуации (в частности, постоянный акцент со стороны близких на Ваши неудачи, создает установку «Мне никогда не везет», которая будет вызывать чувство апатии и беспомощности при совершении любых, даже мелких ошибок).

Наш мозг устроен эволюцией так, чтобы постоянно собирать (с помощью органов чувств), сортировать и накапливать всю окружающую нас информацию, причем большую часть бессознательно.

Любые данные, попадающие в мозг, автоматически сравниваются с внутренними установками (опять же в основном неосознанно), после чего результат выводится на уровень сознания в виде мыслей и эмоций.

Таким образом, окружающая среда оказывает значительное влияние на настроение, причем во многом это происходит на неконтролируемом уровне подсознания.

Учитывая это, можно и нужно выстраивать факторы своего окружения так, чтобы в нерегулируемое бессознательное поступала только желательная информация, после обработки, которой мозг будет генерировать позитивные мысли, положительные эмоции, а также формировать полезные установки.

Какие же факторы окружающей среды, влияют на Ваш эмоциональный настрой и изменяя, которые можно его улучшить:

семья;

коллеги по работе;

друзья;

Меняйте свое окружение на более позитивное и жизнерадостное, в результате чего Ваше настроение будет хорошим не только в настоящем, но и в будущем!

Какие последствия могут быть, если стресс не управлять своевременно

В норме стрессовые реакции призваны помочь человеку адаптироваться к нестандартным условиям. Например, при переезде мы быстро считываем и запоминаем информацию, что позволяет лучше ориентироваться в новом месте. Травмы и экстренные ситуации мобилизуют внутренние силы, помогая правильно среагировать на опасность.

Длительный стресс (дистресс) – совсем другое дело. В отличие от краткосрочного, последствия которого быстро проходят, продолжительный стресс держит организм в состоянии постоянной боевой готовности, не позволяя расслабиться. Одни системы вынуждены работать в усиленном режиме, другие – напротив, угнетаются. Внутренние ресурсы истощаются, что приводит к развитию либо обострению заболеваний.

Последствия длительного стресса для психического здоровья

Каждый человек по-разному реагирует на травмирующие ситуации. Кто-то замыкается в себе и становится нелюдимым, кто-то нервничает и раздражается, кто-то погружается в апатию. Усугубляют состояние повышенная тревожность, перфекционизм, мнительность, привычка мыслить в негативном ключе. Вне зависимости от характера продолжительный стресс может иметь негативные последствия для психики. Какие именно?

1. Расстройства когнитивных процессов. Ухудшается память, снижается внимание, человек становится рассеянным, беспокойным, малопродуктивным, забывает о важных делах и событиях, не может сосредоточиться.
2. Эмоциональные нарушения. Появляются страхи, беспокойство , тревожность, раздражительность, конфликтность. Могут развиваться депрессивные реакции, панические атаки. Уходит радость и ощущение полноты жизни, снижается самооценка.
3. Поведенческие расстройства. Возможно как заедание проблем, тревожных мыслей, так и потеря аппетита, интереса к еде. Некоторые люди под влиянием эмоционального напряжения действуют необдуманно, поддаются гневу, другие – максимально избегают социальных контактов, стремятся к изоляции.
4. Проблемы со сном. Бессонница – частый спутник длительного стресса. Чаще всего человек просто не может отвлечься от тревожных мыслей, что мешает уснуть и полноценно отдохнуть. На ранних стадиях наладить сон позволяют легкие успокоительные препараты, такие как Рациум , и специальные ментальные практики.
5. Неврозы, фобии. Одним из последствий длительного стресса является кардионевроз (синдром Да Коста). Причиной становится страх смерти, органических предпосылок обычно нет, хотя человек может ощущать сердечную боль, страдать от тахикардии, повышенной потливости.

Какие психологические методики помогают снизить уровень стресса

Министерство здравоохранения Астраханской области
ГБУЗ АО «Центр медицинской профилактики»
ПАМЯТКА

17 способов защитить себя от стресса

                                                                                              
Профилактика стресса – это важное условие для сохранения

эмоционального здоровья. И важно следовать общим принципам

по повышению уровня сопротивляемости стрессовым ситуациям.

Это продлит вашу жизнь и повысит ее уровень в несколько раз.

Вот способы контроля над неприятными переживаниями:

1.Относитесь ко всему проще Не стоит принимать все близко к сердцу и переживать из-за каждого пустяка. Учитесь спокойно воспринимать любые события в своей жизни. Представьте, что вы сито, или облако и все стрессы проходят через вас, не оставляя следа.

2.Учитесь позитивному мышлению Если вас одолевают стрессы, вам поможет позитивное мышление. Его суть в том, что нужно концентрироваться на положительных мыслях и воспоминаниях.

3.Используйте способы переключения
Вас одолевают неприятные мысли? Не давайте им силу. Переключайтесь. Сместите акценты на внешний мир. Понаблюдайте за тем, что вас способно порадовать. Концентрируйтесь на том, что вы видите и слышите в данный момент.

4. Освобождайтесь от отрицательных эмоций Подавленные эмоции усиливают стресс и могут привести к депрессии. Поэтому давайте им выход. Естественно, что делать это нужно позитивным способом. Так, чтоб не причинить вред окружающим. Например, поколотить подушки или заняться прощением.

5.Больше смейтесь Смех – это лучшая профилактика стресса. Не пренебрегайте ей.  Смотрите комедии, используйте смехотерапию, улыбайтесь прохожим.

6.Занимайтесь физическими упражнениями Спорт помогает справляться со стрессом. Поэтому, если вы хотите сохранить эмоциональное здоровье, запишитесь в любимую спортивную секцию и получайте удовольствие от регулярных тренировок.

7.Будьте благодарны за то, что имеете Благодарность – очень хороший способ профилактики стресса. Вместо постоянного недовольства, вы начнете получать радость от того, что имеете.

8.Расслабляйтесь Этот способ очень полезен. Все врачи и психологи рекомендуют ежедневно в течение 10-30 минут заниматься аутогенной тренировкой для профилактики стресса.

9.Отправьтесь в путешествие Одна моя знакомая испытывала хронический стресс, связи с беспокойством за свое здоровье и увольнением с работы. Ее любимый подарил ей путевку в Мексику. После возвращения ее не узнать. Все стрессы она оставила в другой стране. Попробуйте и вы, если конечно любите путешествовать.
Кстати, необязательно ехать в другую страну, можно заняться туризмом даже в родном городе.

10.Принимайте ванны Отличное средство для расслабления. Особенно с применением эфирных масел.

11.Бывайте на свежем воздухе Пребывание на свежем воздухе рекомендуется всем без исключения. Поэтому сделайте себе привычкой ежедневно в течение часа ходить по улицам родного города. А еще лучше совершать прогулки в лесу или парке.

12. Используйте самовнушение Выберите для себя подходящую аффирмацию и проговаривайте ее вслух или про себя как можно чаще, настраиваясь на нужную волну. Например, если вы волнуетесь на работе, можно говорить следующую формулу: «Внутри и вокруг меня мир и гармония».

13.Найдите себе увлечение Любимое хобби – замечательная профилактика стресса. Поэтому спросите себя: Что мне нравится делать?» Возможно, писать стихи, готовить кулинарные шедевры или изучать психологию. Узнали ответ. Хорошо. А теперь, не откладывая, приступайте к интересному занятию.

14.Составьте список того, что вас радует Уделите несколько минут тому, чтоб написать свои самые любимые способы времяпрепровождения, которые вас могут порадовать. Эти занятия – ваше спасение от стресса.

14.Мечтайте и фантазируйте В позитивной психологии есть такая техника, которая называется «Визуализация». Ее суть в том, что вы мечтаете о том, чего хотите, делайте это с удовольствием и в настоящем времени. И  затем получаете то, что рисовали в своем воображении.

16.Ведите дневник Дневник помогает разобраться в себе, проанализировать свою жизнь и найти выход из сложных ситуаций. А так же ведение записей оказывает функцию психотерапевта, вы пишите о том, что вас тревожит, и вам становится легче.

17.Обратитесь к психологу Если у вас нервные силы на исходе и вас ничего не радует, обратитесь к психологу. Сейчас достаточно профессионалов в этой сфере, которые вам могут помочь справиться со стрессом.

Как влияют эмоции на принятие решений в сложных ситуациях

Эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence или Emotional Quotient) — это способность распознавать эмоции, намерения, мотивацию, желания свои и других людей и управлять этим. Навык помогает решать практические задачи и достигать поставленных целей в жизни и на работе. Люди с развитым эмоциональным интеллектом умеют договариваться с другими людьми, принимать решения и правильно реагировать на негативные ситуации.

Через эмоции мы реагируем на события, слова и обстоятельства. Если их не понимать, происходящее будет искажаться. Например, на работе вам сделали замечание, а вы начали спорить и конфликтовать. В итоге, это приведет к неврозам, апатии и другим депрессивным состояниям. При этом депрессия не проходит быстро : у 15–39% людей она продолжается более года.

Человек с развитым эмоциональным интеллектом реагирует на причины, а не действия или эмоции. Это помогает ему правильно воспринимать критику, понимать других людей и отвечать им адекватной реакцией.

Понятие эмоционального интеллекта стало популярно после публикации одноименной книги научного журналиста Дэниела Гоулмана в 1995 году. Согласно исследованию Гоулмана, у людей с развитым эмоциональным интеллектом лучше психическое здоровье, эффективность работы и лидерские навыки. При этом 67% лидерских способностей приходятся на эмоциональный интеллект. Он важнее технических знаний и IQ в два раза.

Это подтверждает исследование компании Egon Zehnder. Они проанализировали 515 руководителей высшего звена и выяснили, что люди с развитым эмоциональным интеллектом имеют больше шансов на успех. В технологическом институте Карнеги сообщили , что 85% нашего финансового успеха связаны с эмоциональным интеллектом, лидерством и умением общаться. Только 15% зависят от технических знаний. Гибкие человеческие навыки, тесно связанные с эмоциональным интеллектом — самые важные навыки в настоящем и будущем.