Разговор как искусство: основные принципы общения с разными людьми

Разговор как искусство: основные принципы общения с разными людьми

Искусство общения включает в себя множество ключевых навыков и принципов, которые помогут вам стать успешным коммуникатором. Статьи, которые я нашел, предлагают набор советов и упражнений для развития коммуникабельности. Коммуникабельная личность умеет устанавливать контакт с собеседником, выражать свои мысли четко и ясно, и находить общий язык с разными людьми.

Для развития коммуникабельности важно уделять внимание следующим аспектам:

• Активное слушание : Чтобы эффективно общаться, необходимо научиться слушать собеседника внимательно и без прерываний. Постоянный контакт глазами, а также использование утверждающих жестов и мимики помогут продемонстрировать, что вы действительно слушаете и уважаете собеседника.
• Использование невербальных сигналов и жестов : Тело и мимика играют важную роль в процессе общения. Выражение лица, жесты рук и поза могут помочь передать эмоции и показать открытость и дружелюбие.
• Адаптация к собеседнику и умение задавать вопросы : Каждый человек уникален, поэтому важно находить общий язык с разными людьми. Активное задавание вопросов поможет проявить интерес к собеседнику и позволит глубже понять его или ее точку зрения.

Управление конфликтами, постоянное развитие и самоанализ также являются важными аспектами искусства общения. Помните, что каждый может стать мастером общения и развить свои навыки коммуникации с помощью практики и самосовершенствования.

Связанные вопросы и ответы:

Что такое коммуникабельность и как ее развить

Не каждый способен находиться в центре внимания и быть душой компании. Но быть услышанным хотят все.

3 причины развивать навык коммуникабельности:

1. Коммуникабельный человек добивается больших успехов в жизни и карьере, полностью реализует себя как личность во всех сферах деятельности. Благодаря мастерству общения хороший оратор имеет больше шансов добиться поставленной цели.
2. Умение легко идти на контакт способствует приобретению широкого круга полезных и дружественных связей.
3. Личность, умеющая непринужденно находить общий язык с любым человеком, быстро решает конфликты, проявляет гибкость мышления и понимание.

Хотите быть успешным – развивайте коммуникацию, работайте над собой.

Правила коммуникабельности

Если вы хотите, чтобы вокруг вас появлялись позитивные, общительные, интересные и умные собеседники – “Относитесь к людям (и коллегам) так, как хотели бы, чтобы они относились к вам” (с) Ричард Бренсон, СЕО Virgin Group.

Правила продуктивного общения:

• Если вы можете быть инициатором — возьмите управление беседой в свои руки. Для развития коммуникативных способностей достаточно проявить лидерские качества. Важно при этом не переусердствовать, превратившись в диктатора.
• Старайтесь не быть “сухим” в разговоре, проявляйте эмоциональность, эмпатию, интересуйтесь мнением собеседника. Не нужно использовать формальных шаблонов, будьте оригинальны, проявляйте артистизм, творческий подход.
• Будьте оптимистом. К позитивно настроенным людям больше тянутся, с ними советуются, больше откровенничают и рассказывают о себе, более охотно делятся закрытой информацией.

Если вы стеснительный и замкнутый человек — работайте над собой, начните с малого, не бойтесь обсуждать интересную информацию с коллегами, делитесь своим мнением. Коммуникабельному человеку открыты все двери. Не бойтесь проявить индивидуальность.

Какие основные правила общения с людьми

Умение найти общий язык и расположить к себе человека — навыки, которые значительно упрощают жизнь. Для социального работника или волонтера в условиях пандемии без них и вовсе не обойтись. Ежедневно им нужно общаться с большим количеством незнакомых людей, помогать. Как в короткий промежуток времени найти подход к каждому, рассказывает психолог семейного центра «Семья» Ольга Филиппу.

Будьте доброжелательными

Попробуйте вспомнить людей, с которыми вам было приятно общаться. Какая их черта первой приходит на ум? По словам психологов, чаще всего лидирует именно доброта и ее проявления — отзывчивость, способность понять состояние другого человека, сочувствие. Это та универсальная основа, которая поможет выстраивать успешную коммуникацию с разными людьми.

Улыбайтесь

Улыбаясь, вы показываете человеку что настроены позитивно по отношению к нему. Исследования показали, что улыбающийся человек кажется нам более привлекательным, мы автоматически приписываем ему хорошие качества.

Обращайтесь к человеку по имени и отчеству

Вместо безличного общения чаще обращайтесь к человеку по имени и отчеству, ведь имя — это его индивидуальность. Обращаясь так, вы проявляете свое уважение и показываете собеседнику его значимость для вас.

Будьте искренними

Нет ничего хуже наигранной улыбки сквозь стиснутые зубы. Если вы испытываете чувство усталости, спад настроения, то не стоит вести себя нарочито бодро и радостно. Лучше честно признаться собеседнику, что вы чувствуете в данный момент. Так вы покажете человеку, что плохое настроение не связано с ним лично, а есть другие причины и обстоятельства. Но никогда не срывайте на другом человеке свой негатив, это недопустимо.

Интересуйтесь и умейте слушать

Демонстрация внимания — очень действенный инструмент, чтобы наладить контакт. Проявите интерес к человеку, задайте ему несколько вопросов, особенно это важно для одиноких и пожилых людей. Узнайте, как он себя чувствует, как настроение, все ли в порядке, обязательно выслушайте ответы. Сделайте человеку комплимент, но только искренне, найдите то, что вам действительно понравилось.

К сожалению, бывает так, что при всем нашем старании, доброжелательности и улыбке человек может быть негативно или даже агрессивно настроен. Здесь важно понимать, что причина такого поведения — не вы лично, есть ряд других обстоятельств. А еще важно знать, что агрессия — защитная реакция, а скрывается за ней страх. Если мы понимаем, что человеку страшно, нашей естественной реакцией будет помочь, посочувствовать, проявить доброжелательность. И главным здесь будет посыл, интонация, слова — второстепенны. Вместо ответной агрессии можно сказать: «Извините, я вас расстроила. Понимаю, как вам неприятно об этом сейчас говорить». Главное — в любой ситуации оставайтесь спокойными и не теряйте профессиональную позицию.

Как построить успешный диалог с разными людьми

Если, общаясь с другими людьми, вы нервничаете, чувствуете раздражение, а порой просто не можете контролировать вспышки гнева, то, скорее всего, у вас недостаточно развит нейронный путь спокойствия. Чтобы укрепить его, постарайтесь следовать этим советам:

— Сократите количество и продолжительность контактов с теми, кто заставляет вас нервничать сильнее всего. Это могут быть некоторые родственники или коллеги, с которыми вы видитесь каждый день. Но даже если нельзя совсем исключить их из круга общения, постарайтесь встречаться с такими людьми как можно реже. При этом обязательно начните чаще проводить время со знакомыми, которым вы доверяете и которые не вызывают у вас негативных эмоций.

— Если ощутите во время общения нервное возбуждение, оцените уровень стресса по шкале от одного до десяти. Извинитесь и прекратите разговор, как только почувствуете, что уже добрались до пятого уровня. Чем меньше у вас будет возможностей дойти до крайней степени раздражения и выплеснуть свой гнев, тем лучше. Так вы приучите свою симпатическую нервную систему к спокойствию.

— Во время стрессовой ситуации, связанной с общением, используйте метод переименования и переключения внимания. Когда будете раздражены, сделайте несколько глубоких вдохов и скажите себе: «Это просто неверный сигнал, который посылает моя симпатическая нервная система». После этого постарайтесь вспомнить что-нибудь приятное, например одну из удачных семейных поездок.

—  Переключите внимание с внутренних переживаний на смысл разговора. Вместо того чтобы много говорить, больше слушайте собеседника и произносите про себя каждое его слово.

— Пробуйте разные методы для снижения тревожности: расслабляющие ванны, медитацию, массаж, звукотерапию, игры с домашними питомцами. Чаще улыбайтесь сами и окружите свое рабочее место фотографиями улыбающихся друзей.

Как избежать конфликтов в общении с людьми

Других не зли и сам не злись.

Мы гости в этом бренном мире.

И если что не так — смирись,

Будь умнее — улыбнись,

Холодной думой головой,

Ведь в мире все закономерно:

Зло, излученное тобой,

К тебе вернется непременно…

Омар Хайям, «Мудрость Востока»

Как избежать конфликта? Правила бесконфликтного общения.

( К Всемирному дню психического здоровья 10.10.22г)

К сожалению с конфликтными ситуациями мы сталкиваемся ежедневно в общественном транспорте, магазине, на работе, дома…Мы либо наблюдаем конфликт со стороны, либо являемся непосредственным его участником, а иногда и зачинщиком конфликта. Но в любом случаи мы заряжаемся отрицательной энергией, ухудшается настроения и самочувствие, снижается работоспособность и хочется либо спрятаться от всего мира, либо разрабатывать план мести. В любом случаи нечего из конфликтной ситуации хорошего не выходит и зачастую каждый остается при своем мнении.

Чтоб избежать конфликта нужно придерживаться нескольких простых правил.

1.Не употребляйте конфликтогены . В своей речи следите за словами, которые могут вызвать обиду или негативную реакцию и спровоцировать конфликтную ситуации. Эти слова или фразы называют конфликтогенами. Если Вы услышали в обращении к Вам слова – конфликтогены, не отвечайте тем же, чтобы не позволить распространиться конфликтной ситуации. Поверьте, игнорирование подобных слов не означает Вашу слабость и подчинение, а напротив подчеркивает Вашу силу.

1. Поставьте себя на место другого человека. При взаимодействии и обсуждении непонятного Вам вопроса или вопроса с которым Вы не согласны, попытайтесь поставить себя на место Вашего собеседника и понять его точку зрения и чувства, движимые в этом случае. Демонстрируйте уважение к мнению. Создавайте дружеский настрой при любом взаимодействии.
2. Помните добро и дружеское участие есть в каждом человеке . Подходите к любому человеку с позиций гуманистического отношения: доброжелательно, сочувственно, уважительно. Добро и дружеское участие есть в каждом человеке, если Вы изначально предполагаете эти качества у него и у себя.
3. Если в общение возникло напряжение – сделайте паузу. Если Вы обнаруживаете, что Ваше взаимодействие с кем-либо, превращается в конфликт, сделайте в Ваших переговорах паузу. При агрессии и конфликтогенах, направленных против Вас, смените на некоторое время тему разговора или разойдитесь в разные углы. Молчание и пауза даст Вам время успокоиться и спокойно продолжить разговор.

5.Ищите компромис с. Компромисс: действия человека направлены на то, чтобы урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другой стороны. Принимается «среднее» решение, устраивающее в основном всех участников, несмотря на сохраняющуюся «зону взаимного несогласия». Такое поведение позволит быстро разрешить конфликт.

6.Умейте вовремя признавать свои ошибки . Уверенные в себе люди умеют признавать свои ошибки, так как это делает их сильнее. Свободно и своевременно извиняйтесь, если знаете о своей ошибке. Умейте признавать свою неправоту. В другой раз Вы сможете рассчитывать на такое же признание со стороны Ваших знакомых или друзей

7.Улыбайтесь ! Улыбка обогащает тех, кто ее получает, но не обедняет тех, кто ее дает. Она создает атмосферу доброжелательности в делах и снижает возникшее напряжение.

Как проявить активную слушательскую позицию в общении

Правильно говорить, так, чтобы слышали, важно не только для людей, задействованных в определенных сферах – в рекламном бизнесе, политике, журналистике. Это нужно и в повседневной жизни. Красноречие и убедительность в озвучке своих мыслей позволяют достигать целей, чувствовать себя уверенно и получать от общения желаемое.

Сейчас, когда у нас есть интернет и социальные сети, кажется, что обмениваться информацией и общаться стало гораздо легче и проще. Но это ошибочное мнение. От скорости, с которой слова доносятся до собеседника, не зависит качество понимания их смысла. Чем активнее проходит общение, тем меньше мы замечаем, что именно и как мы говорим. Взять, к примеру, электронную переписку: мы видим либо банальную вежливость, которая применяется для всех без разбора, либо напористость.

Чаще всего человек концентрируется на том, что хочет сказать. И это является ключевой ошибкой. Необходимо в первую очередь подумать о том, чтобы его услышали, а еще лучше – поставить себя на место собеседника и попытаться понять, в каком формате он лучше усвоит мысль. То есть, нужно понять потребности собеседника. Вот простой пример: сотрудник компании хочет получить повышение. При разговоре с руководителем, он, скорее всего, будет рассказывать о своем стаже работы в компании, опыте, образовании, успехах. Но руководитель, вероятно, больше хочет услышать о том, что может сделать этот сотрудник для компании, занимая новую должность. Если он этого не услышит, вряд ли у него будет мотивация для рассмотрения данного сотрудника в качестве кандидата на высокую должность.

Так как правильно донести свою мысль до человека? Нужно ли знать специальные слова, убедительные фразы? Специальных слов нет, важнее то, насколько правильно мы применяем слова и выражения, в каком контексте. В первую очередь следует изучить собеседника: определить его жизненные приоритеты, ценности, почувствовать его границы в общении.

Как правильно выражать свои мысли и идеи в общении с людьми

По словам Матари, часто у людей интуитивно возникает желание уйти от конфликта и никак в нем не участвовать. Действительно, в моменте это бывает проще всего, и если, например, случайный прохожий набросился на вас с агрессией, то просто уйти будет самым верным решением. Однако если вы планируете продолжать взаимоотношения с человеком, то избегание конфликта — не выход. А что, если конфликт — это не страшно, а даже интересно и полезно? В нашей жизни конфликты неизбежны, это естественная часть любых взаимоотношений и трамплин для выхода на новый уровень. Конфликтов не стоит бояться, но нужно уметь конфликтовать грамотно, конструктивно.

А для этого нужно научиться управлять своими эмоциями, для чего потребуется их осознать и проанализировать. Поначалу это будет непросто, но когда это действие войдет в привычку, оно станет автоматическим.

Совет № 1: Техника «Это твое, забирай». В момент, когда оппонент начинает проявлять негативные эмоции, мысленно скажите себе: «Это не про меня, это что-то про него», — и представьте, как отдаете оппоненту его реакцию обратно. Причем не фигурально, а буквально — вообразите, например, что отдаете ему чемодан или сумку со словами « это не мое, это твое, забирай». «Как только мы перестаем персонализировать эмоции и слова других людей, разговаривать с ними становится намного проще, мы перестаем реагировать на негатив и начинаем относиться к нему спокойно, что открывает двери для конструктивного диалога», — убеждена Матари.

Совет № 2. Откажитесь от обиды. Эксперт советует постараться не обижаться, ведь каждая обида ограничивает вашу свободу. Кроме того, обида — это не неизбежность, на которую вас обрекает чужое поведение, а ваш собственный выбор. И если вы выбрали не обижаться, значит, предпочли свободу: в чувствах, мыслях, эмоциях, жизни. Если вы все же чувствуете обиду, представьте, что между вами и оппонентом есть незримая нить, которая вас связывает, и разорвите ее. Можно сделать пару глубоких вдохов и выдохов, чтобы выровнять и закрепить достигнутое состояние.

Как избежать эмоциональных выходок в общении с людьми

Мужчина, улыбаясь, смотрит на девушку, нежно обняв ее за плечи: Freepik

Только влюбленность дает карт-бланш на доверие. В процессе развития отношений его нужно завоевать и сохранить. Советы психологов подскажут, как это сделать.

Свежая публикация по теме:

Как обрести доверие в отношениях? Чтобы обрести доверие в отношениях, уважайте партнера, соблюдайте его личное пространство, рассказывайте о своих желаниях, говорите правду, умейте отказывать, будьте верны, искренне любите человека, ставьте отношения в приоритет.

Уважайте партнера

Что такое доверие в отношениях? Это спокойные и открытые взаимоотношения, которые опираются на уверенность в честности и порядочности партнеров друг к другу. В ходе исследований установили, что для мужчин критерий доверия — предсказуемость, для женщин — надежность, отмечает психолог-преподаватель Елена Ахмадеева .

Любовь любовью, но без уважения как-то вовсе не до любви. Уважение проявляется в ценности для вас человека со всеми его плюсами и минусами. Будьте внимательны и заинтересованы в его чувствах, желаниях, планах и мечтах. Чувствуя уважение к себе, партнер будет доверять вам. В отношениях не будет места уколам, обесцениванию и пренебрежению. Уважение исключает использование одного человека в целях другого.

Уважение не в страхе и благоговейном трепете. Это способность видеть человека таким, какой он есть, писал психолог и философ Эрих Фромм в книге «Искусство любить».

Соблюдайте личное пространство

Личное пространство в отношениях — необходимость, кусочек личной свободы, на который никто не может посягать, даже самый близкий человек. Это не только шкаф и стол с личными вещами, но и свободное время только для себя, для хобби и друзей. Это дополнительный источник положительной энергии, которую партнеры приносят в дом.

Попытки контролировать человека, запрещать ему что-то делать, что ему нравится — это бесцеремонное вторжение в личное пространство, вызывающее возмущение. Контроль транслирует недоверие.

Девушка читает книгу, сидя на каменистом берегу реки: Pixabay

Рассказывайте о своих желаниях

Доверять — значит посвящать в свои планы и мечты, делиться сокровенным. Потом, заручившись поддержкой партнера, идти к своим целям.

Если по какой-то причине не хотите открываться, чувствуете себя уязвимым, значит в паре нет доверия и нет общих планов и мечтаний. Это печально. Такие отношения обречены, потому что каждый живет своей жизнью, не посвящая в нее другого, не заботясь и не поддерживая.

Говорите правду

Стоит один раз партнеру соврать, недоговорить, утаить, и доверие к нему будет подорвано. Подумайте, стоит ли рисковать. Учтите, что мужчине и женщине, которые давно живут вместе и досконально выучили мимику и жесты друг друга, соврать будет крайне сложно. Ложь проявится, как говорится, на лице.

Правда же дает счастье и гармонию, твердость в принятии решений. На ее стороне сила, говорил Авраам Линкольн. Если партнеры знают, что могут верить каждому слову друг друга, между ними устанавливается прочная связь.

Как построить доверительные отношения с людьми

Предрассудки наносят нам огромный вред. Нельзя эффективно мыслить и говорить о жизненном успехе, если вы живете шаблонами и не понимаете психологию страха. Чтобы жить полноценно, не оглядываясь на общество, необходимо научиться управлять своими внутренними установками.

В этом вам поможет проверенная схема. Прежде всего, распределите свои ресурсы, которые вы используете для удовлетворения базовых нужд. Ваше тело должно получать физическую нагрузку, а мозг — умственную. Поэтому подумайте, как удовлетворить две эти потребности. Человеческая психология такова, что люди нуждаются в вознаграждении за потраченные усилия. Это является для них дополнительной мотивацией и стимулом для новых побед.

Постоянные «Я должен», «Я обязан» и прочие установки-«якалки», навязанные обществом, убивают в человеке свободную энергию. Психология этих правил проста — они созданы для того, чтобы было легче управлять людьми. Стереотипы мешают жить в полную силу и «блокируют» глубинные эмоции.

Учитесь вести с собой искренние диалоги. Тогда вы будете иметь то, что нужно именно вам. Не «якайте» там, где «якают» другие. Не приобретайте те вещи, которые нужны для создания статуса. Удовлетворяйте свой душевный «голод», заполняйте внутреннюю пустоту.

Как только вы освободите тело от привычек, а подсознание — от установок, сразу станет понятно, куда вам двигаться дальше. Вы научитесь наслаждаться простыми вещами, вам захочется радовать родных и близких людей.

Как избежать стереотипов и предрассудков в общении с людьми

Как известно, критика бывает конструктивная и неконструктивная. Конструктивную критику легче воспринимать правильно, поскольку она обоснована. Человеку в вежливой форме подсказывают, на что нужно обратить внимание, чтобы получить лучший результат. На такую критику трудно обидеться.

Неприятие обычно вызывает неконструктивная критика, которая не имеет под собой оснований и высказана в снисходительной, обидной или грубой форме. Иногда мы подвергаемся такой критике несколько раз в день: дома, на работе, на улице. Мы можем услышать: «Такого бестолкового еще нужно поискать», «Вы, как всегда, говорите невпопад», «Вам никогда ничего нельзя поручить», «Снова вы все сделали неправильно» и т. д.

Неконструктивная критика неприятна, но если каждый раз обижаться, то, как говорится, никаких нервов не хватит. Можно сказать, что такая критика заразна – выслушав за день несколько критических замечаний по поводу и без повода, мы сами настраиваемся на критический лад, который не сулит ничего хорошего ни нам, ни окружающим.

«Если человек ничего хорошего не может сказать о себе, а сказать хочется, он начинает говорить плохое о других», — Михаил Литвак.

На любую критику стоит научиться реагировать правильно, тогда многих неприятных последствий можно будет избежать.

Психологи пришли к выводу, что примерно 90% людей, подвергшихся критике, не умеют достойно выходить из положения. Одни переходят в контратаку, другие начинают оправдываться, третьи вообще молчат.