Поколение Z: как общаться с людьми в современном мире

Поколение Z: как общаться с людьми в современном мире

Поколением Z называют людей, которые родились с конца 1990-х до начала 2010-х годов. В современном медиапространстве за представителями этого поколения закрепилось название «зумеры», также их иногда называют «зетами» или «центениалами».

Поколенческая классификация стала популярной в начале 90-х годов прошлого века. Авторами теории стали американские историки и социологи Нил Хоув и Уильям Штраус. Их исследовательский подход в беседе с «Лентой.ру» объяснила школьный психолог Анастасия Варламова.

В соответствии с теорией поколений, каждые 20 лет происходит смена ценностей, идей, склада ума. Это необходимо, чтобы общество не стагнировало, а трансформировалось под новый темп современного мира

Анастасия Варламова школьный психолог

Как работает теория поколений?

Согласно теории поколений, люди, родившиеся в определенный временной период, обладают схожими чертами поведения. Исторический контекст, который окружает представителей каждого поколения, формирует их социально-психологические черты. При этом эти черты универсальны для каждого представителя возрастной группы.

Согласно теории Штрауса и Хоува, смена поколений происходит раз в 15-20 лет

Люди же, рожденные на стыке поколений, образуют пограничную группу — период «пограничья» составляет три-пять лет. Они могут обладать чертами как своего, так и предыдущего или последующего поколения.

Фото: Hillary Peralta / Unsplash

Стоит отметить, что эта классификация относится прежде всего к американскому обществу — ведь книги Штрауса и Хоува были написаны именно про США . Кроме того, схожие поколенческие циклы исследователи нашли и в ряде других развитых стран.

Как классифицируются поколения?

• Беби-бумеры (или просто «бумеры») — люди, родившиеся с 1946-го по 1963 год. Их детство прошло после окончания Второй мировой войны, а само название поколения возникло из-за резкого взлета рождаемости в послевоенные годы. Бэби-бумеры — оптимистичные и патриотичные трудоголики. Они ставят работу превыше всего, с возрастом становятся консервативными и отстаивают личную стабильность.
• Поколение X (или «иксы») — люди , родившиеся с 1964-го по 1980 год. Характер этой возрастной группы сформировали спад в экономике, переоценка семейных ценностей и перестройка привычного образа жизни — для российских «иксов», например, таким событием стал распад СССР. «Иксы» — прагматичные и скептически настроенные ко всему индивидуалисты. Уделяют много внимания материальным ценностям. Выказывают недоверие к власти, но при этом чаще всего остаются аполитичными.
• Поколение Y (или «миллениалы») — люди, родившиеся с 1981-го по 1996 год. На формирование этого поколения повлияла относительно спокойная мировая обстановка и быстрое развитие технологий. Миллениалы — эгоцентричные, любящие комфорт люди. Они ценят собственную свободу и делают акцент не на карьерном росте, а на саморазвитии. Людей из этой возрастной группы иногда называют «поколением Питера Пэна» — миллениалы не спешат взрослеть и гораздо дольше живут с родителями.
• Поколение Z (или «зумеры») — люди, родившиеся с 1997-го по 2012 год, в условиях глобальной цифровизации общества. Зумеры с раннего детства сильно привязаны к гаджетам, формируют картину мира и взгляды на жизнь на основании рекомендаций друзей и лидеров мнений . Представители этого поколения стараются всегда быть на связи с друзьями. Они считаются вдумчивыми и экономными, бережно относятся к природным ресурсам и следят за собственным ментальным здоровьем .
• Поколение альфа — люди, родившиеся с 2010-го по 2024 год. Термин «поколение альфа» предложил австралийский исследователь Марк МакКриндл. Характеристики этого поколения на сегодняшний день сложно полноценно исследовать, однако уже известно , что дети «поколения альфа» считают главной ценностью служение высоким целям, а также не представляют своей жизни без современных технологий.

Связанные вопросы и ответы:

Как построить конструктивный диалог с людьми

Умение конструктивно общаться и выстраивать диалог раскрывает потенциал команды, делая поставленные цели достижимыми, а решение рабочих вопросов – приятным процессом. Однако часто в диалогах между сотрудниками часть смысла утрачивается. И вот беда: эти коммуникационные проблемы рискуют обернуться конфликтами и падением результативности. Академия социальных технологий рассказывает о техниках конструктивного общения для гладкого командного взаимодействия и разрешения критических ситуаций.

Зачем учиться конструктивному общению

Как правило, в командах, умело практикующих конструктивное общение, и сам лидер – отличный коммуникатор. Ораторское мастерство и способность передавать с речью страсть и целеустремленность поднимают моральный дух команды, действуя вдохновляюще. Когда же команда начинает совершенствоваться в способности общаться и договариваться, поднимается групповая продуктивность и вовлеченность, способные привести бизнес к высотам. Но и не только! Конструктивное общение облегчает принятие решений и предотвращает конфликтные ситуации, что будет полезно как для внутреннего взаимодействия, так и для взаимодействия с внешними аудиториями – партнерами, клиентами и контрагентами.

Итак, среди преимуществ конструктивного общения выделяют:

• Предотвращение и быстрое разрешение конфликтных ситуаций.
• Повышение результативности переговоров.
• Повышение эффективности принимаемых решений.
• Улучшение командной работы.

Разберемся, какое общение считается конструктивным, и как освоить эту практику.

Отличительные черты людей, практикующих конструктивное общение

Умение общаться, пожалуй, важнейший из жизненных навыков. Это то, что позволяет человеку передавать информацию другим людям и понимать адресованное ему. Коммуникация, в самом простом виде, заключается в передаче информации, а вот конструктивное общение в деловой среде приобретает особое значение, влияя на согласованность действий членов команды, уровень доверия и результативность.

К принципам конструктивного общения относят:

1. Внимательное и активное слушание. У людей, практикующих конструктивное общение, слушание становится привычкой, которое помогает создавать крепкие связи с коллегами.
2. Задавание вопросов. Не стесняйтесь любопытствовать! Если вы твердо намерены понять другого человека и разобраться в мотивах, потребуется умение задавать вопросы и уточнять сказанное. Помните, вы вправе делать это столько раз, сколько потребуется, чтобы разъяснить ситуацию.
3. Искренность. Конструктивные коммуникаторы откровенно транслируют собственные намерения и приоритеты, но главное – таким же образом относятся к устремлениям собеседника. Искренность предполагает точную и правильную передачу намерения слушателям, что снижает риски возникновения недопониманий и размолвок.
4. Соответствие слов и действий. Конструктивное общение открывает путь к доверию, достигнуть которое можно только благодаря последовательным действиям. Если хотите, чтобы люди воспринимали вас и ваши слова всерьез, подкрепляйте слова действиями и держите обещания. Помните, что часто действия говорят гораздо громче слов!
5. Внимание к личности собеседника. Даже в пространстве делового диалога стремитесь не ограничиваться обменом требующейся информацией с собеседником. Узнавайте контекст, в котором проходит работа над проектом – и профессиональный, и личный, развивайте проблематику рассматриваемого вопроса. Такой подход поможет наладить и укрепить коммуникацию, а также наполнит взаимодействие информацией, которая может потребоваться в развитии ситуации.
6. Проявление уважения к собеседнику. Будьте уважительны к собеседнику, вне зависимости от того, с кем приходится иметь дело. Не переходите на личности и обсуждение субъективных категорий, вместо этого оперируйте фактами и на 100% достоверной информацией. Так ведут себя люди, с которыми хочется общаться.

Как говорить, чтобы тебя поняли

Конструктивное общение критически влияет на производительность команды и результативность бизнеса. Однако люди часто теряются в догадках как доносить мысли, чтобы собеседник понял сказанное, а дальнейшее взаимодействие принесло плоды. Конструктивным общение становится только тогда, когда сказанное на 100% понятно получателю сообщения, поэтому стремитесь к ясности, стараясь избежать путаницы и недосказанности. Сначала обдумайте мысль и идею, которые хотите донести, и которую слушатель должен понять. Определитесь с целью и обдумайте намерения: какие ответные действия предстоит предпринять собеседнику или какую информацию сообщить в ответ. Наконец, поразмышляйте о том, действительно ли собеседник заинтересован в установлении контакта или для него важно только отстоять собственные интересы.

Как избежать конфликтов в общении

Других не зли и сам не злись.

Мы гости в этом бренном мире.

И если что не так — смирись,

Будь умнее — улыбнись,

Холодной думой головой,

Ведь в мире все закономерно:

Зло, излученное тобой,

К тебе вернется непременно…

Омар Хайям, «Мудрость Востока»

Как избежать конфликта? Правила бесконфликтного общения.

( К Всемирному дню психического здоровья 10.10.22г)

К сожалению с конфликтными ситуациями мы сталкиваемся ежедневно в общественном транспорте, магазине, на работе, дома…Мы либо наблюдаем конфликт со стороны, либо являемся непосредственным его участником, а иногда и зачинщиком конфликта. Но в любом случаи мы заряжаемся отрицательной энергией, ухудшается настроения и самочувствие, снижается работоспособность и хочется либо спрятаться от всего мира, либо разрабатывать план мести. В любом случаи нечего из конфликтной ситуации хорошего не выходит и зачастую каждый остается при своем мнении.

Чтоб избежать конфликта нужно придерживаться нескольких простых правил.

1.Не употребляйте конфликтогены . В своей речи следите за словами, которые могут вызвать обиду или негативную реакцию и спровоцировать конфликтную ситуации. Эти слова или фразы называют конфликтогенами. Если Вы услышали в обращении к Вам слова – конфликтогены, не отвечайте тем же, чтобы не позволить распространиться конфликтной ситуации. Поверьте, игнорирование подобных слов не означает Вашу слабость и подчинение, а напротив подчеркивает Вашу силу.

1. Поставьте себя на место другого человека. При взаимодействии и обсуждении непонятного Вам вопроса или вопроса с которым Вы не согласны, попытайтесь поставить себя на место Вашего собеседника и понять его точку зрения и чувства, движимые в этом случае. Демонстрируйте уважение к мнению. Создавайте дружеский настрой при любом взаимодействии.
2. Помните добро и дружеское участие есть в каждом человеке . Подходите к любому человеку с позиций гуманистического отношения: доброжелательно, сочувственно, уважительно. Добро и дружеское участие есть в каждом человеке, если Вы изначально предполагаете эти качества у него и у себя.
3. Если в общение возникло напряжение – сделайте паузу. Если Вы обнаруживаете, что Ваше взаимодействие с кем-либо, превращается в конфликт, сделайте в Ваших переговорах паузу. При агрессии и конфликтогенах, направленных против Вас, смените на некоторое время тему разговора или разойдитесь в разные углы. Молчание и пауза даст Вам время успокоиться и спокойно продолжить разговор.

5.Ищите компромис с. Компромисс: действия человека направлены на то, чтобы урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другой стороны. Принимается «среднее» решение, устраивающее в основном всех участников, несмотря на сохраняющуюся «зону взаимного несогласия». Такое поведение позволит быстро разрешить конфликт.

6.Умейте вовремя признавать свои ошибки . Уверенные в себе люди умеют признавать свои ошибки, так как это делает их сильнее. Свободно и своевременно извиняйтесь, если знаете о своей ошибке. Умейте признавать свою неправоту. В другой раз Вы сможете рассчитывать на такое же признание со стороны Ваших знакомых или друзей

7.Улыбайтесь ! Улыбка обогащает тех, кто ее получает, но не обедняет тех, кто ее дает. Она создает атмосферу доброжелательности в делах и снижает возникшее напряжение.

Как правильно выразить свои мысли и идеи

Наша речь состоит из слов. Грамотная речь и словарный запас идут рука об руку. Именно поэтому мы в нашей статье постоянно обращаемся к такому понятию, как «слово» в контексте «порядок слов», «согласование слов», «слова-связки», «слова-паразиты» и т.д.

Для того чтобы грамотно выразить свою мысль и правильно сложить слова в предложение, у человека «должно быть, что складывать». Иначе потом придется извиняться за свое косноязычие насмешившей фанатов одной певицы фразой «У меня не очень большой этот… как его… словарный запас!»

Тут есть только один универсальный совет: больше читать. Предпочтение следует отдавать классике и прочим, выверенным с лингвистической точки зрения, образцам литературного творчества.

Кроме того, весьма развивает кругозор и пополняет словарный запас чтение литературы по специальностям, смежным с вашей основной профессией. С одной стороны, вы точно поймете, о чем речь. С другой стороны, вы будете узнавать много нового, новые слова, новые термины, которые затем сможете использовать в повседневной практике.

Еще очень полезны книги, посвященные собственно особенностям русского языка и нюансам применения тех или иных слов. Например, «Слово о словах» известного писателя Льва Успенского (1900-1978) . Не менее интересна книга писателя Корнея Чуковского (1882-1969) « Живой как жизнь », посвященная русскому языку .

Конечно, за прошедшие с момента выхода этих книг десятилетия в русском языке появилось немало новых слов и речевых оборотов. Быть в курсе изменений и изъясняться грамотно в современном сотрясаемом переменами мире вам поможет книга известного лингвиста Максима Кронгауза «Русский язык на грани нервного срыва» .

Другие полезные книги для грамотной речи вы найдете в обзоре «9 лучших книг для развития речи и словарного запаса» . В общем, читайте, читайте и снова читайте! Идея не нова, однако лучше пока ничего не придумали.

Как понять намерения и эмоции другого человека

Люди общаются с помощью речи, а также невербально, подавая социальные сигналы. К ним относится положение тела, поза, выражение лица, особенности мимики. И как бы хорошо человек не умел врать или скрывать что-то от собеседника, именно социальные сигналы его выдают. О том, какие из них помогают узнать истинные намерения человека, рассказываем в материале.

1. Улыбка

Искренняя улыбка затрагивает не только губы, но и глаза, заставляя человека слегка прищуриваться. Именно на них стоит обратить внимание, если хочешь проверить, рад ли тебе собеседник и испытывает ли он положительные эмоции.

Если человек не хочет улыбаться, но пытается это сделать, у него поднимутся уголки рта, а вот взгляд будет выражать совсем другие эмоции, например: беспокойство, раздражение, отрешенность, недовольство.

2. Отзеркаливание

Отзеркаливание — это невольное копирование позы и выражения лица собеседника. Оно характерно для людей, которые общаются с теми, кто им приятен, а также в ком они искренне заинтересованы. К примеру, парень, который не говорит о своей симпатии вслух, может бессознательно подражать жестам и мимике девушки, с которой общается.

Кстати, есть простой трюк, который поможет понять, отзеркаливает ли твои движения человек. Достаточно раз в полчаса менять позу и наблюдать, делает ли то же самое твой собеседник. Если да, то ты ему определенно нравишься. Но стоит заметить, что не все люди склонны к такому поведению, поэтому не стоит воспринимать этот сигнал как единственное подтверждение своих мыслей.

3. Постановка ног

Когда приближаешься к большой компании и не знаешь, как к тебе относятся собравшиеся, обрати внимание на их ноги. Если их ступни направлены в твою сторону, то, скорее всего, они искренне рады тебя видеть. А вот если присутствующие повернулись к тебе корпусом, но носки их обуви смотрят в другом направлении, возможно, они тебе не рады или им все равно.

4. Артикуляция

Внимательно приглядись, какая артикуляция у собеседника. Он может хвалить тебя или кого-то, но при этом сильно стискивать челюсти и почти не артикулировать — чаще всего это говорит о неискренности слов. Также это может быть сигналом раздражения, недовольства, обиды или нежелания обсуждать поднятую тему.

5. Манера письма

Когда люди общаются с помощью текста, стиль письма и слова, которые они используют для своего сообщения, могут передавать широкий спектр социальной информации.

К примеру, переписка по работе чаще всего состоит из коротких предложений формальным тоном. Но, когда подобные появляются в дружеском чате, особенно у людей, не склонных к общению в подобной манере, это может говорить о том, что они заняты, им неприятно поддерживать поднятую тему или они обижены.

6. Тон голоса

Даже если человек пытается сохранять визуальное спокойствие, его истинные эмоции может выдать тон голоса. Когда собеседник рассказывает о чем-то для него приятном, волнующем, интригующем и интересном, он невольно повышает тон и говорит громче, чем обычно.

В противном случае люди говорят тише, делают голос ниже. Но не всегда стоит судить о намерениях собеседника лишь по голосу, особенно если недавно начала с кем-то общаться: некоторые люди всегда говорят тихо или громко.

7. Раздувающиеся ноздри

Раздувать ноздри или подергивать ими человек может, когда раздражен, злится, нервничает или испытывает отвращение. Часто такой практически незаметный социальный сигнал упускается из виду, а зря. Он выдает искренние чувства, даже когда собеседник пытается улыбаться, сохранять спокойствие или мастерски тебе врет .

8. Расстояние от собеседника

У каждого человека есть личное пространство, куда он не собирается пускать посторонних. И по тому, какое расстояние от тебя занимает собеседник, можно понять, как он к тебе относится.

При социальной дистанции, то есть зоне общения для деловых отношений, человеку будет комфортно с тобой общаться, оставаясь на расстоянии около метра. Друзья подпускают друг друга ближе, и между ними остается от 45 до 120 см. Зона менее 45 см считается интимной, в нее допускаются партнеры, а также самые близкие.

Конечно, такое разделение условно и варьируется от человека к человеку, но все равно можно понять, когда ты переступила порог личного пространства. К примеру, когда друг отступает от тебя, хотя ты находишься от него на расстоянии метра, это может говорить об обиде, страхе или нежелании общаться.

Личное пространство человека изучает наука проксемика — если хочешь больше о ней узнать, читай этот материал .

Как построить доверительные отношения с людьми

Мужчина, улыбаясь, смотрит на девушку, нежно обняв ее за плечи: Freepik

Только влюбленность дает карт-бланш на доверие. В процессе развития отношений его нужно завоевать и сохранить. Советы психологов подскажут, как это сделать.

Свежая публикация по теме:

Как обрести доверие в отношениях? Чтобы обрести доверие в отношениях, уважайте партнера, соблюдайте его личное пространство, рассказывайте о своих желаниях, говорите правду, умейте отказывать, будьте верны, искренне любите человека, ставьте отношения в приоритет.

Уважайте партнера

Что такое доверие в отношениях? Это спокойные и открытые взаимоотношения, которые опираются на уверенность в честности и порядочности партнеров друг к другу. В ходе исследований установили, что для мужчин критерий доверия — предсказуемость, для женщин — надежность, отмечает психолог-преподаватель Елена Ахмадеева .

Любовь любовью, но без уважения как-то вовсе не до любви. Уважение проявляется в ценности для вас человека со всеми его плюсами и минусами. Будьте внимательны и заинтересованы в его чувствах, желаниях, планах и мечтах. Чувствуя уважение к себе, партнер будет доверять вам. В отношениях не будет места уколам, обесцениванию и пренебрежению. Уважение исключает использование одного человека в целях другого.

Уважение не в страхе и благоговейном трепете. Это способность видеть человека таким, какой он есть, писал психолог и философ Эрих Фромм в книге «Искусство любить».

Соблюдайте личное пространство

Личное пространство в отношениях — необходимость, кусочек личной свободы, на который никто не может посягать, даже самый близкий человек. Это не только шкаф и стол с личными вещами, но и свободное время только для себя, для хобби и друзей. Это дополнительный источник положительной энергии, которую партнеры приносят в дом.

Попытки контролировать человека, запрещать ему что-то делать, что ему нравится — это бесцеремонное вторжение в личное пространство, вызывающее возмущение. Контроль транслирует недоверие.

Девушка читает книгу, сидя на каменистом берегу реки: Pixabay

Рассказывайте о своих желаниях

Доверять — значит посвящать в свои планы и мечты, делиться сокровенным. Потом, заручившись поддержкой партнера, идти к своим целям.

Если по какой-то причине не хотите открываться, чувствуете себя уязвимым, значит в паре нет доверия и нет общих планов и мечтаний. Это печально. Такие отношения обречены, потому что каждый живет своей жизнью, не посвящая в нее другого, не заботясь и не поддерживая.

Говорите правду

Стоит один раз партнеру соврать, недоговорить, утаить, и доверие к нему будет подорвано. Подумайте, стоит ли рисковать. Учтите, что мужчине и женщине, которые давно живут вместе и досконально выучили мимику и жесты друг друга, соврать будет крайне сложно. Ложь проявится, как говорится, на лице.

Правда же дает счастье и гармонию, твердость в принятии решений. На ее стороне сила, говорил Авраам Линкольн. Если партнеры знают, что могут верить каждому слову друг друга, между ними устанавливается прочная связь.

Как вести себя в группе людей

Когда ситуация выходит из-под контроля, вам может потребоваться выступить в роли беспристрастного посредника с чётким подходом к разрешению конфликта.

1. Поговорите с каждым отдельно

Начните с неформальной беседы один на один с каждым членом коллектива, участвующим в конфликте. Так вы сможете услышать реальные опасения и претензии людей в безопасной, конфиденциальной обстановке. На этих встречах избегайте своих предположений относительно сути конфликта и помогайте людям открыться. Убедите их, что обсуждение конфиденциально. Задавайте каждой стороне одни и те же вопросы, чтобы оставаться беспристрастными.

2. Объединяйте людей

Как только вы лучше поймёте ситуацию и точки зрения каждого, соберите стороны конфликта вместе и выступите в качестве модератора. Установите несколько основных правил, прежде чем начинать разговор. Призывайте собеседников слушать друг друга, уважать чужую точку зрения, не перебивать и не делать личных комментариев.

Во время разговора:

• Удерживайте спокойный тон.
• Поощряйте активное слушание, чтобы люди понимали, о чём говорит другой человек.
• Призывайте людей делиться своими мыслями. Чего они хотят или чего им не хватает? На какие уступки они были бы готовы пойти?
• Предложите провести мозговой штурм по некоторым решениям.
• Спросите о тех случаях, когда они хорошо работали вместе. Посмотрите, смогут ли они опираться на этот положительный опыт.

Если атмосфера начнёт накаляться, сделайте перерыв и снова соберитесь, когда все успокоятся. Будьте внимательны к любому пассивно-агрессивному поведению.

3. Соберите идеи со всей команды

Если конфликт затрагивает всю команду, но не носит деликатного свойства, то можно спросить мнение каждого участника коллектива. Обсуждение спорных вопросов поможет учитывать различные предположения, убеждения и подходы к принятию решений. Это также может стать частью создания психологически безопасной среды, в которой люди чувствуют себя комфортно, делясь идеями и проблемами. Это поможет предотвратить конфликты в будущем.

4. Составьте план

Попросите стороны расписать согласованные действия по примирению и следите, чтобы каждый придерживался этой стратегии. Вы можете составить график действий, отмечая их по мере выполнения. Привлекайте к процессу все заинтересованные стороны.

5. Последующие действия

Отслеживайте ситуацию и убедитесь, что проблемы были решены максимально приемлемым для всех участников образом. Бывает такое, что люди вроде как помирились, но по-прежнему чувствуют взаимное раздражение. Попробуйте провести анонимный опрос команды, чтобы понять настроения в коллективе и вскрыть какие-то затянувшиеся проблемы.

Как избежать конфликтов в рабочей среде

Каждый день мы сталкиваемся с ситуациями, когда нужно отстаивать свое мнение: перед коллегой, критикующим твою идею; родственниками, несогласными с твоим выбором карьеры или партнера; человеком, занявшим твое место в очереди, или подругой, отпускающей токсичные замечания. Проще всего не обращать внимания на эти моменты. Но, если хочешь получать желаемое, эффективно делиться идеями и добиться уважения окружающих, придется учиться постоять за себя. Расскажем, как это сделать.

1. Привыкни к этой идее

Мысль о том, чтобы требовать чего-то или спорить, может быть некомфортной, особенно если ты привыкла плыть по течению и тебе проще промолчать, чем высказаться. Но помни, что отстаивать свое мнение – это позитивная привычка. Тебе не нужно становиться наглой или быть стервой, чтобы другие тебя уважали.

Согласно журналу «Психология сегодня» (Psychology Today), настоящая самоуверенность – это стремление к тому, чего ты хочешь, в уважительной для окружающих манере. Перестань воспринимать выражение своего мнения как акт агрессии, тогда сама идея быть более напористой перестанет казаться пугающей.

2. Не бойся говорить

Говорить о своих потребностях и желаниях – лучший способ помочь другим понять тебя и научиться реагировать. Очень часто, чтобы получить то, что тебе нужно, бороться не обязательно, достаточно попросить.

Вместо того чтобы игнорировать проблему или надеяться, что окружающие будут читать твои мысли, скажи, чего ты хочешь.

3. Будь немного эгоистичной

Привычка постоянно жертвовать собой и ставить чужие интересы выше твоих в конечном итоге приведет к тому, что ты начнешь чувствовать себя усталой, неудовлетворенной, копить обиду. Не жди, что окружающие вдруг прозреют и обязательно отплатят за твою доброту. Мы все по-разному смотрим на одни и те же вещи, поэтому люди могут хорошо к тебе относиться, но искренне не замечать твоих потребностей.
Сохраняй в себе здоровый эгоизм. Учись расставлять приоритеты и заботиться о себе , а не только о других.

4. Выбирай удачный момент для разговора

Это не значит, что ты должна все время замалчивать проблему и ждать, когда человек будет в духе, чтобы выслушать твою претензию. Но, если хочешь донести что-то важное, хорошо бы убедиться, что собеседник готов к диалогу в данный момент. Это поможет вам обоим действовать рационально, лучше понять друг друга и сохранить доброжелательные отношения.

5. Различай, за что стоит бороться, а за что нет

Некоторые моменты не стоят того, чтобы тратить на них энергию. Если это мимолетная ситуация, когда тебе грубит случайный прохожий просто потому, что у него был плохой день, проще отпустить ее, чем доказать ему, что он не прав. Но когда речь идет о близком человеке, коллеге или родственнике, с которым тебе придется еще не раз взаимодействовать, стоит сразу объяснить ему свою позицию, чтобы исключить дальнейшие конфликты.

Уметь постоять за себя – не значит спорить со всеми по любому поводу. Учись искать здоровый баланс между выстраиванием границ и способностью не реагировать на мелкие раздражители.

6. Не извиняйся, когда просишь о чем-то

Жалобное «извините» часто заменяет обращение к собеседнику или служит просто для связки слов, но у него есть конкретное значение. Ты не должна просить прощения за то, что выражаешь свое мнение, просьбу или просто существуешь.

Скажи о своей проблеме и предложи решение – так ты останешься верна своим границам и убеждениям. Начиная с извинений, ты заведомо ставишь себя в слабую позицию. Чтобы оставаться вежливой, есть другие чудесные слова, например «спасибо» и «пожалуйста».

7. Учись правильно использовать язык тела

Если у тебя проблемы с уверенностью, стоит поработать не только над самооценкой, но и над жестами. Обрати внимание, как ты ведешь себя во время разговора с кем-то: сутулишься ли, складываешь руки на груди, суетишься. Исправив эти ошибки, ты сможешь произвести нужное впечатление на собеседника и почувствовать себя сильнее.

Чтобы проецировать уверенный образ, психотерапевт Хайди Макбейн советует в первую очередь работать над тем, чтобы чувствовать себя лучше. Высыпайся, правильно питайся, укрепляй психическое здоровье , ищи позитивные стимулы в том, что тебя окружает. Если тебе спокойно и хорошо внутри, это обязательно проявится и снаружи.

8. Устанавливай границы

Границы нужны не только, чтобы уметь постоять за себя. Они дают другим людям представление о том, какого отношения к себе ты ожидаешь. Как объясняет клинический психолог Джошуа Клапов, личные границы – это то, какие действия ты не готова принять или терпеть со стороны других людей.

Границы могут меняться с течением времени, а их формирование – постоянный процесс. Как его организовать в общении с друзьями, коллегами или партнером, мы тебе уже рассказывали .

9. Помни, что ты заслуживаешь уважения

Эта важная вещь, о которой забывают те, кто не умеют настоять на своем мнении – каждая из нас достойна уважения сама по себе. Никто не имеет права быть грубым по отношению к тебе или игнорировать твои потребности. Да, люди иногда так поступают, но ты не обязана с этим мириться.