Какими факторами определяется уровень удовлетворенности жизнью

Какими факторами определяется уровень удовлетворенности жизнью

Определение 1

Удовлетворенность жизнью – это интегральный показатель, который объединяет в себе целый ряд компонентов.

Психологическое благополучие и удовлетворенность жизнью – это важнейшие ценности современности, цель государственной политики разных стран. В жизни удовлетворенность определяет поступки, поведение, виды деятельности человека, играя, таким образом, очень важную роль. Растущая нестабильность, социально-политическая ситуация в стране делают проблему удовлетворенности жизнью особо актуальной.

Удовлетворенность, жизненный комфорт зависят от многих обстоятельств, включая среду обитания человека, социокультурные аспекты, социально-экономические условия и др.

Жизненный комфорт илибудут иметь место в реальной жизни тогда, когда человек находит или теряет то, что служит насыщению его потребностей и приводит к чувству, гармонизирует отношения с окружающими.

Психология не дает точного определения этого термина, потому что понятие «удовлетворенность» очень широкое. Зарубежные исследователи рассматривают удовлетворенность жизнью через призму медицины, через состояние здоровья, воздействия болезни и процесса лечения пациента. Они также рассматривают вопросблагополучия и влияние на него жизненных целей.

К данной проблеме отечественная психология обратилась сравнительно недавно. Большой психологический словарь дает такое определение – удовлетворенность является субъективной оценкой качества каких-либо объектов, условий жизни, деятельности, отношений с людьми, отношение к самому себе.

Словарь по социологии трактует удовлетворенность как состояние сбалансированности требований, предъявляемых работником к работе, характеру и условиям его труда и оценки возможностей реализации потребностей.

«Факторы удовлетворенности жизнью у людей разных возрастов»

Разные авторы используют различные понятия удовлетворенности, что является одной из проблем её изучения. Схожими понятиями в литературе являются «благополучие», «удовлетворение», «эмоциональный комфорт», «счастье» и др.

Понятие удовлетворенность жизнью используется как категория, которая отражает качество условий жизни человека, степень удовлетворения его потребностей. Качеством жизни можно назвать степень комфортности человека не только в его внутреннем мире, но и в обществе.

Замечание 1

Качество жизни – это индивидуальное и субъективное понятие. Если человек негативно воспринимает свою жизнь, то и качество его жизни будет негативное.

Удовлетворенность жизнью – это интегральный показатель, который объединяет в себе целый ряд компонентов.

Психологическое благополучие и удовлетворенность жизнью – это важнейшие ценности современности, цель государственной политики разных стран. В жизни удовлетворенность определяет поступки, поведение, виды деятельности человека, играя, таким образом, очень важную роль.

Растущая нестабильность, социально-политическая ситуация в стране делают проблему удовлетворенности жизнью особо актуальной.

Факторы, определяющие уровень удовлетворенности жизнью

• Среда обитания человека
• Социокультурные аспекты
• Социально-экономические условия
• Здоровье
• Благополучие
• Жизненные цели

Психология не дает точного определения этого термина, потому что понятие «удовлетворенность» очень широкое.

Зарубежные исследователи рассматривают удовлетворенность жизнью через призму медицины, через состояние здоровья, воздействия болезни и процесса лечения пациента. Они также рассматривают вопрос благополучия и влияние на него жизненных целей.

Отечественная психология обратилась к данной проблеме сравнительно недавно. Большой психологический словарь дает такое определение – удовлетворенность является субъективной оценкой качества каких-либо объектов, условий жизни, деятельности, отношений с людьми, отношение к самому себе.

Связанные вопросы и ответы:

Что включает в себя понятие удовлетворенности жизнью

В последнее время проблема исследования такого феномена, как факторы удовлетворенностью жизнью у людей разного возраста, стала особо актуальной. Ею стали заниматься не только психологи в теоретическом аспекте, но и политики, экономисты, философы, педагоги, социологи в прикладном значении.

Состояние любого человека можно определить психологической и эмоциональной стабильностью, уравновешенностью, стрессоустойчивостью. Оно показывает гармонию с самим собой, окружающим миром. По этой причине перед исследователями встал вопрос о том, каким образом реализовать представленный конструкт личности для удовлетворенности жизнью.

Считается, что удовлетворенность жизнью не должна быть целью. Она представляет собой постоянную особенность и инструмент для реализации настоящих моментов того, что принято называть человеческой жизнью. Это то, в отношении чего каждый имеет собственные мысли, идеи, понимания и ощущения.

Исследования удовлетворенности жизнью начались много столетий назад. Этот термин можно встретить в сочинениях древнегреческих философов, в частности, в трудах Аристиппа (гедонистический подход) и Аристотеля (эвдемонистический подход). Категорию «самоудовлетворенность» ввел в научный оборот Демокрит. Этот философ впервые сделал акцент на значимость самой личности в понимании и ощущении счастья (удовлетворенность жизнью в качестве внешнего фактора).

Феномен «удовлетворенность жизнью» также рассматривается в современных профессиональных психологических, социологических, антропологических, экономических трудах. Относительно четко это понятие определено в психологических экспериментальных работах.

Удовлетворенность жизнью в социологических исследованиях часто стала рассматриваться как часть качества жизни. Качество жизни может быть выражено в двух измерениях. Первое измерение является субъективным, а второе — объективным. Субъективное чувство личного благополучия включает несколько компонентов:

• Психическое личностное благополучие;
• Самооценка,
• Самоэффективность,
• Личный контроль.

Какие факторы могут повлиять на уровень удовлетворенности жизнью

Уже есть исследования, которые подтверждают, что способность радоваться — часть нашего генетического наследия. Это означает также, что способность радоваться у каждого человека генетически разная. Более того, она в среднем способна объяснить 50% нашего уровня счастья. Если счастливые дети вырастают несчастными взрослыми, можно ли это списать на проявившуюся врожденную предрасположенность или все-таки винить стоит только себя и собственные промахи?

Американский психолог, основоположник позитивной психологии, Мартин Селигман предлагает следующую формулу счастья: С = Д + О + К, где:
С — долговременное счастье
Д — врожденный диапазон счастья, на который способен человек
О — обстоятельства жизни (доход, семейный статус, уровень религиозности и т.д.)
К — факторы, подконтрольные человеку (такие качества, как оптимизм, способность прощать и забывать).
В теории Мартина Селигмана принимается, что К — зона максимальной оптимизации.

Артур Шопенгауэр, как и Виктор Франкл, говорит о нашей способности избирать свою реакцию на мир, а не жить по навязанным стандартам. Принцип «изнутри — вовне» тоже служит доказательством важности фактора К. Если ты не винишь окружающих за свои промахи, ты менее зависим от мира и в оценке твоих заслуг и, следовательно, абстрагируешься от внешней зависимости в том, как стать счастливым. Все эти взгляды во многом смыкаются с учением Будды, который призывал людей искать опору в себе и отмежевываться от идей и чувств, приходящих извне.

Какая роль играет самооценка в оценке удовлетворенности жизнью

Из таблицы 1 следует, что все изучаемые показатели имеют значимые взаимосвязи с выраженностью удовлетворенности жизнью и оценками субъективного благополучия, кроме такого компонента отношения к ВО, как «appearance’» перфекционизм. Между уровнем жизненной удовлетворенности (ИЖУ) и оценками субъективного благополучия (УСБ) также наблюдаются значимые корреляционные взаимосвязи. Полученные результаты необходимо рассматривать, исходя из особенностей подсчета баллов, отражающих оценку субъективного благополучия. Измерение субъективного благополучия в рамках заданной шкалы имеет обратный характер: высокие баллы свидетельствуют о субъективном неблагополучии личности, а низкие о субъективном благополучии. Из этого следует, что прямолинейные взаимосвязи между оценками субъективного благополучия личности и ЦВО, обеспокоенностью внешним обликом (ОбеспВО), интегральной значимостью внешнего облика (ИнтЗнВО) указывают на то, что оценка субъективного благополучия понижается, если увеличивается ценность, значимость ВО, обеспокоенность им и наоборот. Если молодые люди удовлетворены своим ВО, у них достаточно высокая самооценка ВО (ИнтСОЦВО), то повышается оценка субъективного благополучия. Такая же тенденция наблюдается во взаимосвязях между уровнем жизненной удовлетворенности и компонентами отношения к ВО. Чем выше уровень жизненной удовлетворенности, тем выше удовлетворенность ВО, тем выше самооценка ВО. Чем ниже уровень жизненной удовлетворенности, тем выше ценность ВО, его значимость для улучшения различных аспектов жизнедеятельности, обеспокоенность ВО.

Какие методики используются для измерения уровня удовлетворенности жизнью

CSAT, или Customer Satisfaction Score , — это другой распространенный тип опроса, цель которого — измерить уровень удовлетворенности клиента от определенного взаимодействия с компанией, продуктом или услугой. Обычно методика CSAT заключается в задании вопроса типа: "Как вы оцените ваш опыт использования нашего продукта/услуги?", и предложении оценить его по пятибалльной шкале, от "Очень не удовлетворен" до "Очень удовлетворен".

Этот тип опроса характеризуется большей конкретикой по сравнению с NPS и часто используется для оценки отдельных аспектов взаимодействия с клиентом: качество продукта, скорость обслуживания, удобство интерфейса и так далее.

В компании, специализирующейся на онлайн-образовании, был проведен CSAT-опрос с целью выяснить, как студенты оценивают качество нового курса. Оказалось, что, в целом, курс был хорошо принят, но были замечания по части пользовательского интерфейса. Собранная информация помогла компании сделать курс более удобным и, как результат, увеличить его продажи.

Еще один интересный кейс связан с авиакомпанией, которая использовала CSAT для оценки удовлетворенности пассажиров услугами бортпроводников. Результаты опроса помогли выявить "звезд" среди персонала и распределить бонусы более эффективно.

Как изменения в жизненной ситуации могут повлиять на шкалу удовлетворенности

Опросник, диагностирующий индекс жизненной удовлетворенности, отражает общее психологическое состояние человека, степень его психологического комфорта и социально-психологической адаптированности. Тест «Индекс удовлетворенности жизнью» может быть использован для дифференцированной оценки особенностей стиля жизни, потребностей, мотивов, установок, ценностных ориентаций человека с целью определения, какие из них положительно сказываются на его общем психологическом состоянии, а какие - отрицательно.

Тест «Индекс жизненной удовлетворенности» (Neugarten А.О.), разработанный группой американских ученых, занимающихся социально-психологическими проблемами геронтопсихологии, был впервые опубликован в 1961 году и вскоре получил широкое распространение. Методика была переведена и адаптирована Н.В. Паниной в 1993 году. Опросник ИЖУ состоит из 20 вопросов, отражающих различные аспекты общего психологического состояния человека и его удовлетворенности жизнью.

Индекс общей жизненной удовлетворённости определяется начислением баллов по ключу. Максимальный индекс жизненной удовлетворённости составляет 40 баллов. Средняя жизненная удовлетворённость – 25–30 баллов. Показатели менее 25 баллов считаются низкими.

Инструкция.

Оцените каждое утверждение в соответствии со степенью вашего согласия. В столбике с номером вопроса поставьте любой знак напротив нужного ответа – «согласен», «не согласен» или «не знаю».

Тестовый материал к методике жизненной удовлетворенности

1. С возрастом многое мне кажется лучше, чем я ожидал раньше.

2. Жизнь принесла мне больше разочарований, чем большинству людей, которых я знаю.

3. Сейчас самый мрачный период в моей жизни.

4. Моя жизнь могла бы быть счастливее, чем есть.

5. Сейчас я почти так же счастлив, как и в то время, когда был моложе.

6. Большинство дел, которыми мне приходится заниматься, скучные и неинтересные.

7. Сейчас я переживаю лучшие годы в моей жизни.

8. Я считаю, что в будущем меня ожидают интересные и приятные дела.

9. К своим делам и занятиям я испытываю такой же интерес, как и раньше.

10. С возрастом я всё больше ощущаю какую-то усталость.

11. Ощущение возраста не беспокоит меня.

12. Когда я оглядываюсь на свою жизнь, я испытываю чувство удовлетворения.

13. Я не изменил бы свою прошлую жизнь, даже если бы имел такую возможность.

14. По сравнению с другими людьми моего возраста я сделал массу глупостей в своей жизни.

15. Я выгляжу лучше, чем большинство других людей моего возраста.

16. У меня есть некоторые планы, которые я намереваюсь осуществить в ближайшее время.

17. Оглядываясь на прошлое, могу сказать, что я многое упустил в своей жизни.

18. Я слишком часто, по сравнению с другими людьми, нахожусь в подавленном настроении.

19. Я получил довольно много из того, что ожидал от жизни.

20. Что бы ни говорили, а с возрастом большинство людей становится хуже, а не лучше.

Ключ к тесту ИЖУ.

Обработка результатов опросника диагностики индекса жизненной удовлетворенности.

Индекс общей жизненной удовлетворённости определяется начислением баллов по ключу.

Интерпретация результатов.

Тест измеряет наиболее общее психологическое состояние человека, определяемое его личностными особенностями, системой отношений к различным сторонам своей жизни. Индекс жизненной удовлетворенности — интегративный показатель, включающий в качестве основного носителя эмоциональную составляющую. Для обладателей высокого значения индекса характерны низкий уровень эмоциональной напряженности, высокая эмоциональная устойчивость, низкий уровень тревожности, психологический комфорт, высокий уровень удовлетворенности ситуацией и своей ролью в ней.

Существует ли универсальная шкала удовлетворенности жизнью или каждый человек может создать свою

В психологии сложилось два подхода к оценке УЖ: одномерный и многомерный. Первый из них рассматривает УЖ как одномерный конструкт, который измеряется с помощью глобальных, не привязанных к конкретным сферам жизни формулировок, либо путем суммирования коррелирующих пунктов, оценивающих удовлетворенность в разных значимых сферах. В рамках второго подхода УЖ рассматривается как многомерный конструкт, образованный из относительно независимых показателей, характеризующих удовлетворенность в разных сферах жизни. Многомерные опросники обеспечивают более информативный и в целом более надежный подход к диагностике УЖ, так как они позволяют не только оценить общий уровень, но и понять индивидуальный профиль удовлетворенности по разным сферам. Примером такого многомерного опросника является разработанная 1994 г. Е. С. Хюбнером многомерная шкала удовлетворенности жизнью (Multidimensional Students’ Life Satisfaction Scale, MSLSS), самоотчетный опросник из 40 пунктов, предназначенный для оценки УЖ учащихся начиная с 3-го класса. MSLSS продемонстрировала хорошие психометрические свойства, включая приемлемую внутреннюю согласованность, ретестовую надежность и факторную структуру. Методика основана на многомерной модели УЖ, в которой выделяется один общий фактор и пять факторов второго уровня, соответствующих разным сферам жизни ребенка. Выделяются следующие важные для школьников сферы жизни: «Семья», «Друзья», «Школа», «Я сам (а)», «Условия жизни». Содержание пунктов шкалы «Семья» относится к удовлетворенности респондентов их отношениями с членами семьи. Шкала «Школа» оценивает удовлетворенность детей школьной жизнью с точки зрения поддержки их интересов и общего отношения к школе и учебной деятельности. Шкала «Друзья» направлена на изучение удовлетворенности отношениями со своими сверстниками. Шкала «Я сам» касается уровня удовлетворенности самим собой, позитивного отношения к себе и мнения других людей. Шкала «Условия жизни» направлена на изучение удовлетворенности ребенка соседями и районом проживания.

Как влияет уровень удовлетворенности жизнью на общее благополучие человека

«Удовлетворенность жизнью» и «личное счастье» в социологическом измерении субъективного благополучия // Россия реформирующаяся: ежегодник: вып. 18 / отв. ред. М. К. Горшков – М. : Новый Хронограф, 2020. С. 565-589.

Ссылка при цитировании:

Татарова Г.Г. , Кученкова А.В. «Удовлетворенность жизнью» и «личное счастье» в социологическом измерении субъективного благополучия // Россия реформирующаяся: ежегодник: вып. 18 / отв. ред. М. К. Горшков – М. : Новый Хронограф, 2020. С. 565-589.

Аннотация

Статья посвящена актуализации методических проблем использования показателей «удовлетворенность жизнью» и «личное счастье». В социологических исследованиях они играют (либо по отдельности, либо в составе индексов) роль обобщенного (общего, интегрального) показателя субъективного благополучия в отличие от частных. Рассматриваются особенности взаимосвязи этих показателей на страновом, групповом (основания для выделения — этапы жизненного цикла) и индивидуальном уровнях. Обосновывается целесообразность для социологических измерений введения двумерного пространства, выделяя в нем сегменты, на которых наблюдается вполне определенный характер взаимосвязи между ними. По сравнению с другими существующими индексами, опирающимися: на разницу ответов на прямые вопросы об «удовлетворенности жизнью» и «личном счастье», на вычисление среднего арифметического, предлагаемая модель представляет собой «логический» индекс. Преимущества этого конструкта в массовых опросах: процедурная прозрачность, что облегчает обнаружение атипичных ситуаций; приоритет качества над количеством при выделении качественно однородных (по обобщенному показателю) групп; избегание искусственности конструкта; уход от «суммирования». В качестве эмпирической базы использованы данные «Российского мониторинга экономического положения и здоровья населения НИУ ВШЭ (RLMS HSE)» 2017bг., Европейского социального исследования 2016 г.