Основы вежливости: 50 правил, которые должны знать все

Основы вежливости: 50 правил, которые должны знать все

Что такое вежливость и почему она важна?

Вежливость — это не просто хорошие манеры или следование этикету. Это способ показать уважение к другим людям, создать комфортную атмосферу в общении и избежать конфликтов. Вежливое поведение помогаетить доверительные отношения, как в личной жизни, так и на работе.

Основы вежливости

Приветствия и прощания

Одним из самыхных проявлений вежливости являются правильные приветствия и прощания. Это показывает, что вы уважаете человека и его время.

• Используйте фразы вроде "Здравствуйте", "Доброе утро", "Добрый день", "Добрый вечер".
• Не забывайте говорить "До свидания" или "Пoka" при расставании.
• Используйте формальные приветствия, если вы общаетесь с незнакомцем или человеком старше вас.

Благодарность и извинения

Благодарность и извинения — это важные составляющие вежливости. Они показывают, что вы цените чужие усилия и готовы признать свои ошибки.

• Говорите "Спасибо" или "Большое спасибо", когда кто-то помогает вам.
• Используйте фразы вроде "Извините" или "Простите" в случае ошибки.
• Не забывайте благодарить за комплименты или добрые слова.

Правила вежливости в личных отношениях

Общение с близкими

Вежливость в семье и с близкими друзьями особенно важна, так как это основа доверительных отношений.

• Уважайте мнение близких, даже если оно отличается от вашего.
• Не перебивайте, когда другой человек говорит.
• Предлагайте помощь, если видите, что человеку это нужно.

Общение с незнакомцами

Вежливость по отношению к незнакомцам показывает вашу культуру и воспитание.

• Не нарушаю личное пространство человека.
• Избегайте грубых выражений или оскорблений.
• Будьте внимательны к чужим вещам и не трогайте их без разрешения.

Правила вежливости на работе

Рабочее общение

На рабочем месте вежливость помогает создать позитивную атмосферу и улучшить производительность.

• Уважайте коллег и руководителей.
• Соблюдайте правила делового этикета.
• Будьте пунктуальны и выполняйте свои обязанности.

Деловая переписка

Вежливость в деловой переписке особенно важна, так как она создает впечатление о вас и вашей компании.

• Используйте формальные приветствия и.
• Будьте краткими и ясными в своих письмах.
• Не забывайте благодарить за ответы и предложения.

Международные особенности вежливости

В разных культурах правила вежливости могут существенно различаться. Знание этих особенностей поможет избежать недоразумений.

Страна	Особенности вежливости
Япония	Глубокий поклон и передача визиток с обеих рук.
Италия	Использование ласковых выражений и жестов.
США	Формальное обращение к незнакомцам и использование титулов.

Как учить вежливости?

Пример для подражания

Дети учатся вежливости, наблюдая за взрослыми. Поэтому важно быть примером для подражания.

• Покажите, как правильно приветствовать и благодарить.
• Объясните, почему вежливость важна.
• Хвалите ребенка, когда он проявляет вежливость.

Практика и тренировка

Вежливость, как и любое другое умение, требует практики.

• Проводите ролевые игры, где ребенок может практиковать вежливое поведение.
• Читайте книги и смотрите фильмы, где показаны примеры вежливости.
• Обсуждайте ситуации, в которых важно быть вежливым.

Вежливость — это не только правила, которые нужно помнить, но и способ отношений, который делает жизнь приятнее и комфортнее для всех. Применяя эти правила на практике, вы сможете создать вокруг себя атмосферу уважения и доброжелательности.

Связанные вопросы и ответы:

Какие основные правила вежливости каждый человек должен знать

Говоря об этикете, вежливости и воспитанности, мы часто употребляем слово «уважение»: уважение к чужой личности, к правам другого человека, уважение к себе самому и к «старшим по статусу». Но механическое выполнение правил уважения может оказаться грубым и бесцеремонным, если у человека нет чувства такта.

Что же такое тактичность?

На практике мы легко назовем одного человека тактичным, а другого – бестактным, но трудно дать однозначное определение тактичности. Можно сказать, что это интуитивное понимание того, как не задеть, не обидеть и не унизить человека, не коснуться «больного места». Но интуиция дана не всем, есть даже люди принципиально бестактные, «режущие правду-матку» где надо и где не надо и искренне удивляющиеся: «А ты чего обиделся? я же правду сказал, а на правду не обижаются». В этом случае неуместное «правдолюбие» уже граничит с хамством. Поэтому попробуем сформулировать основные правила тактичности, деликатности и чуткости.

1. Не будьте слишком правдивы. Если нет настоятельной необходимости сообщить человеку обидную для него информацию, не сообщайте ее. Правда может сильно ранить, к тому же таких «правдолюбов» обычно не любят в обществе.
2. Дополнение к первому правилу: без крайней необходимости не указывайте на физические особенности и недостатки: ведь их изменить или исправить обычно невозможно. Замечания о поведении или чертах характера обычно перенести легче, так как здесь многое зависит от самого человека, но критика внешности и физических особенностей – табу.
3. Еще одно дополнение: бывает, что друг делится радостью и рассказывает, например, о своей новой покупке – а вам она совсем не нравится. Но так как покупка уже сделана и изменить ничего нельзя, и в ситуации нет ничего критического – тактичным будет поддержать радость друга, и немного покривив душой, похвалить его новое приобретение.
4. «Не лезьте в душу», то есть не задавайте вопросов личного и интимного характера. Таких тем очень много: это и финансовые дела, и вопросы о заработной плате, и личные отношения, и отношения в семье, и вопросы религии… Вообще у каждого из нас есть уязвимые места, которых не стоит касаться. Например, незамужнюю даму не надо спрашивать о женихах и «когда она выйдет замуж», бездетную пару – почему нет детей, в присутствии родственников пьющего человека резко отзываться об алкоголизме и «созависимости» и т.п. Конечно, если собеседник сам завел разговор на эту тему, можно высказать свое мнение, но будьте вежливы и осторожны в выражениях. А если человек вам мало знаком, вы не можете знать наверняка, где у него «уязвимые места». Но тактичный человек постарается по разговору понять, каких тем не стоит касаться.
5. Бестактно и обратное – громко обсуждать свои личные и интимные дела в присутствии посторонних (в личном разговоре или по телефону). Это часто встречается в транспорте, на улице и в других общественных местах.
6. Старайтесь не говорить о людях плохо, особенно об отсутствующих. Как писал великий голландский философ Бенедикт Спиноза, «Слова Павла о Петре говорят нам больше о Павле, чем о Петре». Особенно часто мы забываем о тактичности, когда начинаем ругать ребенка или жену (мужа) в присутствии посторонних, иногда даже нарочно – «чтобы ему стыдно стало». Такая бестактность очень обижает и ранит.
7. Бестактно говорить намеками в присутствии «непосвященных в тайну», тем более – шептаться, загадочно переглядываться и вообще всячески демонстрировать свое превосходство и «знание секрета». Секреты надо обсуждать с другими посвященными без лишних свидетелей, которые будут чувствовать себя лишними.
8. Бестактно проявлять праздное любопытство и интересоваться чужой жизнью – заглядывать в окна чужих квартир, подслушивать разговоры и читать чужие письма (или заглядывать в книгу или планшет к соседу в транспорте), пристально разглядывать человека. Особенно некрасиво разглядывая человека, хихикать и шептаться о нем. Бестактно «смотреть в рот», когда человек ест. Бестактно разглядывать человека с физическими особенностями или недостатками.
9. Любезность и приветливость не должна переходить в назойливость. Вообще сдержанность в выражении своих чувств – это тоже проявление тактичности.
10. Увидев знакомого в какой-то неловкой для него ситуации, сделайте вид, что не заметили или не узнали его. И впоследствии не напоминайте ему об этой неловкости. Есть старый анекдот о разнице между вежливостью и тактичностью: вежливый человек, нечаянно открыв дверь в ванную, где моется дама, скажет «Простите, мадам» и закроет дверь. А тактичный скажет «Простите, мсье» — то есть подчеркнет, что он не узнал даму и даже не разобрал, кто там – мужчина или женщина.

Конечно, у каждого человека свой порог чувствительности и обидчивости. Но давайте постараемся быть тактичными, то есть заботиться о чувствах других людей. Тогда наша вежливость будет искренней, а учтивость по-настоящему доброжелательной.

В чем разница между вежливостью и этикетом

Каждому из нас неприятно видеть, когда в ресторане за соседним столиком кто-нибудь неопрятно ест или вытирает испачканные руки о коленки. Точно так же окружающие видят наши оплошности, любое поведение не остается незамеченным и может стать серьезным конфузом. Чтобы не попасть в неловкую ситуацию, важно знать правила застольного этикета и регулярно освежать их у себя в памяти.

В статье разберем, как тактично вести себя за столом, не нарушая комфорт окружающих и получить максимум наслаждения от еды во время вечеринок, корпоративных мероприятий, официальных приемов или ужинов.

Понятие столового этикета

Этот термин обозначает комплекс моральных общепринятых норм, требований, относящихся к приему пищи. Перечень правил содержит рекомендации по обращению с продуктами, напитками, столовыми приборами, а также культуру взаимоотношений с гостями, собеседниками, работниками заведения, инициатором встречи.

Происхождение этикетных норм различно. Какие-то возникли как продолжение традиций, другие имеют практический характер, обеспечивая безопасность, удобство трапезы.

Основные правила

Чтобы во время праздника или обычного приема пищи был порядок, все участники вечеринки должны придерживаться столового этикета. Специальные законы регулируют поведение человека начиная с момента рассадки и заканчивая прощанием с хозяевами.

Для начала приведем базовые заповеди:

1. Если организатор не предоставил план рассадки, не стоит занимать первый попавшийся табурет. Дождитесь, пока вам укажут, где ваше место. Традиционно во главе размещается хозяин дома, рядом с ним — уважаемые, высокопоставленные гости, а молодое поколение рассаживается напротив.

2. Независимо от возраста и социального положения первыми присаживаются женщины. Признаком хорошего воспитания считается, когда джентльмены помогают занять своим дамам удобное положение.

3. Употреблять еду можно только после того, как все присутствующие заняли соответствующие места. Обычно официанты подают деликатесы после окончательной рассадки. Иногда закуски выносят заранее.

4. К закускам можно приступить, не дожидаясь остальных.

5. Опаздывать на праздник не стоит. Но если это все-таки произошло, помните, что опоздавших ждут не больше 15–25 минут. Придя позже остальных, обязательно извинитесь и присядьте на свой стул. При этом не вдавайтесь в подробности причин задержки.

6. Находясь в компании людей, старайтесь издавать минимум звуков. Плохим тоном считается чавканье, звон вилок, ложек, ножей.

7. На стуле необходимо сидеть ровно, не наклоняясь над столешницей. На поверхность допускается класть кисти рук, но никак не локти.

8. Не тянитесь за пищей, которая стоит вдалеке от вас. Вместо этого попросите других участников трапезы подать вам ее.

9. При накладывании угощения из общей посуды не выбирайте более привлекательный кусок. Принято брать то, что лежит ближе всего.

10. Не обгладывайте кости, какими бы вкусными они ни были.

11. Винные бокалы заполняют не более, чем на 50%. Принято, что мужчины подливают напитки дамам, которые сидят с правой от них стороны. Держите сосуд тремя пальцами за ножку, чтобы не запачкать стекло и не поменять вкус вина теплом ладоней.

Как правильно вести себя за столом по правилам этикета

Деловое общение — это форма коммуникации, которая происходит в профессиональной среде или в контексте работы. Оно включает в себя обмен информацией, идеями, мнениями и чувствами в формальной манере с целью достижения конкретных деловых целей. Деловое общение может происходить как устно, так и письменно, и оно играет ключевую роль в управлении, координации и контроле организационных процессов.

• Вам сложно убедить партнера во время обсуждения важного контракта?
• На встречах чувствуете себя неуверенно, когда вам нужно высказать свое мнение или задать вопрос?
• Замечаете, что в команде возникают конфликты из-за недопонимания или неправильной интерпретации информации?
• После собеседования осознаете, что не смогли правильно представить свои достижения или ответить на вопросы так, как хотели бы?

Важность делового общения трудно переоценить. Оно лежит в основе любых деловых отношений, будь то деловая беседа с партнерами, обсуждение проектов в команде или презентация продукта перед потенциальными клиентами. Неправильное или неэффективное общение может привести к недопониманию, потере времени и даже финансовым потерям. В то же время качественное деловое общение помогает укрепить деловые отношения и доверие и, в конечном итоге, привести к успеху в бизнесе.

Что отличает деловое общение от повседневного

Эффективная деловая коммуникация отличается от повседневного разговора. Эта специфика и особенности делового общения делают его уникальным и важным инструментом в рабочей среде:

• Формальность и профессионализм. В отличие от неформального общения, где допустимы шутки, сленг и неформальные обороты, деловой стиль общения требует соблюдения определенных стандартов. Это не значит, что оно должно быть скучным или однообразным, но важно учитывать контекст и аудиторию, чтобы обеспечить соответствующий уровень профессионализма.
• Целенаправленность . Каждое сообщение или разговор имеет конкретную цель делового общения, будь то заключение сделки, обсуждение деталей проекта или запрос информации. Эффективное деловое общение всегда фокусируется на достижении этой цели.
• Эффективность и краткость. В деловом мире время — деньги. Поэтому важно уметь выражать свои мысли четко, лаконично и без лишних отступлений. Это помогает избежать недопонимания и ускоряет процесс принятия решений.
• Уважение к собеседнику. Независимо от статуса, должности или опыта, каждый участник делового общения заслуживает уважения. Это проявляется не только в выборе слов и тоне общения, но и в умении слушать и учитывать мнение другой стороны.

Какие правила общения особенно важны в профессиональной среде

Вежливые люди наделены массой достоинств:

• заботятся не только о себе, но также об окружающих их людях;
• проявляют вежливость и чувство такта, уступчивость и уважение, внимательно относятся к интересам и привычкам других, даже в случае отличия их от собственных;
• вежливый человек должен соблюдать правила поведения, принятые в обществе;
• есть чувство собственного достоинства, уважение к личной и чужой собственности;
• чистосердечность, вежливый человек не должен упрекать и высказывать острую критику;
• умеют слушать и корректно вносить замечания, а также многое другое.

На самом деле, вежливый человек – тот, кто находится в постоянном развитии. Его характеризует честность и искренность в отношениях. В случае споров он способен удержать негативные эмоции и никогда не будет срывать свое плохое настроение на посторонних.

Вежливость присуща всем людям, так как она напрямую зависит от воспитания. Положительные качества в человеке развиваются с детства, что является задачей родителей. Поэтому молодому поколению важно видеть яркие примеры человеческой вежливости в повседневной жизни. Здесь важно все: интонация, манера жестикуляции и поведения, приветливость, а именно, здороваться со знакомыми людьми и многое другое. Кстати, здороваться человека учат едва ли не с первых недель рождения. Другие качества вежливости складываются по мере взросления ребенка.

Значение «быть вежливым человеком» теперь понятно всем. Но у этого качества есть несколько недостатков:

• вежливый человек должен в определенных ситуациях проявлять твердость характера, иначе чрезмерная мягкость может привести к негативному восприятию результатов бесед и споров;
• вежливость проявляется в излишней ответственности за чужие обязательства, происходят потери собственного времени и моральных сил;
• душевное самоуничтожение, вызванное сострадательностью по отношению к другим;
• негативным качеством вежливости является чрезмерность правильности характера и чувства такта, жертва личными благами во имя второстепенных целей.

Давайте будет откровенными и согласимся с мнением, что воспитание или вежливость являются большим в жизни человека, чем просто качества характера. Это стиль жизни, образец семейных отношений, воспитание детей и многое другое. Поэтому собираясь в следующий раз выйти из дома, не нужно забывать о моральных ценностях и человеческих принципах.

Как быть вежливым, не теряя своей индивидуальности

Для соблюдения порядка и слаженности во время обеда, блюда следует передавать против часовой стрелки или соседу справа. Это предотвращает путаницу и облегчает сервировку, хотя и предусмотрены исключения для удобства гостей: если сосед слева попросит вас что-то передать, можно выполнить его просьбу.

Вы нарушаете иерархию при представлении людей

Частое нарушение правил этикета происходит в деловом и социальном общении, когда нарушается порядок представления собеседников. Важно соблюдать иерархию, представляя сначала лиц, занимающих более высокое положение, с упоминанием их званий и должностей, подчеркивая тем самым уважение к их статусу. Например: «Это директор компании Алексей Иванович и его помощник Игорь Олегович».

Вы не убираете тренажеры после использования

В тренажерном зале есть свои правила поведения, которые стоит соблюдать. Например, нужно всегда брать с собой полотенце, чтобы после завершения тренировки протереть тренажеры от пота. Помимо этого есть менее очевидный, но обязательный по правилам этикета момент — нужно вернуть оборудование, например штангу, в исходное, низкое положение. Это не только проявление уважения к следующим пользователям, но и забота об их безопасности.

Вы идете на ужин при недомогании

Если вы чувствуете себя неважно, лучше отказаться от посещения запланированных мероприятий. Ваше состояние может вызвать беспокойство у других гостей, особенно в учитывая постпандеймийное время и общественные страхи.

Базовые правила этикета на каждый день

Существуют более простые правила этикета на каждый день, которые подойдут и для подростков, и для взрослых людей. Их стоит с самого детства прививать детям, чтобы они выросли воспитанными гражданами:

1. Фразу «приятного аппетита» должен произносить человек, связанный с приготовлением или подачей: повар, обслуживающий пересонал или владелец дома, пригласивший гостей. Произносить фразу в качестве формальности с коллегами — это нарушение традиционных норм этикета.
2. Если рядом кто-то чихнул, не желайте ему «будьте здоровы», а просто проигнорируйте, словно ничего не произошло. Если вы чихнули, нужно тихо извиниться. Обычно в такой ситуации человеку не хочется привлекать к себе излишнее внимание, так что в этом случае игнорирование — вежливо.
3. Инициатива рукопожатия исходит от лица, старшего по статусу или возрасту. Подходить к вышестоящему с протянутой рукой для приветствия утром может восприниматься как нарушение делового протокола.
4. Для рукопожатия нужно обязательно встать — в сидячем положение пожимать руку невежливо.
5. В общественных местах необходимо перевести мобильный телефон в беззвучный режим, чтобы звук уведомлений не отвлекал и не раздражал окружающих.

Какие ошибки в этикете самые распространенные и как их избежать

С отказом в обычной жизни и в профессиональной сфере сталкивался каждый. И все по собственному опыту знают, как сильно может воздействовать слово «нет» на человека, которому оно адресовано, поэтому важно знать, как вежливо и мягко отказать ребенку или близким людям. Нередко в случае отказа последствия бывают следующие: охлаждение отношений, прекращение делового сотрудничества. Даже если разговор прошел в корректной форме, все равно остается неприятный осадок.

В основе отказа всегда заложено несовпадение интересов: одна сторона стремится что-либо получить или предлагает что-то сделать, а другая не соглашается на это. Любая просьба, как и отказ, имеет определенные причины. Чем меньше собеседник их понимает, тем более велика вероятность, что общение будет иметь негативный посыл.

Конечно, каждый из нас желает избежать такого сценария, поэтому зачастую мы соглашаемся, даже когда нам этого совсем не хочется. В этом случае мы постоянно терпим, испытываем раздражение, тем не менее продолжаем жить в дискомфорте, подавляя истинные эмоции и потребности. Внутри все протестует, но мы говорим «да, конечно», порой не зная, как вежливо отказать человеку в просьбе.

Чем больше мы предаем самих себя, чем больше наши слова и действия противоречат тому, что у нас в мыслях, тем выше уровень внутреннего напряжения. Не зная, как вежливо отказать во встрече, мы тешим себя иллюзией, что, соглашаясь, никого не обижаем, но забываем о главном. Мы обижаем самих себя. И это имеет удручающие последствия:

• Чувство вины и ненависть к себе.
• Злость на собеседника и, как следствие, возросшее напряжение в общении.
• Стремление «быть хорошим» превращается в мучительное «быть удобным», а окружающие начинают умело этим пользоваться, и не потому, что люди плохие, а потому, что вы это позволяете (есть такой негласный принцип: «Пока ты не говоришь мне нет, я буду говорить себе да»).
• Предательство себя . Не обращая внимания на собственные чувства и импульсы, мы наносим удар по своей ценности и внутренней репутации, поэтому становится сложно верить в себя и доверять себе.
• Когда мы долго предаем себя, терпим внутренний дискомфорт, однажды напряжение достигает критической границы, и может случиться срыв . Он может произойти даже из-за какой-то ерунды, просто она станет последней каплей. И самое неприятное то, что срыв, как правило, случается там, где мы ощущаем себя в безопасности: рядом с детьми, в семье, с близкими людьми.
• Психосоматические проявления. Если мы не произносим «нет» ртом, тело может отреагировать на это воспаленной кожей, болью в пояснице или симптомами дыхательной системы. Говоря «да» там, где внутри все кричит «нет», мы как бы берем у себя взаймы, но отдавать такие кредиты неизбежно приходится с процентами.
• Мы многое теряем: время, деньги, личные отношения . В ситуации, когда сложно отказать, можно долго не отвечать или отвечать невнятно, избегать угнетающего разговора и тянуть время: и свое, и собеседника. Напряжение становится сильнее, что не может не отразиться на дружеских отношениях или репутации делового человека, поэтому важно понимать, как вежливо отказать другу или коллеге.
• Появляется ощущение, что «моя жизнь мне больше не принадлежит» , а это прямой путь к моральному истощению и апатии, потере сил, ведь, потратив все на других людей, сам остаешься ни с чем (как правило, когда мы не умеем вежливо отказать родственникам, отношения с ними заходят в тупик).

Как вежливо отказать, не обидев человека

Цифровой этикет — это комплекс требований к поведению в цифровой среде, которые определяют, как вести себя в интернете, соцсетях, при общении по email, в онлайн-чатах и иных ситуациях. От правильности и грамотности подхода во многом зависит результат, что особенно важно в бизнес-деятельности и в жизни.

Что это такое

Цифровой этикет в сети регулирует взаимодействие между людьми. Он включает правила вежливости, уважения, конфиденциальности и безопасности при использовании «всемирной паутины».

Бывает следующих видов:

• Электронный почтовый. Рассматривает правила вежливого и эффективного общения по электронной почте, как формулировать информативные и профессиональные письма, ответы и управление ящиками.
• Социальный. Правила ведения профессиональных профилей на соцсетях, публикации контента и взаимодействие с подписчиками. Сюда же входят комментарии, репосты и общение.
• Форумный. Нормы общения на форумах и обсуждениях. Как создавать новые темы и отвечать на сообщения. Уважение к правилам и мнениям других участников.
• Чат-этикет. Правила поведения в чатах и мессенджерах, онлайн-общение с коллегами и друзьями. Рассматривает, как избегать назойливости и сохранять частную жизнь.
• Виртуальные встречи и вебинары. Изучает нормы поведения на виртуальных конференциях и
• Профессиональные сети. Создание и обновление профиля, ведение профессиональных контактов и участие в профессиональных группах.

Какие правила этикета актуальны в современном цифровом общении

Этикет — это совокупность правил и норм поведения, обеспечивающих уважительное общение между людьми в различных социальных ситуациях. Нужно с самого детства объяснять суть этикета и проводить уроки для детей, чтобы они постепенно осваивали хотя бы базовые понятия. По мере взросления они узнают про другие элементы этикета, и им будет проще их освоить.

Что такое этикет

Этикет представляет собой комплекс установленных норм и правил , которые определяют поведение человека в социальном контексте. Эти правила развивались у различных наций с давних времен, основываясь на уникальных культурных и традиционных ценностях.

В книге «Этикет. Полный свод правил светского и делового общения» Татьяны Белоусовой сказано, что правила поведения не придуманы каким-то одним человеком, а естественным образом выстраивались и формировались в обществе. Именно поэтому в каждом обществе сложились свои уникальные взгляды на приемлемое поведение, т.е. на то, как следует действовать в тех или иных ситуациях.

В этикете находят отражение идеалы социальных и моральных ценностей нации, ее представления о добродетели, справедливости, красоте и порядке, а также об утилитарности бытового поведения. Эти стандарты оказывают влияние на внешние формы межличностных отношений и на развитие поведенческих стереотипов.