Как стать легкой в общении: простые советы для начинающих

Как стать легкой в общении: простые советы для начинающих

Есть среди нас люди, которым хотелось бы знать точные правила психологии общения. Потому что страшно совершить ошибку. Сказать что-то невпопад, попасть впросак, опозориться. Лучше лишний раз спросить совета у психолога, чем перед людьми краснеть. Одна беда: на каждую встречу (а уж тем более на свидание) психолога взять не удастся. Нужен самостоятельный навык общения с людьми.

Желание делать все идеально, без погрешностей и ошибок — свойство людей с анальным вектором. Это природные перфекционисты, нацеленные на уважение и почет в обществе. Мнение окружающих для них не пустой звук, а показатель собственной состоятельности. Мучительно даже думать о том, что опозоришься и будешь выглядеть дураком.

Аналитический склад ума позволяет такому человеку обобщать и систематизировать информацию. А феноменальная память хранит каждую деталь и подробность. Когда эти природные таланты реализуются в профессии — мы видим эксперта, профессионала. Такой человек нацелен на поиск малейшей погрешности, выполняет работу идеально точно. Но когда своим талантам не удалось найти социального применения, они становятся источником больших проблем.

Когда склонность обобщать используется не по назначению, мы обобщаем свой плохой опыт. Пережив предательство — видим потенциального предателя в каждом. Однажды обиженные в парных отношениях — обижаемся на весь противоположный пол. Феноменальная память постоянно подсовывает воспоминания пережитого позора и вызывает страх повторения ситуации. Особенно если еще в детстве нас постоянно обрывали на полуслове и считали «мямлей».

Общаться с людьми хочется — но не получается. Никакое самосовершенствование и психология в упражнениях и медитациях — не помогают. На психике висят такие пудовые гири, которые не дают состояться среди людей. Будучи природными домоседами, в такой ситуации они просто перестают выходить из дому.

Осознание своих психических свойств и возможности для их реализации по назначению снимут огромный груз внутренней неудовлетворенности. Тогда не будет необходимости воспринимать собеседников как «подтверждение» своих накопившихся обид и плохого опыта. Общение с другими людьми станет легким и естественным процессом.

Связанные вопросы и ответы:

Какие основные качества необходимы для легкого общения

Развитая коммуникабельность приносит немало пользы. Разговорчивые и интересные люди быстро завладевают вниманием окружающих, завоевывают симпатию и расположение, заводят новые знакомства. Развитые социальные навыки позволяют легче находить работу, поддерживать более гармоничные отношения с окружающими.

Раскованный и умеющий свободно общаться человек легко продвигается по карьерной лестнице. На собеседовании он умеет показать себя с лучшей стороны и завоевать симпатию нанимателя. Он не стесняется выступать перед публикой, не боится подходить к начальству с новыми деловыми предложениями и идеями по ведению бизнеса. Он получает удовольствие от общения с коллегами, пользуется авторитетом.

Бизнес-партнеры и даже конкуренты испытывают к нему уважение, потому что он умеет отстаивать свою точку зрения и приводить аргументы. К тому же он способен проявлять в беседе доброжелательность и расположение к собеседнику, что делает взаимодействие проще и продуктивнее. Наконец, он легко общается не только в рабочей, но и в неформальной обстановке, легко заводит друзей, знакомится с противоположным полом.

Непринужденно общаться с близкими способен практически каждый. Но человек со слабой коммуникацией часто теряется и смущается, когда встречает новых или малознакомых людей. Из-за этого ему сложнее выступать перед незнакомой аудиторией, взаимодействовать с коллегами, вливаться в новый рабочий коллектив, заключать сделки с деловыми партнерами.

Как преодолеть страх перед разговором с незнакомыми людьми

Откуда берется невозможность поддержать общение? Основная причина — страх оценки.

В когнитивной модели аутсайдера часто присутствует глубоко укоренившееся «самоотречение». Например: «Вступай в беседу, только если можешь сказать что-то интересное», «Если ты сейчас заговоришь, то перебьешь других, поэтому подожди еще немного».

Перед каждой попыткой высказаться человек связывает себя по рукам и ногам и раз за разом упускает возможность заговорить.

Как изменить эту ситуацию? Вот три пункта, с которых можно начать.

1. Присмотритесь к манере речи собеседников . У каждого человека свои особенности. Люди с быстрым темпом речи, как правило, говорят больше и паузы между высказываниями делают меньше. Чем больше человек участвует в беседе, тем сложнее приспособиться друг к другу. Обращайте внимание на форму высказывания, его содержание и тон собеседника. Это позволит вам сфокусироваться на главной мысли, а также понять, когда и какого ответа ожидает собеседник. Вы также сможете уловить ритм беседы.
2. Обратите внимание на свои желания . Хотите поделиться мнением с друзьями, стать частью группы, установить более тесные связи с окружающими? Отталкивайтесь от своих идей, однако помните, что ваши чувства важнее чужих оценок и суждений. Изменения никогда не даются легко. Начинайте с простых формулировок самовыражения: «Мне кажется, ты права…», «Я думаю, что…».
3. Принимайте себя таким, какой вы есть . Не заставляйте себя общаться, если не хочется. Никто не обязан быть в центре внимания. Игнорируя свои желания, мы попадаем в неприятный замкнутый круг: «Я не хочу, чтобы меня оценивали, все равно мои идеи отвергнут. Лучше промолчать, ведь всем в любом случае плевать на меня. Да и в конце концов, в этом мире полно любителей поговорить и не хватает тех, кто умеет слушать. Нет ничего плохого в том, чтобы оставаться слушателем».

Какие техники помогают расслабиться в непринужденной беседе

Самое сложное в умении вести короткие и динамичные разговоры — выбрать необходимую тему, которая покажется интересной и ненавязчивой собеседнику. Чтобы не брать паузу для размышления, можно подготовить заранее несколько топиков и шаблонов. С их помощью смол-ток пойдёт в нужное русло. Расскажем о некоторых из них.

1. Погода

Одна из самых излюбленных тем англичан, которая появляется везде: от анекдотов и до художественных произведений. Начать разговор с обсуждения нынешней погоды поможет задать расслабленное настроение и непринуждённую беседу . Болтовня о погоде может показаться бессмысленной, но это гораздо лучше, чем просто неловко молчать.

2. Искусство и развлечения

Подобная тема не только создаст мост для коммуникации, но и расскажет о предпочтениях собеседника, не вдаваясь в глубокий анализ его любимых произведений. К ней относят как книги, популярную музыку, фильмы и сериалы, так и известные рестораны. Для того чтобы отточить эту технику, необходима практика, к которой относится вопрос: «Видели/читали/слушали ли вы что-нибудь интересное в последнее время?»

3. Спорт

Ты можешь обсудить с заинтересованным собеседником любимые команды, предпочитаемый вид спорта, соревнования или крупные мероприятия. Если конкретные спортивные события тебе не по вкусу, можно поговорить обили о том, почему тема спорта для тебя не настолько захватывающая.

4. Семья

Даже если тебе не особо хочется обсуждать это, бывают ситуации, когда в ходе налаживания контакта собеседник может спросить о твоих членах семьи. Отвечай ему взаимностью и всегда интересуйся тем же, что спросили у тебя. Это не даст тебе глубоких познаний о личности человека, но покажет твоё неравнодушие и разовьёт коммуникативные навыки.

5. Новости

Отличный способ подготовиться к смол-току — следить за новостями, быть в курсе того, что происходит в твоём городе и мире. Необходимо помнить о том, что смол-ток — это связующая нить между тобой и твоим собеседником, поэтому важно не то, о чём вы говорите, а то, с чего начинаете беседу.

6. Работа

Разговоры о работе являются одними из самых популярных. Об этом спрашивают как на званых вечерах, так и на семейных посиделках. Будь готов к тому, что у тебя спросят, нравится ли тебе твоя работа, как ты её нашёл и в чём она состоит. Если тебе сложно ответить на эти вопросы, заранее приготовь визитки, на которых указан веб-сайт твоего проекта. Во время смол-тока о работе сосредоточься на том, о чём тебе нравится рассказывать: возможно, это будет забавная и лёгкая история о твоём трудоустройстве.

7. Путешествия

Людям нравится слушать рассказы. Если ты путешествуешь, будь готовь высказать своё мнение о тех местах, которые ты посетил. Подготовь фотоальбомы на тот случай, если смол-ток состоится прямо у тебя дома.

Спрашивай своих собеседников об их любимых местах или попроси совета. Большинство любят подсказывать другим и рады делиться своим опытом.

Важен ли язык тела в легком общении, и как его правильно использовать

Язык тела — это лакмусовая бумажка внутреннего состояния индивидуума, его отношение к происходящему, к тем людям, которые его окружают. Жесты человека, в большинстве случаев, непроизвольны, а их значение считывается нами бессознательно. Так, представительницы прекрасной половины человечества, как правило, открыто не говорят о своих симпатиях в отношении мужчин. Принято считать, что на стадии знакомства незавуалированный интерес и напористость могут отпугнуть потенциального избранника. Потому девушки для выражения своего расположения обычно «говорят» языком тела. Используя так называемый легкий флирт.

Флирт – это вид невербального взаимодействия, направленный на привлечение внимания. Это универсальная сигнальная система, часто работающая неосознанно. Легкое, непринужденное общение, которое подкрепляется мимикой, жестами, взглядами. Уникальный способ коммуникации, которым могут владеть как мужчины, так и женщины. Важной частью флирта является то, что он не обязательно ведет к чему-то большему. Флирт может быть самоцелью. Женский язык тела — один из наиболее часто используемых способов флирта. И чтобы правильно читать эти знаки, нужно понимать язык жестов. Некоторые движения мужчин и женщин отличаются по своему значению. Однако можно научиться читать непроизвольный шифр собеседника. Это важно, особенно на первых порах общения, в частности, на первом свидании. Зная язык тела вы сможете как «читать» собеседника, так и преднамеренно использовать описанные ниже жесты в беседе, чтобы произвести необходимое впечатление.

Как правильно начать разговор, чтобы собеседник сразу почувствовал себя комфортно

Small talk (маленький разговор), беседы о погоде-природе, светская болтовня — называйте как хотите, но эта часть переговоров прочно вошла в деловой этикет в качестве прелюдии к главному предмету разговора. В маленьком разговоре обсуждают нейтральные темы, чтобы установить контакт, снять напряжение и создать доверительную спокойную атмосферу. Например:

— Как добрались до нас, без приключений? Там пробка на мосту, говорят, огромная.

— Удачно доехал, спасибо. Даже с запасом, потому что выехал пораньше.

— Отлично, теперь у нас есть время выпить по стаканчику чая или кофе, пока все соберутся в переговорной.

Искусство small talk практикуют менеджеры по продажам, специалисты по связям с общественностью, маркетологи и другие сотрудники, которым важно развить навыки переговоров с потенциальными клиентами или партнерами. Этот блок входит в обучающие курсы и тренинги по коммуникационным навыкам, — поясняет Тимофей Башлыков, кандидат социологических наук, доцент кафедры «Менеджмент и общегуманитарные дисциплины» Липецкого филиала Финансового университета при Правительстве РФ.

Маленький разговор на посторонние темы — камертон, по которому собеседники «настраиваются» на общую волну, считывают невербальные сигналы и готовят почву для ключевых тем. Иногда непринужденная беседа выручает во время вынужденных пауз — например, пока едете в лифте или ждете распечатанный отчет. Легче всего «беседу ни о чем» заводят люди с развитым эмоциональным интеллектом.

Эмоциональный интеллект — это способность человека определять настроение, намерения, желания собеседника. Наработка эмоционального интеллекта — сложный процесс, в который обычно погружают специалистов, связанных с переговорами, продажами, объясняет бизнес-психолог Алена Савинова.

Советуем почитать: Эмоциональный интеллект на языке HR

Эксперты отмечают, что продуктивный диалог чаще складывается у людей схожих темпераментов. Это тоже можно уловить на этапе small talk и подстроиться под характер собеседника до старта переговоров.

Я замечал, что финансовые советники успешнее работают с теми владельцами капитала, которые похожи на них. Спокойному sales-менеджеру проще договариваться с клиентами, которые тщательно обдумывают каждый шаг. Активным, энергичным сотрудникам удобнее работать с теми, кто привык действовать очень быстро и азартно, — делится Руслан Спинка, директор управления продаж и клиентского обслуживания ИК Fontvielle .

Руслан считает, что серьезные переговоры должны проходить в эмоционально комфортной обстановке, а для этого очень важны первые реплики, интонации, заданный тон.

Как избежать неловких пауз в разговоре

Бывают ситуации, когда на первом свидании вдруг возникает молчание и длится долго. Неловкая тишина, если сильно затянется, может даже сорвать свидание, девушка обидится и уйдет. Чтобы подобного не произошло, нужно помнить несколько приемов, как прервать тишину.

Как избежать неловкого молчания на свидании

Идя на первую встречу с девушкой, обычно волнуетесь, и на ум приходят мысли, о чем говорить с девушкой, будут ли уместны заученные анекдоты и шутки. Если вы вдруг начнете задумываться о том, как воспримет ваша, еще мало знакомая собеседница, шутку, может возникнуть неловкое молчание. Вот несколько способов, которые надо вспомнить в эту минуту.

До тех пор, пока вы не узнаете вашу девушку достаточно близко, не стоит говорить о темах, которые могут вызвать спор между вами. Не надо говорить о политике, финансах и о здоровье. Ведь неизвестно, что по этому поводу может думать девушка, может у нее или ее близких возникли проблемы со здоровьем, а вы затронете за живое. Не стоит начинать первые знакомства с ненужных споров, это еще хуже, чем молчание.

Как только вы почувствуете, что задели девушку за живое, остановитесь и отступите назад. Просто переведите тему разговора в другое русло и понаблюдайте за ее реакцией. Предложите любую другую легкую тему для разговора. Не следует обсуждать прошлое вашей собеседницы, вы опять можете затронуть больную тему, особенно тему с расставанием с бывшим парнем или про ссору с родителями. Такие расспросы могут привести к неловкому молчанию.

Когда вы почувствуете, что собеседница пытается обходить темы о прошлом, переведите стрелки на себя и расскажите что-нибудь веселое и интересное из своей жизни, но не стоит увлекаться рассказом и громко смеяться, возможно, рассказ не заинтересует девушку. Она станет тяготиться вашим рассказом и обществом. Будьте тактичны и прощупывайте вашу знакомую, ища интересные для нее темы.

Если разговор вдруг угас, и возникло неловкое ощущение, действуйте и признайтесь, что вам стало неловко, предложите пройти куда-то, сделайте неожиданный комплимент. Признание неловкой ситуации покажет девушке, что вы честны и больше расположите ее к себе, особенно после комплимента.

При возникновении молчания можно расспросить девушку о ее друзьях или близких, человек немного расслабляется, рассказывая о родных и подругах. Всегда слушайте внимательно, это импонирует девушке, и вам может пригодиться информация в будущем, вы больше узнаете о своей собеседнице и ее интересах. Не показывайте, что вам не интересно, если это действительно так, то постарайтесь незаметно изменить тему разговора.

Не плохо начать разговор о путешествиях, спросите, где человек побывал и когда она выговорится, то продолжайте беседу и расскажите о своих приключениях в далекой стране. Вспоминайте только интересные и положительные ситуации, возникшие во время путешествия, о людях, экзотической еде. Если поймете, что человеку не о чем рассказывать, то после своего рассказа спросите о том, где бы девушка хотела побывать.

Поинтересуйтесь личными достижениями в жизни девушки, рассказ о своем жизненном опыте будет вам выложен с удовольствием. Тема карьеры на работе всегда

животрепещущая и человеку всегда будет о чем рассказать про коллег, про начальство, о веселых, забавных случаях.

В том случае, если она не хочет говорить про работу, спросите о том, что про нее узнали от других людей. К примеру, вы узнали, что она неплохо готовит, спросите ее, как она делает блины, как научилась, пусть поделится рецептом.

Самая нейтральная тема - о проведении свободного времени, вы сразу узнаете, чем девушка увлекается, можно ли ее приглашать в театр, на загородную прогулку, или в поход. Этой темой можно воспользоваться несколько раз, чтобы прерывать паузу. Покончить с молчанием можно, предложив сделать что-то вместе, в ресторане можно предложить потанцевать, на улице - купить мороженное. Если эти способы не работают, то решайтесь на последнее средство, возможно, что девушка настолько скованная, что только пара коктейлей расположит ее к разговору.

Теперь вы знаете как нужно действовать, чтобы нарушить неловкую паузу, если ни один метод не стал действенным, то следует подумать о выборе другого собеседника, возможно вам совсем не по пути.

Как правильно слушать, чтобы собеседник чувствовал себя услышанным

Напряжение в процессе общения хотя бы раз в жизни испытывал каждый человек.

Чаще всего – это общение вынужденное.

• Так что же может заставить человека терпеливо сносить дискомфорт?
• Почему он сносит резкий тон, обрывочные фразы и ещё множество ужасно неприятных вещей?

Ведь, посудите сами, когда человек нам приятен, мы можем беседовать с ним часами, получая при этом массу положительных эмоций . И такое общение в разы полезней и приятней.

Тут все дело в механизме взаимодействия или, как бы так мягче сказать, воздействия (влияния) одного человека на другого, да и собственное состояние собеседников играет здесь немалую роль.

Если один из собеседников чувствует свою явную уязвимость, испытывает чувство неловкости в общении с более представительным собеседником, то лёгкости в общении ждать, конечно же, не придётся.

Тот же момент напряжения и натянутости в общении будет возникать, если один раздражен делами и поступками другого.

Тяжело строятся любые диалоги с людьми, занимающими бойцовскую стойку в любой момент, когда чувствуют себя неловко. Это тот самый случай, когда оборонительно-атакующую реакцию можно получить в ответ на совершенно безобидную шутку.

• В обычной жизни, в быту, вы, конечно, же не станете терпеть колкости и упреки, ведь так?
• Вы сразу же прекратите контакт с человеком, обратив его внимание на недопустимость такой формы общения с вами, верно?
• Вы также имеете возможность просто без объяснения причин прервать данный диалог.

Да, все просто, вы не обязаны это терпеть.
Не так все просто, когда человек имеет моральные и прочие обязательства перед собеседником.

Это крайне негативно сказывается на межличностном общении.

С одной стороны, человек понимает, что не может прекратить общение, но про искренность и лёгкость речи уже идти не может.

Масса отношений разрушилась из-за того, что человек ощущает себя не в "своей тарелке" в процессе общения. Доказательства, препирательства, уход от ответственности за свои слова и поступки - вот визитная карточка таких отношений!

Но каждый из нас, ныне живущих на земле, конечно же, мечтает совсем о другом формате общения, не так ли?

И, конечно же, улыбаясь, например, раздраженному клиенту, который норовит вас тяпнуть, да по больнее, в отместку за свои горечи, переживания и усталость - важно помнить, что весь тот яд, который сейчас льется вам на голову, лично к вам никакого отношения не имеет!

Совсем, совсем, совсем никакого!

Да, вы можете проявить участие и сострадание к человеку!

Но с таким же успехом вы можете попросить его сбавить тон, напомнить ему о правилах поведения и нормах приличия, причём на абсолютно законных основаниях.

Помните, всегда, если вы только этого захотите, вы можете повернуть общение с собеседником в миролюбивое русло - но не всегда это стоит делать. Ибо потеря ваших собственных сил и ресурсов может быть просто не восполнима!

Общайтесь с теми людьми, с которыми вам легко и приятно строить отношения,
где никто никого не использует для слива того негатива, который скопился у него в душе.

Иногда достаточно просто твёрдо и внятно вернуть человека в объективную реальность!

Берегите себя, свою душу и близких вам по духу людей.

Помните, что напряжение – это внутренний протест участников беседы против отсутствия теплоты, доброты, взаимного интереса друг к другу и уважения!

При действительно хорошем внутреннем самочувствии и искреннем интересе друг к другу такого напряжения и неловкости в общении никогда не возникнет!

Гарантируем качество онлайн консультаций

Если вам не понравится качество оказанной консультации мы вернем 100% потраченных средств.

Cоветы клиентам психолога, которые помогут эффективности терапии

Изменения возможны?

Какие ошибки в общении могут сделать разговор напряженным

«Ты молодец, сделал(а) все просто чудесно!» Хорошо бы слышать только такие слова. Но в реальности редкий день обходится без критики. Нам делают замечания на работе, дома, в транспорте, да где угодно. Поскольку критики не избежать, нужно научиться правильно реагировать на нее. В этой статье мы подробно разберем, как отвечать на критику в свой адрес.

Почему нас задевает критика?

Критика заставляет чувствовать, что наши старания не ценят, а нас самих считают хуже, чем мы есть. Это вызывает негативные эмоции – злость, обиду. Такая реакция заложена природой.

Но не стоит поддаваться эмоциям. Все мы знаем истории, когда одно замечание приводит к драке, семейному скандалу или увольнению с работы. Чтобы не попадать в неприятные ситуации, нужно знать, как правильно реагировать на критику в свой адрес. Более того, критика может быть очень полезной. Она может указать на объективные недочеты и поможет в дальнейшем не допускать этих ошибок.

Больше всего критика задевает перфекционистов и не очень уверенных в себе людей.

• Перфекционисты стремятся быть идеальными и делать все на 5+ с первого раза. Но в жизни так не бывает, и нужно постараться принять это как данность. Абсолютно все ошибаются, в этом нет ничего страшного. Более того, замеченные кем-то недочеты – это уникальная возможность для развития. Ведь в следующий раз вы учтете замечания и уже их не допустите.

Люди, не очень уверенные в себе , могут негативно воспринимать замечания на свой счет. С одной стороны, заниженная самооценка стимулирует их двигаться вперед, развиваться. Но переживания из-за критики отнимают много душевных сил и могут тормозить развитие. Поэтому важно знать, как правильно реагировать на критику, чтобы она шла только на пользу и не выбивала из колеи.

Виды критики

Критика может быть справедливой, отчасти справедливой и несправедливой. Рассмотрим разные виды и далее разберем, как адекватно реагировать на критику на работе, дома и где угодно.

Как понять, справедлива критика или нет?

1. Вникните в суть критического замечания, она не всегда ясна сразу, особенно на эмоциях. Задавайте уточняющие вопросы, если не можете понять, в чем именно состоит проблема. Отделите эмоции собеседника от фактов. Эмоции просто отбросьте. Сконцентрируйтесь на фактах.
2. Разберитесь, обоснована ли критика. Возможно, человек просмотрел вашу работу по диагонали, сделал неверные выводы, что-то недопонял или просто не увидел. Задайте дополнительные вопросы, попросите собеседника конкретизировать проблему. Например, указать, где именно он заметил ошибку.
3. Если ответ об обоснованности критики неоднозначный, соберите больше мнений. Мнение большинства поможет понять, насколько объективен критик в своей оценке.
4. Спросите себя, почему человек вас критикует, какая у него цель. Если это ваш друг, близкий человек, наверное, он действительно хочет помочь. Если это коллега, с которым вы постоянно соревнуетесь, возможно, он лукавит.

Обобщения («вы плохой работник», «ты ничего не понимаешь»), переход на личности (критика не конкретного поступка, а вашей личности) – всегда несправедливы.