Разговор как искусство: основные навыки для успешного общения с людьми
Важно понимать, что при общении люди передают информацию через различные каналы. Эмоции и чувства можно выразить не только словами, но и жестами, мимикой. Психология различает различные способы общения людей. Собеседники «читают» не только содержание разговора, но и эмоциональное настроение друг друга.
Психология делит общение на три типа: формальное, дружественное и близкое.