Как стать CEO своей жизни к 2025 году: пошаговый план

Как стать CEO своей жизни к 2025 году: пошаговый план

    • |
    • Андрей Колесников

    Я – CEO. Как построить карьеру, бизнес в 200 странах и прожить 30 000 дней счастливо. Илья Кретов
    Эл. книга https://t.me/kudaidem/2186

     

    Во второй, заключительной части рассказа о книге: Я – CEO. расскажу:

    Про Цели и энергию. Не бывает недостижимых целей – бывает мало энергии.

    Как СТАТЬ ИНВЕСТОРОМ ЭНЕРГИИ.

    Рассмотрим правила для тренировки энергии.

    Бег. Как пробежать марафон и не облажаться.

    Спорт — упрощенную модель жизни.

     

    Рассмотрим самые распространенные в корпоративной среде страхи и какие ментальные упражнения можно использовать, чтобы одержать над ними победу.

     

    Узнаем как стать одержимым своими клиентами, влюбиться в них и вдохновляться ими.

     

    Поговорим о препятствиях, испытаниях, потрясениях, с которыми сталкивается каждая компания и организация.

    О Востановление. Строим бизнес без авралов, завалов и перегрузок.

    Как еще прокачать свой бизнес. Путешествовать и непременно заниматься любимым хобби. И об Искусство быть счастливым каждый день.

     

     

    Глава 6. Цели и энергия.

    Не бывает недостижимых целей – бывает мало энергии .

     

    Чего точно не стоит делать, так это пытаться с помощью целей придать смысл своей жизни.

    Но, можно сделать себя и мир вокруг лучше. И в этом как раз помогут правильные цели.

     

    цели должны быть.

    Нам не сидится на месте, мы хотим двигаться вперед — и цели помогают измерить это движение, становятся мерилом улучшений, которые произошли благодаря нашим стараниям.

     

    О целях Илья думает прежде всего именно с перспективы наследия.

    Когда команда Ильи работала над упрощением процедуры возврата НДС для своих продавцов, то понимали, что результатом станут позитивные изменения для экспортеров в масштабах целой страны. Это помогало двигаться вперед.

     

    Чтобы попасть куда вам нужно, а не куда-нибудь, почаще прислушивайтесь к себе и ставьте свои, а не чужие цели.

     

    список целей Ильи выглядит так:

    Достигнуть объема экспорта и импорта eBay в X млн долларов.

     

    Повысить удовлетворенность клиентов с текущего уровня до уровня Y.

     

    Пройти соревнование IRONMAN 70.3 быстрее, чем за пять часов.

     

    Каждая из этих трех целей для Ильи — своя.

    Бег до мокрой насквозь футболки и кручение педалей до жжения в мышцах доставляют ему удовольствие.

      СТРАХ СОБСТВЕННОГО МНЕНИЯ.СТРАХ ПРИЧИНИТЬ БОЛЬ.СТРАХ НЕ ДОЙТИ ДО КОНЦА.

      Связанные вопросы и ответы:

      Вопрос 1: Что означает быть CEO своей жизни в контексте 2025 года

      Быть CEO своей жизни в 2025 году означает принимать полный контроль над своей судьбой, устанавливать цели и достигать их. Это предполагает развитие лидерских качеств, таких как стратегическое мышление и управление временем. Важно также учитывать тенденции будущего, такие как цифровизация и искусственный интеллект, чтобы оставаться конкурентоспособным. Успешный CEO своей жизни должен уметь адаптироваться к изменениям и находить возможности для роста в условиях неопределенности. Это также включает в себя заботу о своем физическом и психическом здоровье, чтобы поддерживать высокую производительность и качество жизни.

      Вопрос 2: Какие качества необходимы человеку, чтобы стать CEO своей жизни

      Для того чтобы стать CEO своей жизни, необходимо обладать такими качествами, как проактивность, инициатива и решительность. Важно уметь ставить четкие и достижимые цели, а также разрабатывать планы их достижения. Развитие навыков управления временем и способность к самоорганизации также являются ключевыми. Необходимо обладать устойчивостью к изменениям и способностью к адаптации, а также уметь анализировать свои ошибки и извлекать из них уроки. Кроме того, важны коммуникативные навыки и способность находить поддержку и ресурсы, которые помогут в достижении целей.

      Вопрос 3: Какие первые шаги нужно предпринять, чтобы начать управлять своей жизнью как CEO

      Первым шагом является четкое определение своих целей и приоритетов. Для этого можно провести самоанализ, используя методы, такие как SWOT-анализ или составление списка желаний. Вторым шагом является разработка детального плана действий, который будет включать конкретные шаги и сроки их выполнения. Третьим шагом является внедрение системы контроля и оценки прогресса, чтобы своевременно корректировать план при необходимости. Также важно начать работать над своими навыками и знаниями, чтобы повысить свою эффективность и конкурентоспособность. Наконец, стоит окружить себя людьми, которые поддерживают и вдохновляют вас на движение вперед.

      Вопрос 4: Как преодолевать препятствия и не сдаваться на пути к своим целям

      Преодоление препятствий требует позитивного мышления и устойчивости. Важно правильно оценивать ситуацию и находить решения, а не зацикливаться на проблемах. Можно использовать техники визуализации успеха и напоминать себе о своих целях. Также важно делить задачи на более мелкие этапы, чтобы не чувствовать перегрузки. Принятие неудач как части процесса и обучение на ошибках помогает сохранять мотивацию. Кроме того, поддержка друзей, семьи или наставников может оказать значительную помощь в преодолении трудностей.

      Вопрос 5: Как важен процесс планирования и целей в управлении своей жизнью

      Планирование и целей являются одними из ключевых аспектов управления своей жизнью. Цели дают направление и мотивацию, а план помогает структурировать действия и распределять ресурсы. Без четких целей и плана можно потеряться и тратить время и энергию впустую. Планирование также помогает подготовиться к возможным изменениям иежениям, повышая устойчивость к неожиданным ситуациям. Регулярный обзор и корректировка целей и планов обеспечивают их актуальность и соответствие текущим обстоятельствам. Это способствует постоянному развитию и прогрессу в достижении желаемого результата.

      Вопрос 6: Как сохранить баланс между работой и личной жизнью, управляя своей жизнью как CEO

      Сохранение баланса между работой и личной жизнью требует четкого разделения времени и приоритетов. Важно устанавливать границы между рабочими и личными часами, используя такие методы, как тайм-менеджмент и планирование. Регулярное общение с близкими и коллегами помогает поддерживать гармонию в отношениях. Важно также выделять время для отдыха, хобби и занятий, которые приносят удовольствие и помогают расслабиться. Забота о физическом и психическом здоровье, включая регулярные упражнения и медитацию, способствует общему благополучию. Постоянный мониторинг и корректировка баланса жизни позволяет поддерживать его оптимальное состояние.

      Что значит быть CEO своей жизни

      Как новичок стал CEO крупнейшей компании на рынке онлайн-услуг, и почему честность важнее опыта? Если вам не хватает мотивации, чтобы перестать ждать «подходящего момента» и начать делать, просто прочитайте эту статью.

      Как стать CEO своей жизни к 2025 году: пошаговый план

      Дорогу осилит идущий

      «Не надо стесняться», говорит Григорий Полкан, если вы чего-то не знаете. Когда он пришел в стартап на рынке Digital, то ничего не понимал из того, о чем говорили сотрудники. А сегодня он возглавляет крупнейшее маркетинговое агентство с более 700 сотрудниками в штате.

      Но что стоит за этим? Как небольшая SEO-компания превратилась в лидера рынка Digital? Григорий без цензуры рассказал:

      1. как пришел в Demis Group и чему учился параллельно с выстраиванием процессов;
      2. как сформировалась корпоративная культура, где вместо совещаний было место для корпоративного караоке;
      3. как кризисы укрепили команду;
      4. какие жизненные принципы позволяют эффективно выстраивать бизнес.

      Брать и делать

      Как оказывается на практике опыт, талант и множество связей не гарантируют стремительный рост по карьерной лестнице и успех бизнеса. Для этого важно действовать и брать на себя ответственность за результат. Особенно в период турбулентности, когда все, что работало раньше уже не актуально, а как по-новому – неизвестно. А об этом не написано в должностной инструкции. В подкасте вы найдете уроки, которые основаны не на теории бизнес-изданий, а на реальном опыте.

      1. Не бойтесь признаться, что чего-то не знаете — это точка роста

      «Я первую неделю сидел на совещаниях и не понимал ни одного слова. Тогда встал и сказал: ребята, я ничего не понимаю. Объясняйте, как ребёнку. А я сделаю так, чтобы вы зарабатывали больше», — рассказывает Григорий Полкан.

      Когда вы попадаете в новую сферу, логично чего-то не знать. Но часто вместо честности включается страх: «вдруг подумают, что я некомпетентен?». Именно в этот момент важно сделать выбор — прятаться за маской эксперта или честно признаться и погружаться в процессы.

      Григорий выбрал второй вариант. Он пришёл в digital из сферы рекрутинга, где всё — от терминов до логики работы — было чуждо. Тогда он доверился команде и сосредоточился на том, что умел — выстраивать процессы.

      2. Хотите расти — начните делать

      В Demis Group действует принцип, ставший культурным кодом: сначала дело — потом признание. Этот подход позволил многим специалистам вырасти, но особенно показателен путь самого Григория.

      Когда он пришел в компанию, у него уже был опыт управления крупной региональной сетью. Но вместо высокой должности он получил под управление небольшой отдел из восьми человек. Не самое лестное назначение для топа.

      Но он увидел не статус, а возможность. За 3 месяца рабочие процессы были организованы, улучшился сервис, а с ним и эффективность отдела аккаунтов. Затем он перешел в отдел продаж, за ним последовали производственные отделы. А спустя время под его управлением оказалась вся компания.

      Как говорит сам CEO агентства, он не digital-специалист, а организатор Digital, задачей которого является в сборе людей и постановке целей. В этом и заключается сила и философия успеха Demis Group.

      Смотрите подкаст без глянца про умение видеть людей, создавать среду и двигаться вперед даже тогда, когда вокруг хаос и неопределенность.

      Мы делимся не теорией, а практикой: в наших статьях, на вебинарах и круглых столах — только реальные кейсы, рабочие инструменты и честные выводы.

      Переходите по ссылке на наш чат-бот . Он напомнит о мероприятиях, предложит чек-лист по SEO и поможет записаться на бесплатный аудит. Всё просто — и без спама.

      Почему стоит стремиться стать CEO своей жизни к 2025 году

      Для подготовки к роли генерального директора необходимо развивать ряд специфических навыков и компетенций:

      1. Адаптивность

      В условиях быстро меняющегося рынка способность адаптироваться и управлять изменениями становится критически важным навыком. Потенциальные CEO должны уметь внедрять инновации и поддерживать организацию в период трансформации.

      2. Инновационное мышление

      Генеральный директор должен поощрять и внедрять новые идеи, которые могут привести к улучшению продуктов, услуг и процессов. Открытость к новым подходам помогают компании поддерживать свою актуальность и таким образом оставаться конкурентоспособной.

      3. Эмоциональный интеллект

      Умение понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей, позволяет потенциальным CEO лучше справляться с нагрузками и выстраивать эффективные взаимоотношения в команде.

      4. Финансовая грамотность

      Глубокое понимание финансовых аспектов бизнеса необходимо для принятия обоснованных решений. Потенциальные CEO должны разбираться в бюджетировании, анализе отчетности и управлении рисками.

      5. Навыки переговоров

      Умение вести переговоры и достигать согласия с партнерами, клиентами и командой — это важный навык для любого будущего генерального директора. Он способствует установлению долгосрочных и взаимовыгодных взаимоотношений.

      Развитие этих навыков поможет потенциальным CEO подготовиться к сложностям, связанным с управлением компанией, и станет основой для достижения успеха в этой роли.

      Какие навыки необходимы для того, чтобы стать CEO своей жизни

      Иногда при определении следующих шагов по каждой из категорий в колесе баланса мы не можем точно определить свои истинные желания. Мы записываем то, что кажется нам правильным, верным, социально одобряемым, но что на самом деле нам совершенно ненужно, и инвестиция времени и сил в это занятие обернется для нас полной потерей. Как же это исправить?

      Существует очень простой и эффективный способ выявить свои самые сокровенные желания. Представьте себе, что врачи обнаруживают у вас неизлечимую болезнь, ставят вам смертельный диагноз и дают ужасающий прогноз - жить вам осталось всего месяц. У вас не будет болей, вы не будете прикованы к кровати, но ровно через месяц вы умрете. Чтобы вы хотели обязательно успеть за столь короткий срок? Или представьте, что завтра по дороге на работу вы насмерть разбиваетесь в автокатастрофе. О каких неиспользованных возможностях и невыполненных делах вы бы сожалели?

      Может вы всегда мечтали съездить в Париж, забраться на вершину горы, сходить на рыбалку, научиться кататься на скейтборде, побывать на концерте Metallica, да что угодно… У всех будет что-то свое - какие-то детские мечты, сексуальные фантазии, незакрытые гештальты.

      Ответы на эти два "предсмертных", как я их называю, вопроса дадут вам понимание своих истинных желаний, исполнение которых вы постоянно откладываете в долгий ящик, заверяя себя, что еще успеете. Человек мнит себя бессмертным - эта особенность работы нашей психики позволяет нам не сойти с ума. Но только лишь страх близкой смерти может пробудить в нас понимание того, что мы действительно хотим. Совсем не факт, что удовлетворение выявленных желаний принесет вам удовольствие или сделает вас счастливым, но можно точно сказать, что после исполнения этих желаний в вашей душе наступят покой и умиротворенность.

      Что не так то уж и просто в данном упражнении - вам нужно действительно поверить, что вы умрете. Чтобы настроить себя на правильную волну можете посмотреть слезливые фильмы вроде "А в душе я танцую", почитать предсмертные записки раковых больных, послушать рассказы людей, внезапно потерявших близких в автокатастрофах или других происшествиях - это придаст вам нужное настроение для понимания того, что вам обязательно хотелось бы успеть в своей жизни и что действительно ценно. Также вам просто необходимо постараться не лгать самому себе и не выдумывать того, что в действительности вы не желаете, но что вам кажется "правильно" желать перед смертью и не пытаться избавиться от того, что, как вам кажется, желать неправильно, но чего вы страстно хотите (ну разве что пробовать героин или расчленять соседа все-таки действительно не стоит). Ваше нутро само укажет вам путь, просто расслабьтесь и доверьтесь своему чутью.

      Как определить свои цели на путь к становлению CEO своей жизни

      Специалисты Odgers Berndtson проанализировали карьерный путь почти 300 генеральных директоров российских компаний и установили, какой опыт поможет быстрее занять должность главы компании, какие специалисты могут не рассчитывать на такое повышение и в каких сферах обычно происходит обмен специалистами.

      В ходе исследования выяснилось, что опыт в финансовой сфере значительно повышает шансы специалиста возглавить команду. Так, непосредственно перед назначением на должность 23% будущих генеральных директоров занимались финансами.

      Главные конкуренты для финансистов в борьбе за должность руководителя — специалисты в коммерции (16%) и инженерно­технической сфере (14%). Также в пятерку вошли управленцы и госслужащие. Однако в промышленной отрасли ситуация несколько иная: здесь руководителями чаще всего становятся бывшие чиновники (22%). Опыт в продажах помог занять пост главы компании 19% специалистов, а финансовый и инженерный бэкграунд — 10% и 16% сотрудников соответственно.

      Кроме того, почти каждый 4­ый СЕО (23%) пришел на свою должность из другой отрасли. Это позволяет сделать вывод, что знание рынка часто второстепенно и не является главным критерием при назначении руководителя.

      Самый частый переход — из государственной службы в промышленность или финансовую отрасль. Но, если переходы между отраслями – относительно частое явление и свидетельствует о высокой адаптивности менеджеров, переходы между функциями случаются реже. Почти 80% эффективных генеральных директоров на протяжении карьеры работали только в рамках одной функции, а это значит, что руководителю не требуется разнообразный опыт работы.

      Абсолютное большинство исследуемых СЕО пришли на эту позицию с повышением (66%), причем из другой компании (58%). То есть в наиболее эффективных компаниях, нечасто переманивают состоявшихся СЕО, но готовы переманить заместителей и директоров направлений, предложив им повышение. Внутри компании выросли только 42% генеральных директоров. Этот процент в России значительно ниже, чем в мировой практике.Также только половина российских CEO имеют долю в компании, хотя такая мотивация уже давно становится трендом в мировой практике.

      В тройке самых непопулярных бэкграундов СЕО – специалисты по связям с общественностью и маркетингу, управлению персоналом и сотрудники юридической службы.

      Всего аналитиками компании Odgers Berndtson был проанализирован путь 281 действующих СЕО, среди которых лишь 30 женщин. Средний возраст участника рейтинга составляет от 40 до 50 лет, а большая часть СЕО занимает свой пост больше 10 лет.

      Какие основные препятствия могут возникнуть на пути к становлению CEO своей жизни

      Я стал генеральным директором в 20 лет. Я вылетел из университета. До этого я только стажировался где-то. Я тогда не мог и представить себе, что от программирования с утра до ночи смогу дорасти до управления бизнесом, где работает 300 человек. Мне повезло: я сильно напортачил, но мне очень помогли. Вот чему я научился.

      1. Отказаться от контроля сложно, и для меня это было тяжелее всего. В начале пути мне казалось, что все важно. Но вы не можете разбираться во всем. Я понял, что по мере роста важно сознательно постоянно отказываться от каких-то дел. Если вы этого не сделаете, ваш бизнес не будет расти, все дело будет страдать.

      2. Ваши венчурные инвесторы не захотят вас оскорбить таким предложением, поэтому я скажу это: наймите коуча по вопросам руководства и делайте анализ своих действий каждые несколько лет. Для меня это многое поменяло. Вы не сможете исправить в себе все недостатки. Фокусируйтесь на 2-3 вещах каждый год. Расскажите своей компании, что вы это делаете. Это улучшит доверие.

      3. Со временем вы почувствуете, что единственное, что вы делаете, – проводите время на собраниях и не делаете никакой реальной работы. В общем-то так и есть. Теперь ваша работа заключается в том, чтобы помогать людям при помощи совещаний и встреч. Не сопротивляйтесь, примите это. Самое время сделать эти собрания приятными и продуктивными.

      4. Найдите отличного наставника: выберите кого-то, кого вы хотите впечатлить. Найдите кого-то, кто поможет вам встать на ноги, когда вы упадете, и опустит вас на землю, когда вы будете слишком самоуверены. Идеально, если этот человек был когда-то генеральным директором или основателем стартапа, тогда он сможет вас понять. Но пусть вам предлагают варианты действий, а не жесткий сценарий.

      5. Живите под мантру: «Вы должны выстроить команду, которая может выполнять миссию без вас». В долгосрочной перспективе вам будет гораздо легче. Продолжайте расширять полномочия окружающих. Если вы забудетесь, попробуйте спросить себя, почему вы взялись за эту задачу в первую очередь. Дело действительно в деньгах, власти, эго?

      6. Власть = ответственность. Генеральный директор может чувствовать себя одиноким, так как не может быть настолько уязвимым и искренним, насколько этого хочется. Найдите других основателей, которые будут с вами честны. Откровенно обсуждайте с ними проблемы за ужином. Мне такие люди подставляли плечо в трудные времена. Это имело большое значение.

      7. Не избегайте жестких критических решений — принимайте их смело. Если избегать конфронтации, с годами нарастает возмущение, это замедляет работу компании, а отношения в конечном итоге портятся, создавая нестабильность. Боритесь с проблемами, а не с людьми.

      8. Вы будете общаться с людьми в вашей компании свысока, даже если не хотите этого. Они могут даже невзлюбить вас надолго. Слова: «Извините. Я перегнул палку» – одна из самых мощных фраз, которые вы можете сказать. Однако это не всегда сможет исправить ситуацию.

      9. Ваша работа на 90% будет заключаться в выслушивании других, и только на 10% – в высказывании собственных мнений. У меня это плохо получалось, и мне приходилось работать над собой, чтобы научиться не перебивать людей. Лучшее решение, которое я нашел за 9,5 лет, – делать записи во время собраний. Это помогает концентрироваться на том, что говорят, и демонстрировать, что я слушаю.

      10. Ваша интуиция относительно клиентов и рынка будет ухудшаться по мере роста организации, а вы будете все больше отдаляться от клиентов. Продолжайте расширять полномочия сотрудников, но требуйте от них отчеты. Выделяйте время, чтобы чему-то научиться у них. Придерживайтесь фактов, а не их мнений при принятии решений.

      11. Выяснять правду становится тяжелее по мере роста. А это самая важная вещь, которую вы можете сделать, управляя компанией. Научитесь это делать и использйте как часть культуры компании. Я делал это, постоянно спрашивая людей, как идут дела на самом деле.

      12. Контролируйте свое настроение во время встреч. Иногда у вас будут неудачные, изматывающие совещания, но постарайтесь помнить, что другие люди за это не в ответе, и они также могут быть взволнованы и переживать из-за встречи с вами.

      13. Все мы – люди и чувствуем неуверенность, поэтому рассмотрите возможность работы с личным психологом. Если вас это смущает, знайте, меня смущало тоже. Я был не прав, и теперь жалею, что не сделал этого раньше.

      14. И, наконец, не переставайте работать над собой. Вы не сможете исправить ошибки прошлого, но вы можете стать лучше в будущем. Не сдавайтесь: когда вы принимаете жесткие решения, вы должны понимать, какие ценности и принципы действительно поддерживаете. Это само по себе делает ваше путешествие стоящим.

      Может ли каждый стать CEO своей жизни, или это только для избранных

      Планирование жизни — это искусство, которым овладели многие выдающиеся люди, и одним из первых мастеров этой практики был Бенджамин Франклин. Его имя стало символом многосторонности и инноваций. Франклин был не только физиком, но и писателем, политиком, оратором и полиглотом. Его изобретения и новаторские идеи, такие как обозначения электрических зарядов как «-» и «+», молниеотвод, переход на летнее время, публичные библиотеки и Конституция США, сделали его одной из ключевых фигур своего времени. Более того, он стал одним из самых состоятельных людей своего города, благодаря своему умению планировать и реализовывать задуманное.

      Как же ему это удавалось? Секрет кроется в чётко поставленных целях и генеральном плане. Франклин был мастером самодисциплины и самоконтроля. Он постоянно стремился к личному и профессиональному росту, неустанно работая над достижением своих амбициозных целей. Этот подход к жизни вдохновил множество других успешных людей, которые также сделали планирование неотъемлемой частью своего успеха.

      Примеров таких людей множество. Взять хотя бы Джека Ма, основателя Alibaba Group, который, несмотря на неоднократные неудачи, стремился к своей цели и создал одну из крупнейших мировых интернет-компаний. Или Ингвара Кампрада, основателя IKEA, который начинал с Продажи спичек и мелких товаров в сельской местности, но благодаря четкому плану и настойчивости смог открыть крупнейшую мебельную империю. Говард Шульц, бывший президент Starbucks, тоже пришел из бедной семьи, но благодаря своему видению и планам по расширению сети кафе, превратил Starbucks в мирового гиганта. Эти примеры показывают, что самоконтроль и грамотное Управление временем действительно могут привести к выдающимся результатам.

      Эти истории успеха подтверждают, что наличие четкого плана и стремление к его выполнению помогают достигать значительных высот. Независимо от начальных условий, именно самодисциплина и четкое видение будущего позволяют двигаться вперед и преодолевать любые преграды на пути к успеху.

      Как важно планирование в становлении CEO своей жизни

      Одной из ключевых тактик для роста бизнеса является цифровое присутствие. В 2025 году цифровые технологии будут играть еще более значимую роль. Вот несколько причин, почему важно использовать такие технологии в бизнесе:

      • Увеличение эффективности и производительности. Цифровые технологии позволяютрутинные операции, а сотрудники в это время могут сосредоточиться на более творческих и стратегических задачах;
      • Оптимизация цепочки поставок. Использование цифровых инструментов поможет отслеживать запасы, оптимизировать логистику и сократить время доставки;
      • Улучшение коммуникации. Имея в своем арсенале цифровые платформы, вы сможете с легкостью обеспечить мгновенную связь между сотрудниками, клиентами и партнерами;
      • Укрепление клиентского опыта. Современные технологии помогают создавать персонализированные предложения, предоставлять круглосуточную поддержку и повышать удовлетворенность клиентов;
      • Моделирование и прогнозирование. Цифровые инструменты позволяют моделировать

      В 2025 году онлайн-продажи и цифровой маркетинг будут играть все более значимую роль в бизнесе. Компании, активно развивающие свои онлайн-каналы и взаимодействие с клиентами в цифровом пространстве, смогут эффективнее привлекать новых потребителей и укреплять свои позиции на рынке.

      Важно использовать цифровые технологии и процессы, чтобы ускорить рост бизнеса, взаимодействие с клиентами и оптимизировать операционные процессы. Применение big data , искусственного интеллекта , интернета вещей и т. д. помогут крупным компаниям быть конкурентоспособными.