Разговоры и общение: секреты успешного общения с людьми

Разговоры и общение: секреты успешного общения с людьми

Эффективное общение дает возможность наладить контакт с различными людьми, разрешить проблемные ситуации. По своим функциям коммуникативный процесс — это форма проявления сущности человека, соединение в коллективе людей. Также общение является важной жизненной потребностью личности, условием благополучной жизнедеятельности людей. С помощью него люди передают свои знания и умения, понимают эмоциональное состояние друг друга, демонстрируют одобрение, похвалу или порицание, неодобрение.

При этом общение состоит из нескольких этапов, которые выделяет психология . Для того чтобы сообщить или узнать какую-либо информацию, человеку необходимо вступить в контакт с другими людьми. Здесь и возникает потребность в общении. Дальше человеку необходимо сориентироваться в целях и ситуации будущего диалога. Затем надо учесть индивидуальные психологические особенности личности собеседника. Планировать содержание разговора нужно начинать с выбора конкретных фраз, тона, поведения при беседе. А во время общения уже появится восприятие и оценится ответная реакция человека. И чтобы контакт с собеседником был установлен, необходимо следить за эффективностью вашего общения.

Но если нарушается какой-либо этап, то для говорящего будет сложно получить желаемый результат. Общение будет неэффективным. А умения, которые помогают достичь обратного, в психологии называются социальным интеллектом или коммуникативной компетентностью. Чтобы знать и использовать приемы успешного общения с людьми, необходимо воспринимать не только речь человека, но и разбираться в невербальных выражениях его мыслей — мимике, жестах, позах и других двигательных действиях, которые он применяет во время разговора. Таким образом, зная особенности поведения собеседника, мы сможем повлиять на психологию отношений с ним.

Связанные вопросы и ответы:

Что такое общение и почему оно важно

Общение – это обмен информацией, чувствами, идеями, мыслями с кем-то другим. Оно может происходить через разговор, письмо, жесты, мимику и даже выражение лица и интонацию. Очень важно понимать, что навыки коммуникации – это основы общения, которые позволяют людям хорошо взаимодействовать друг с другом.

Умение понимать других людей, правильно говорить и слушать, производить хорошее впечатление делает нашу жизнь намного легче. Навыки эффективной коммуникации необходимы в самых разных сферах жизни. Сейчас модно говорить про личные границы и развитие навыка их устанавливать. Навык успешной коммуникации это обратная сторона личных границ. Вместо границ стоит налаживать связи.

Карьера

Тем, кто заинтересован в продвижении по карьерной лестнице, необходимо овладеть навыками профессиональной коммуникации. Это умение хорошо работать и общаться с коллегами, давать место эмоциям и реакциям собеседника и спокойно продолжать общение с учетом индивидуальных особенностей коллег. Это не только способность ясно говорить, слушать других, решать проблемы, но и многое другое.

Сформированные навыки коммуникации и взаимодействия помогают быстрее находить решение сложных вопросов, излагать свои мысли и идеи четко и убедительно, избегать недопонимания и переходить из конфликтов в эффективное сотрудничество. Невозможно вести деловую переписку или переговоры, разрешать конфликты и договариваться, взаимодействовать с коллегами и клиентами, не овладев навыками деловой коммуникации.

Все это необходимо для вашего профессионального роста и достижения значимых результатов в карьере.

Личные отношения

В личной жизни навыки общения и коммуникации помогают нам быть ближе к тем, кого мы любим. Развитая эмпатия, навык выслушать без советов и рекомендаций, верить в человека и в его силу и мудрость, дать место и время на то, чтобы человек сам справился и пришел за советом - это все навыки взаимодействия.

Для того чтобы поставить себя на место других людей и понять, что они чувствуют, их взгляды, отношение к ситуации, нам нам необходимо понимать свои чувства и эмоции, нужен навык саморегуляции и осознания в моменте своих реакций и ощущений. Умение слушать с интересом, искренне выражать свои эмоции, разрешать споры без стресса, делиться своими чувствами и брать время на проживание своих эмоций – все это способствует созданию более теплых, доверительных отношений с родными.

5 способов найти своё призвание и начать зарабатывать на нём от 150 000 руб.

Наталья
Пахалева

Бизнес-коуч ICF
с опытом более 10 лет

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! Мы помогли более 1 900 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинар, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

Как найти призвание и зарабатывать на нем от 150 000 руб.

Какие навыки необходимы для успешного общения с людьми

Мужчина, улыбаясь, смотрит на девушку, нежно обняв ее за плечи: Freepik

Только влюбленность дает карт-бланш на доверие. В процессе развития отношений его нужно завоевать и сохранить. Советы психологов подскажут, как это сделать.

Свежая публикация по теме:

Как обрести доверие в отношениях? Чтобы обрести доверие в отношениях, уважайте партнера, соблюдайте его личное пространство, рассказывайте о своих желаниях, говорите правду, умейте отказывать, будьте верны, искренне любите человека, ставьте отношения в приоритет.

Уважайте партнера

Что такое доверие в отношениях? Это спокойные и открытые взаимоотношения, которые опираются на уверенность в честности и порядочности партнеров друг к другу. В ходе исследований установили, что для мужчин критерий доверия — предсказуемость, для женщин — надежность, отмечает психолог-преподаватель Елена Ахмадеева .

Любовь любовью, но без уважения как-то вовсе не до любви. Уважение проявляется в ценности для вас человека со всеми его плюсами и минусами. Будьте внимательны и заинтересованы в его чувствах, желаниях, планах и мечтах. Чувствуя уважение к себе, партнер будет доверять вам. В отношениях не будет места уколам, обесцениванию и пренебрежению. Уважение исключает использование одного человека в целях другого.

Уважение не в страхе и благоговейном трепете. Это способность видеть человека таким, какой он есть, писал психолог и философ Эрих Фромм в книге «Искусство любить».

Соблюдайте личное пространство

Личное пространство в отношениях — необходимость, кусочек личной свободы, на который никто не может посягать, даже самый близкий человек. Это не только шкаф и стол с личными вещами, но и свободное время только для себя, для хобби и друзей. Это дополнительный источник положительной энергии, которую партнеры приносят в дом.

Попытки контролировать человека, запрещать ему что-то делать, что ему нравится — это бесцеремонное вторжение в личное пространство, вызывающее возмущение. Контроль транслирует недоверие.

Девушка читает книгу, сидя на каменистом берегу реки: Pixabay

Рассказывайте о своих желаниях

Доверять — значит посвящать в свои планы и мечты, делиться сокровенным. Потом, заручившись поддержкой партнера, идти к своим целям.

Если по какой-то причине не хотите открываться, чувствуете себя уязвимым, значит в паре нет доверия и нет общих планов и мечтаний. Это печально. Такие отношения обречены, потому что каждый живет своей жизнью, не посвящая в нее другого, не заботясь и не поддерживая.

Говорите правду

Стоит один раз партнеру соврать, недоговорить, утаить, и доверие к нему будет подорвано. Подумайте, стоит ли рисковать. Учтите, что мужчине и женщине, которые давно живут вместе и досконально выучили мимику и жесты друг друга, соврать будет крайне сложно. Ложь проявится, как говорится, на лице.

Правда же дает счастье и гармонию, твердость в принятии решений. На ее стороне сила, говорил Авраам Линкольн. Если партнеры знают, что могут верить каждому слову друг друга, между ними устанавливается прочная связь.

Как построить доверительные отношения с людьми

Тонкости этикета или как вести себя в различных общественных местах

Вы уже взрослый и самостоятельный человек, и практически всегда передвигаетесь по городу самостоятельно. Родители доверяют вам ходить в магазин, вы ходите с друзьями в кино и в гости. Но знаете ли, как правильно вести себя в общественных местах? Давайте рассмотрим некоторые тонкости этикета, чтобы вы не попали в неловкое положение.

Источник: https://to-be-better.ru/stati/kak-byt-uverennym-v-sebe-i-legkim-v-obshchenii

Как вести себя в разных социальных ситуациях

Активное слушание – это коммуникативная техника, предполагающая полную концентрацию на собеседнике с целью услышать и понять его. Это универсальный навык, который поможет выстроить эффективную и доверительную коммуникацию с коллегами, родными и друзьями, улучшит качество отношений с другими людьми, позволит избежать типичных ошибок и конфликтов. Как любой навык, умение «слушать и слышать» можно развивать.

Главная задача активного слушания – именно слушать, а не оценивать услышанное и высказывать свою точку зрения. Это возможно только в условиях безопасной коммуникации при полном внимании и уважении к собеседнику.

Уважение к собеседнику появляется, когда мы осознаем, что слушая его, мы получаем новую информацию, расширяем и углубляем понимание ситуации, явления, процесса. Мысли и убеждения собеседника могут не совпадать с нашими, но уважительно относясь к собеседнику, корректно выражая свое несогласие, мы расширяем пространство диалога.

Полное и безоговорочное внимание способствует возникновению доверия, а, значит, более открытому и информативному разговору. Не перебивайте и не пытайтесь возражать, пока не дослушаете до конца, ведь формулирование возражений отвлечет ваше внимание от того, что говорит спикер.

Безопасность обеспечивается отсутствием агрессии и раздражения, оценочных суждений и критики. Спокойный и дружелюбный диалог убеждает человека в значимости его мыслей, поощряет продолжать разговор. А вам дает возможность лучше понять собеседника, выделить главное в его словах, быстрее прийти к соглашению или найти способ помочь.

Какие приемы позволяют услышать и понять собеседника?

Фокусировка внимания. Повернитесь к говорящему лицом, поддерживайте зрительный контакт, не отвлекайтесь на телефон, жестами и мимикой показывайте, что внимательно слушаете говорящего. Если речь идет о чем-то приятном или интересном, улыбайтесь, кивайте головой, поощряйте продолжать, произнося «да», «ага», «а дальше?». Если это не очень приятный разговор, улыбка будет неуместна, достаточно время от времени произносить «Я понял(а)». Не надо кивать, если не согласны с тем, что слышите. Если это деловая встреча, презентация или совещание, - фиксируйте основные мысли выступающего, отмечайте ключевые моменты, это поможет вам не отвлекаться, а потом сформулировать уточняющие вопросы, если понадобится.

Эхо-реакция. Повторяйте некоторые слова или фразы собеседника с уточняющей или вопросительной интонацией, но не слишком часто, чтобы это не вызвало раздражения. Повторяя наиболее заинтересовавшую вас часть фразы, вы можете направлять беседу в важную для вас сторону, повторяя эмоционально окрашенные слова, вы демонстрируете понимание и поддержку.

Пересказ и уточнение. Слушание – в приоритете. Но время от времени пересказывайте то, что услышали, своими словами. Формулируйте главные мысли разговора, выделяя факты, без оценок. Используйте утвердительные предложения, они воспринимаются более дружелюбно, чем вопросы: «Поправьте, если я ошибаюсь, вы считаете …», «Главная идея, как я понял, состоит в том, что…», «Извините, я не совсем поняла мысль о…» Так вы покажете, что слышите и правильно понимаете говорящего, получите дополнительные объяснения. Задавая уточняющие вопросы, вы снова продемонстрируете свое внимание к собеседнику и интерес к теме разговора.

Эмпатия. По ходу диалога важно и нужно показывать, что вы понимаете чувства и эмоции собеседника, и сообщать о своем отношении к услышанному: «Я понимаю, что это очень важно для вас», «Я бы, наверное, отреагировал так же», «Я понял, что ты почувствовала…». При интерпретации эмоций старайтесь избегать оценок и суждений, добавляйте слова «кажется», «вероятно», «возможно».

Резюме после паузы. После того, как ваш собеседник закончил свой рассказ, вполне естественно помолчать минуту-другую, чтобы подумать. Это позволит осознать смысл разговора, обобщить сказанное вашим собеседником, сформулировать результат беседы и, может быть, направление дальнейших действий. «Я понял, что… Это позволит …», «Кажется, ты сам сформулировал необходимые шаги…», «Я согласна, что… Но мне необходимо еще подумать…»

Одно из самых больших удовольствий для любого человека – чувствовать, что его действительно слушают и понимают. Поэтому, научившись слушать, вы получаете возможность узнавать точку зрения другого человека, лучше понимать проблемы коллег и вместе искать пути их решения, по-настоящему дружить. Вы завоевываете доверие окружающих, понимая их ситуацию и предлагая поддержку или помощь. Вы увеличиваете свою способность влиять, убеждать, вести переговоры, улаживать конфликты. Очень ценный навык, не правда ли?

Документ КонсультантПлюс по теме: Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Московский финансово-промышленный университет "Синергия", 2014.

Как правильно слушать и понимать других людей

Когда возникает конфликт в коллективе, важно выбрать правильную стратегию поведения, чтобы добиться наилучшего результата. В конфликтологии выделяют пять вариантов.

Соперничество, или конкуренция . Человек отстаивает собственные интересы, игнорируя интересы собеседника. Он уверен в своей правоте и хочет одержать победу, даже пожертвовав отношениями — а чаще всего именно они страдают при такой стратегии поведения. Прямо скажем, не лучший способ разрешения конфликта: безусловно, можно «задавить» соперника аргументами или авторитетом, и он согласится с победой, но вот дальнейшее общение будет под угрозой. Если в компании есть человек, привыкший решать конфликты такими «силовыми» методами, о здоровой атмосфере в команде говорить сложно.

Приспособление . Полная противоположность соперничеству: человек, наоборот, решает подчиниться и убирает свои интересы на задний план, чтобы не допустить конфликтной ситуации. Эта тактика нормально работает, если предмет конфликта не имеет для одной из сторон особого значения, а хорошие отношения, напротив, важны. Если же два человека конфликтуют из-за чего-то важного, но в итоге один из них вынужден уступить, напряжение между ними только усилится.

Избегание . Человек старается всячески избежать конфликтной ситуации, игнорирует позицию оппонента. Демонстративный уход, отказ от общения, отрицание важности конфликта, сознательное замедление принятия решения — всё это признаки избегания. Такая стратегия полезна в единственном случае: если человек не собирается продолжать отношения со второй стороной. В коллективе так себя зачастую ведут сотрудники, планирующие в ближайшее время уволиться.

Компромисс . При этой тактике частично удовлетворяются интересы обеих сторон. Человек стремится найти справедливое решение, которое устроит и его, и других участников. Однако часто компромисс не является конечной точкой, потому что каждой стороне приходится в чём-то уступать — и не всегда это заканчивается хорошо. Иногда благодаря компромиссу конфликт лишь на время стихает.

Сотрудничество . Человек пытается разрешить ситуацию так, чтобы были удовлетворены и его интересы, и интересы оппонента. То есть это поиск решения, которое будет выгодно всем. Это наиболее сложный сценарий, ведь тут нужно много общаться, анализировать предмет конфликта, обсуждать имеющиеся ресурсы, внимательно выслушивать собеседников и искать пути выхода. Однако только при сотрудничестве отношения сторон конфликта могут выйти на качественно новый уровень.

Как избежать конфликтов и налаживать коммуникацию с людьми

1. Создайте безопасную среду для открытого общения

Безопасная среда – это атмосфера, в которой люди чувствуют себя комфортно и могут высказывать свои идеи без страха осуждения. Они свободно обмениваются мыслями – так появляется больше разнообразных точек зрения, что в итоге помогает принимать грамотные управленческие решения.

Вот несколько рекомендаций, как создать такую безопасную среду:

• Поощряйте свободное выражение мыслей – задавайте сотрудникам вопросы и благодарите за ответы на них.
• Делитесь своими мыслями и планами компании, открыто обсуждайте управленческие решения – и позитивные, и негативные стороны.
• Сокращайте дистанцию между руководителями и подчиненными. Чем чаще руководство и члены команды общаются между собой напрямую, тем больше взаимопонимания и доверия в коллективе.
• Предоставьте сотрудникам пространство для выражения своих мыслей – это могут быть ежемесячные встречи с руководством, ежедневные совещания команды, чаты в корпоративном мессенджере для обсуждения возникающих проблем, целей и задач. 

Чем чаще руководитель транслирует мысль, что коммуникации важны и нужны, а мнение членов команды – значимо и ценно для бизнеса, тем быстрее сформируется безопасная и эффективная рабочая атмосфера.

2. Договоритесь о правилах делового общения

Стиль общения в команде может быть разным – и строгим, и неформальным. Но в любом случае стоит помнить об этике делового общения. Она предполагает:

• взаимное уважение членов команды;
• дружелюбность и доброжелательность;
• пунктуальность и точность;
• разумную субординацию.

Важно запретить выяснение отношений на повышенных тонах, какой бы ни была проблема. Конфликты должны решаться только путем конструктивного диалога.

Опишите эти правила в регламенте – он может стать частью внутренней политики компании. Важно, чтобы этот регламент соблюдали не только рядовые сотрудники, но и высшее руководство. 

3. Стимулируйте командную работу

Командная работа сближает сотрудников, повышает уровень доверия в коллективе и помогает людям раскрыться.

Важно помнить, что не все готовы сразу публично делиться своими мыслями. Поэтому стоит использовать разные форматы командной работы, которые позволят мягко и экологично научить людей высказывать свои идеи. Это могут быть:

• мозговые штурмы и воркшопы для решения конкретных бизнес-задач;
• дизайн-сессии для поиска новых идей и нестандартных решений;
• круглые столы, семинары и лекции – для обмена знаниями;
• неформальное общение – коллективный отдых, корпоративы, спортивные челленджи, совместное празднование дней рождений сотрудников;
• командное обсуждение вопросов в корпоративном мессенджере .

Чем больше люди взаимодействуют друг с другом, тем проще обсуждать проблемные вопросы в работе или предлагать новые нестандартные идеи.

Кроме того, продуктивная работа в команде базируется на чувстве общности между людьми. Сотрудники, которым одиноко или некомфортно, работают менее эффективно и чаще увольняются. То есть у командной работы множество плюсов.

4. Поощряйте инициативу

Поощрять инициативность и самостоятельность сотрудников можно разными способами.

Через сбор новых идей

Стимулируйте команду к предложению новых идей. Дайте людям задачу или вопрос, решение которого хотите найти, и объявите сбор идей по нему. Авторов лучших решений обязательно нужно будет наградить. Это замотивирует сотрудников к активному участию в конкурсе идей в будущем.

Сбор идей можно проводить не разово, а на постоянной основе. Создайте чат в корпоративном мессенджере и попросите коллег отправлять в него все мысли по улучшению рабочих процессов, которые им кажутся полезными. Так поучаствовать в сборе инициатив смогут даже самые застенчивые из сотрудников.

Через особый формат работы

Можно поддержать самостоятельность членов команды через особый формат работы. Попросите сотрудников сразу предлагать варианты решения вопросов, когда они обращаются к руководителю. Даже если эти варианты руководителя не устроят, он будет знать, что человек подумал над проблемой и пришел подготовленным.

Если использовать такой прием при общении в корпоративном мессенджере, то это значительно ускорит работу. Попросите ваших сотрудников писать запросы в таком формате:

• описание проблемы;
• пронумерованные варианты решений;
• номер варианта, который кажется самым подходящим самому сотруднику.

Тогда в ответ руководитель сможет прислать одну цифру с номером подходящего ответа. Этот подход полезен и для команды – каждый сотрудник сможет посмотреть на ситуацию со стороны руководителя и будет учиться сам принимать решения.

Как построить эффективную коммуникацию в рабочей среде

Люди данного типа – истинные лидеры. Они решительные, амбициозные, прямолинейные и самоуверенные. Быстро принимают решения и мотивируются своими победами и достижениями. Стремятся быть на руководящей должности, ведь любят и умеют командовать.

Сильные стороны:

• Быстро принимают решения
• Легко адаптируются к изменениям
• Карьеристы, не боятся трудных задач и комфортно себя чувствуют в сложных условиях
• Имеют соревновательный дух
• Сильная воля, настойчивость, умение добиваться своего

Слабые стороны:

• Могут быть резкими, грубоватыми, вспыльчивыми
• Нетерпеливы
• Невнимательны к деталям
• Невнимательны к людям, их интересам
• Могут быть агрессивными под давлением ситуации

Внешние особенности:

• Крепкое рукопожатие
• Прямой взгляд, иногда даже высокомерный
• Уверенный и громкий голос
• Могут намеренно опаздывать
• Как правило, внешне стараются подчеркнуть статус, на рабочем месте могут быть награды, грамоты

Так как же лучше поддерживать контакт? Рассмотрим основные этапы:

Установление контакта:

• Если хотите сделать комплимент, то не стоит льстить, хвалить что-то внешнее
• Больше они оценят похвалу деловых достижений
• Положительно относятся к цитированию, но не переусердствуйте, иначе рискуете потерять интерес/уважение к вам. «Красные» не любят подхалимов и не очень доверчивы
• Любят полезную информацию по делу
• Разговаривать с ними надо спокойно, но жестко и уверенно
• Чтобы получить от них четкий ответ на свои вопросы, обязательно кратко объясните их цель и целесообразность

Презентация:

• Лучше произнести главный аргумент в начале
• Уверенная, динамичная, чёткая презентация. Не сомневайтесь в том, что говорите
• Им не нужно много цифр и доказательств, т.к. они не копаются в деталях

Отработка возражений:

• Большой плюс прямолинейности «красных» в том, что они не прячут свои вопросы и возражения
• Могут специально провоцировать, выводить на конфликт, проверять – не поддавайтесь и спокойно отработайте возражения

Завершение встречи:

• Не затягивайте прощания, они не любят долго ждать
• Обязательно закрепите устные договорённости письмом

Influence – влияние (жёлтый)

Для жёлтого типа очень важно признание и одобрение людей. Это оптимистичные и жизнерадостные люди, которые любят быть в центре внимания и являются «душой компании».

Как изменить свою коммуникативную стратегию в зависимости от типа личности собеседника

Хотя успех в профессиональных взаимоотношениях часто зависит от коммуникативных навыков, решающую роль играют не столько наши слова, сколько невербальные сигналы, которые мы посылаем людям. Невербальное общение включает в себя мимику, язык тела, интонацию, манеры и другие элементы, которые нередко проявляют «инстинктивно», а не осознанно. Контактируя с другими, мы постоянно обмениваемся бессловесными сигналами. Наши жесты, позы, тон голоса и взгляд способны как успокоить и вызвать доверие, так и оскорбить другого и помешать нам реализовать намерения. И эти сигналы не исчезают, когда мы перестаем говорить: невербальное общение продолжается даже в молчании. Поэтому, улучшив свою способность понимать и использовать невербалику, мы можем точнее доносить свои мысли, улучшать коммуникацию и строить более прочные отношения.

Важность невербального общения в профессиональной сфере

Наше выражение лица и движения тела во время общения передают собеседнику информацию о нашем отношении к нему, искренности и уровне внимания. Невербальные сигналы, которые согласованы со словами, способствуют доверию, ясности и взаимопониманию. В противном случае они могут вызвать напряжение, сомнения и путаницу. Поэтому для улучшения коммуникации важно быть внимательным к языку тела других и своему собственному.

Невербальная коммуникация выполняет пять основных функций:

1. Повторение: подчеркивает устное сообщение, иногда усиливая его эффект. Допустим, вы говорите «да» и одобрительно киваете.
2. Противоречие: может контрастировать с устным сообщением, демонстрируя, что говорящий, возможно, врет. Например, собеседник заявляет, что уверен в решении, но при этом нервно что-то теребит в руках.
3. Замена: может заменить слова более выразительным выражением лица. Поднятые вверх большие пальцы рук свидетельствуют о восхищении.
4. Дополнение: дополняет устное сообщение, усиливая его эффект. Например, вы можете не только похвалить сотрудника, но и похлопать его по плечу.
5. Акцентирование: выделяет важные части устного сообщения. Постукивание по столу подчеркивает важность сказанного.

Основные элементы невербального общения

Мимика и выражение лица. Человеческое лицо обладает удивительной способностью выражать бесчисленные эмоции без слов. И при этом, в отличие от некоторых других форм невербального общения, язык лица универсален. Выражения счастья, грусти, гнева, удивления, страха и отвращения остаются одними и теми же в различных культурах.

Жесты и язык тела — еще один способ говорить без слов. Скрещенные на груди руки часто демонстрируют защитную реакцию человека. Может, так он пытается скрыть раздражение или показать, что не готов воспринимать информацию в силу разных причин. Открытая поза собеседника, когда его корпус и голова повернуты в сторону говорящего, ладони раскрыты, а не сжаты в кулаки или не спрятаны в карманы, говорит о спокойствии, решимости и согласии продолжать диалог.

Звучание нашего голоса — еще один важный элемент невербальной коммуникации. Интонация может подчеркнуть эмоциональность, а темп речи — уровень важности сказанного. В бизнес-среде это часто используется для воздействия на аудиторию. Самый простой пример: увеличив темп речи во время презентации, вы создаете впечатление срочности следующих шагов.

Кроме того, большую роль в невербальном общении играют пространство вокруг нас и физический контакт. В бизнесе грамотное использование окружающей среды может подчеркнуть власть или создать расслабляющую обстановку. Также осознанная дистанция с собеседником помогает произвести нужное впечатление. Например, наклоняясь к коллеге во время беседы, вы подчеркиваете свой интерес и вовлеченность.

Как использовать невербальную коммуникацию для улучшения общения с людьми

Стереотипы — это предвзятые и упрощенные представления о группах людей или явлениях, которые могут быть основаны на предубеждениях и недостатке информации. Они формируются через социальное взаимодействие, культурные нормы и медиа . Преодоление влияния стереотипов важно, потому что они могут приводить к неравенству, дискриминации и ограничивать наше понимание и взаимодействие с другими людьми. Чтение, образование, осознанность и открытое общение могут помочь нам преодолеть стереотипы и строить более толерантное и инклюзивное общество.

Совет 1. Исследуйте источники информации

Один из способов преодолеть стереотипы — критически оценивать источники информации. Проведите исследование и узнайте больше о теме, чтобы расширить свои знания и не полагаться на устаревшие или неправильные представления.

Совет 2. Сопротивляйтесь предубеждениям

Одним из главных аспектов борьбы со стереотипами является осознание своих собственных предубеждений. Будьте открытыми к различным мнениям и опыту других людей, чтобы преодолеть свои суждения и предрассудки.

Совет 3. Познакомьтесь с разнообразием

Расширьте свой круг общения и встречайтесь с людьми разных культур, национальностей и социальных групп. Узнавайте их истории, переживания и взгляды, чтобы лично познакомиться с разнообразием и избавиться от узких стереотипов.

Совет 4. Образование и информирование

Образование играет важную роль в борьбе со стереотипами. Постоянно обновляйте свои знания, читайте книги, слушайте лекции и принимайте новые информационные исследования. Информируйтесь о современных исследованиях в области социологии, психологии и культурных исследований, чтобы быть в курсе последних тенденций и неосновательных представлений.

Совет 5. Саморефлексия и осознанность

Осознание своих собственных мыслей, предрассудков и стереотипов является ключевым шагом в борьбе с ними. Практикуйте саморефлексию и осознанность, чтобы замечать свои автоматические реакции и влияние стереотипов на ваши мысли и действия. Только через осознание можно начать изменять свои взгляды и отношение к окружающему миру. Не стесняйтесь обращаться к психологам для развенчания стереотипов и предрассудков, тем более когда сделать это можно 24-7, онлайн, не выходя из дома.

Источник: https://to-be-better.ru/stati/razgovor-kak-iskusstvo-osnovnye-principy-obshcheniya-s-raznymi-lyudmi