Уверенная коммуникация: ключ к успеху в общении

Уверенная коммуникация: ключ к успеху в общении

Каждый из нас стремится к счастливой жизни и успеху в делах. Но без мастерства общения, эти желания могут так и остаться мечтами. Хорошее общение не только помогает находить общий язык с различными типами людей, но и открывает двери к новым возможностям и улучшает качество жизни на всех уровнях. Представьте себе возможность вести интересные разговоры с коллегами, легко заводить новых друзей и уверенно вести переговоры ! Те, кто обладает этим даром, неизменно становятся более успешными, уверенными в себе и харизматичными личностями.

Примером может служить выдающийся предприниматель и инженер Стив Джобс , который своими вдохновляющими речами заставлял миллионы людей верить в магию инноваций. Или же подумайте о актерах, как Мэрил Стрип , чья способность передавать эмоции и настроение делает ее выступления незабываемыми.

Навыки общения не только обогащают ваш кругозор и знания, но и являются свидетельством четкого мышления и ясного понимания собственных целей. Человек, умеющий донести свои мысли до других, становится лидером, который может направить команду к успеху. Такой человек не просто выглядит обаятельным, но становится звездой на любом социальном и профессиональном небосклоне.

Однако, умение находить общий язык с разными людьми требует практики и знания определенных принципов. Например, один из таких принципов – эмпатия , способность понимать и разделять чувства других. Это помогает строить глубокие и искренние отношения . Другой важный принцип – конструктивная критика , умение предоставлять обратную связь, не раня при этом собеседника. Имея на вооружении шесть витиеватых принципов коммуникации, каждый может стать мастером общения, открыть для себя новые горизонты возможностей и достичь своих амбициозных целей.

Связанные вопросы и ответы:

Что такое уверенное общение

Родители не в счёт. В конце концов, они вас вырастили и вложили в вас душу, формируя привязанность. А вот отношения с другими людьми — это уже результат только вашей работы, и если здесь у вас наблюдается большой пробел, то выводы напрашиваются сами собой. Отношения с людьми предполагают обмен мыслями и эмоциями, здесь не может быть игры в одни ворота. Да, от вас потребуется откровенность и готовность идти на риск, быть уязвимым, но оно того стоит, ведь взамен можно приобрести нечто большее — подтверждение своей нужности и важности, уверенность в себе.

Важно!

Не стесняйтесь проявлять интерес к другим людям, задавать вопросы, узнавать их мнение. Людям приятно внимание к себе, и они с готовностью отвечают взаимностью тем, кто к ним неравнодушен.

Андрей Булах, врач-сексолог, психотерапевт

Неуверенность в себе относится к тем аспектам, которые многие предпочли бы скрыть о себе. Неуверенному человеку сложнее найти работу или завести отношения. И чаще всего собеседников отталкивает не столько сама нерешительность, сколько её внешние проявления, из-за которых коммуникация с таким человеком усложняется. Парадокс в том, что чем больше скрываешь проблему, тем ярче она может выдать себя. Лучший способ решить вопрос — это шаг за шагом проработать в себе признаки неуверенности:

• избегающий взгляд . Неуверенный человек, как правило, не ищет визуального контакта с другими людьми, смотрит в пол или в сторону. Как решить эту проблему? Есть специальные методики тренировки взгляда. Самый простой вариант — смотреть себе в глаза в зеркало по нескольку секунд ежедневно, увеличивая период тренировки;
• телесное напряжение . Из-за скованности движения выглядят неуверенно. Скрюченное, сгорбленное тело, голова немного набок, неуверенная шаркающая походка — все это проявления зажатости. Как правило, в движениях неуверенность проявляется в двух противоположностях: они могут быть либо слишком медленными и с небольшой амплитудой, выдавая осторожность, либо слишком резкими, импульсивными — так человек обычно действует в тревоге. Как с этим работать? Необходимо расслаблять скованные, спазмированные мышцы. Эффективных методов для этого много: это практики телесной терапии, массажи, йога, дыхательные упражнения и многое другое;
• речь. В разговоре неуверенность также проявляется в двух противоположностях. Это либо сдержанная, еле заметная, нечёткая речь, либо наоборот, излишне эмоциональная. Неуверенный человек даже в утвердительных предложениях часто задаёт вопросы («Да?»), его речь часто изобилует перебиваниями, извинениями, оправданиями. Здесь поможет отработка чёткой речи с педагогом или логопедом. Для особенно важных случаев текст разговора или выступления можно отрепетировать;
• поведение. Это самый масштабный аспект, который, по сути, и формирует все предыдущие внешние проявления. Неуверенный человек может спрашивать советов у знакомых, подолгу не решаясь сделать свой выбор, взвешивать все «за» и «против». Его отличают частые сомнения в принятых решениях, уточнения.

Неуверенному человеку достаточно сложно сформировать близкие отношения, так как они предполагают открытость перед другим человеком. Но когда сложно говорить о личных переживаниях, это становится проблемой. Неуверенный человек боится нарушения границ других людей или собственных. У многих неуверенность идёт рука об руку с собственной низкой самооценкой.

Причины формирования неуверенности, как правило, родом из детства. И нередко это не только критика со стороны родителей, но и нехватка ласки. Во взрослом возрасте неуверенные люди часто также прибегают к крайностям. Избегают телесных контактов, либо напротив, слишком стремятся к интиму, часто меняют партнёров или вступают в созависимые отношения. Изменить паттерны поведения и отношения к миру поможет проработка с психологом, а в случае неуверенности в интимной жизни — с сексологом.

Как отличается уверенное общение от неуверенного

Взрослый человек в течение жизни выстраивает несколько видов связей с окружающими. Однако самыми важными для большинства являются отношения в паре. Абсолютное доверие – один из ключевых факторов успешного взаимодействия с партнером.

Люди, которые столкнулись с предательством близкого человека, впоследствии могут испытывать трудности со взаимопониманием. Им сложно абстрагироваться от негативного опыта, они поневоле подозревают нового партнера в возможном обмане. На фоне психотравмы формируется несколько распространенных нарушений:

Аддикция избегания

Проявляется в виде резкого увеличения дистанции между людьми в момент приближающегося эмоционального контакта. Отношения могут завершиться разрывом или продолжаться как повторяющиеся циклы сближения и удаления. Другое название этого патологического паттерна – контрзависимость. Такие люди хотят, чтобы у них складывались доверительные отношения, и в то же время сопротивляются их формированию. Частая модель поведения контрзависимых – идеализация предполагаемого партнера и отказ от общения с реальным, поскольку тот не соответствует придуманному образу.

Невроз

Выражается как несоразмерная тревога о близком человеке и вытекающее из этого желание постоянно контролировать его. Фактически это страх потери партнера из-за неуверенности в себе. Еще одним проявлением такого невроза является патологическая ревность.

Созависимое поведение

Эмоциональная, психологическая и физическая зависимость партнеров друг от друга в этом случае переходит в патологическое состояние, отрицательно сказывающееся на отношениях между ними. Выражается в постоянных манипуляциях и провокациях, эмоциональных качелях, резкой смене чувств на противоположные. Самостоятельно справиться с зависимыми отношениями стороны, как правило, не в состоянии, им требуется квалифицированная помощь.

Неадекватная самооценка

Человек с психотравмой часто не способен формировать здоровые отношения на любом уровне. Он испытывает страх перед необходимостью взаимодействовать с окружающими и тем более не знает, как правильно выстраивать доверительные отношения между мужчиной и женщиной.

Людям, пережившим предательство близкого человека, необходимо проработать полученную травму с психологом. Обязательными условиями формирования новых связей являются открытость, честное обсуждение любых тем, отсутствие тайн. Придется заново учиться адекватно оценивать себя и своего партнера, понимать, что здоровые отношения могут сложиться между любыми людьми, в том числе обладающими недостатками.

Хотите больше зарабатывать и обрести навыки, помогающие другим раскрывать свой потенциал? Наш профессиональный курс коучинга – ваш шанс освоить профессию, которая выведет вас на новый уровень жизни.

Что вы получите:

• Понимание, что такое коучинг, его роль в жизни людей и бизнесе.
• Знания, которые помогают проводить эффективные коуч-сессии.
• Сертификат, подтверждающий освоенные знания и навыки.

Курс подходит тем, кто хочет начать карьеру коуча, так и предпринимателям, управленцам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и всем, кто стремится к личностному росту. Гибкие методы обучения обеспечат поддержку на пути к успеху, используя за основу ваш собственный опыт.

Бесплатный курс « ПРОФЕССИЯ КОУЧ » предоставляет профессиональное образование при поддержке преподавателей уровня МСС ICF (высшая степень квалификации). После завершения вы сможете применять полученные навыки в любой точке мира, помогая себе и другим людям достичь желаемого.

Переходите на страницу курса и узнайте, сколько вы сможете зарабатывать, получив профессию. Сделайте первый шаг навстречу новой жизни!

Какие качества необходимы для уверенного общения

Каждый человек время от времени допускает ошибки при коммуникации. Однако большинство из них можно избежать и сберечь свою репутацию, если знать о самых частых ошибках при передаче информации другому человеку. Собеседника очень легко обидеть и задеть, поэтому будьте осознанны при общении с ним. Со временем вы начнете интуитивно понимать, что и как говорить или писать.

Изучайте распространенные ошибки при коммуникации и избегайте неприятных последствий.

1

Речь идет не только о наличии грамматических ошибок — даже письменное выражение имеет свой «тон». И если он покажется собеседнику нетактичным, вас просто не захотят понять правильно.

Впрочем, грамматические ошибки тоже имеют сильнейшее влияние на восприятие информации. Пройдитеи вы улучшите внешний вид своего текста.

Также не слишком полагайтесь на автоматическую проверку орфографии, потому что она пока еще не отвечает за правильный подбор слов. Не ленитесь смотреть в словарь. Вам может понадобиться свежий взгляд, поэтому попросите у своих знакомых поискать ошибки и неправильные сочетания слов.

2

Сообщать плохие новости по электронной почте

Письменное сообщение неспособно сгладить или смягчить неприятную новость при помощи невербальных приемов (например,), а также не может никак повлиять и справиться с.

Если вам нужно сообщать плохую новость, делайте это лично, при этом будьте максимально тактичны. Возможно, вашему собеседнику будет неприятно, однако вы можете скрасить долговременный негативный эффект от этой новости.

Общение с человеком тет-а-тет помогает донести свою мысль правильно и следить за тем, чтобы ее ключевые моменты были приняты и поняты.

3

Избегать сложных разговоров

Время от времени каждому человеку нужно дать негативную обратную связь. Может возникнуть искушение избежать такого разговора, однако вы можете навредить себе еще сильнее, потому что замалчивание проблемы только увеличивает ее.

Перед таким разговором вам понадобится тщательная подготовка. Рассмотрите несколько вариантов развития событий для того, чтобы правильно отреагировать на сложные моменты. Будьте готовы к тому, что получите совершенно иную реакцию, чем ту, на которую рассчитывали.

4

Не быть ассертивным

Ассертивность — это способность человека понимать свои нужды и в то же время учитывать нужды и потребности других людей. Конечно, ассертивность предполагает, что вы не всегда получите то, чего хотите, однако в долговременной перспективе эта стратегия замечательно работает.

Это не значит во всем потакать другим людям, вы можете сказать «нет». Только учтите, что отказ должен быть максимально тактичным для того, чтобы ваши взаимоотношения с человеком не испортились.

5

Реагировать, а не отвечать

Если вам случалось выходить из себя и в раздражении кричать на коллегу или близкого человека, то вы наверняка помните, какие неприятные чувства испытывали, когда приходили в себя. Вы реагировали автоматически и эмоционально вместо того, чтобы успокоиться и перевести разговор в конструктивное русло. Здесь снова речь о длительности перспектив — при крике вы добиваетесь моментального успеха, однако в долговременном периоде проигрываете, потому что теряете уважение и репутацию. Развивайте самоконтроль и осознавайте свои эмоции.

6

Не готовиться тщательно

И снова речь о репутации — плохо подготовленное выступление или презентация могут ее легко разрушить и привести к отторжению ваших идей и чистых помыслов. Планируйте свои выступления и тщательно все продумывайте.

Используйте такие методы каки презентацию по.

7

Использовать стратегию «Что подходит одному, подходит всем»

Если вы используете такую стратегию, то не сможете быть эффективным коммуникатором. У всех людей разная точка зрения, потребности и ожидания, поэтому учитывайте это. Искусство коммуникации заключается в том, чтобы одним сообщением достучаться до самых разных людей.

8

Не быть открытым новому в диалоге

Стереотипы и шаблоны рождаются в нашем мозге бессознательно и избавиться от них очень трудно. Тем не менее, если вы будете осознанны, то сможете наблюдать за своими мыслями и понимать, где объективная оценка ситуации, а где.

Предположения при начале общения с новым человеком тоже могут препятствовать построению доверительных взаимоотношений. Человек может произвести одно впечатление, оказаться совершенно другим, а вам уже будет трудно посмотреть в глаза реальности.

Учитесь слушать и не выносите своего вердикта человеку до тех пор, пока не пообщаетесь с ним лично.

9

Предполагать, что ваша мысль была понята

Введите в привычку всегда проверять, правильно ли вас поняли. Помните, что важно не только что именно вы сказали, а то, как вы были восприняты. Задавайте вопросы своему собеседнику и выясняйте, насколько правильно он понял вашу мысль.

10

Случайно нарушать приватность

Вы когда-либо отправляли деликатное письмо не тому человеку? Если так, то вы знаете, какую неловкость можно испытать из-за такой ошибки. Тщательно проверяйте адрес и не массовая ли это рассылка. Такой подход может вас избавить от больших проблем.

Желаем вам удачи!

Как построить доверительные отношения с людьми

Моя работа — вести беседы. С нобелевскими лауреатами и водителями грузовиков, с миллиардерами и воспитателями детских садов, с политиками и сантехниками. С людьми, которые мне симпатичны. С людьми, которые мне не нравятся. Я говорю с людьми, с которыми не согласна на личном уровне. Но я все равно могу разделить с ними чудесную беседу. Поэтому мне бы хотелось за следующие 10 минут научить вас говорить и научить вас слушать.

Многие из вас слышали довольно много советов на эту тему. Например, поддерживайте зрительный контакт, заранее придумайте интересные темы для разговоров, смотрите, кивайте и улыбайтесь, показывая, что внимательно слушаете, повторяйте некоторые фразы за собеседником или обобщайте. Забудьте все эти советы. Они — бесполезная чушь.

Нет смысла учиться демонстрировать внимание, если вы действительно внимательно следите за разговором.

Работая журналистом, я пользуюсь тем же набором навыков, которые я использую и в повседневной жизни. Поэтому я научу вас интервьюировать людей, а уже это поможет вам научиться лучше общаться. Научиться общаться, не тратя уйму личного времени, не умирая от скуки и никого при этом не обижая.

У нас у всех когда-то бывали хорошие беседы. Поэтому вы знаете, в чем их особенности. После них вы чувствуете причастность и вдохновение или чувствуете, что вам удалось установить связь или что вас прекрасно поняли. Нет ничего, что может помешать всем вашим беседам быть именно такими.

У меня есть 10 правил. Мы с вами по ним сейчас пройдемся. Выбрав и освоив даже одно из них, вы сможете улучшить свои навыки общения.

Как избежать неудачных коммуникативных ситуаций

Правильно говорить, так, чтобы слышали, важно не только для людей, задействованных в определенных сферах – в рекламном бизнесе, политике, журналистике. Это нужно и в повседневной жизни. Красноречие и убедительность в озвучке своих мыслей позволяют достигать целей, чувствовать себя уверенно и получать от общения желаемое.

Сейчас, когда у нас есть интернет и социальные сети, кажется, что обмениваться информацией и общаться стало гораздо легче и проще. Но это ошибочное мнение. От скорости, с которой слова доносятся до собеседника, не зависит качество понимания их смысла. Чем активнее проходит общение, тем меньше мы замечаем, что именно и как мы говорим. Взять, к примеру, электронную переписку: мы видим либо банальную вежливость, которая применяется для всех без разбора, либо напористость.

Чаще всего человек концентрируется на том, что хочет сказать. И это является ключевой ошибкой. Необходимо в первую очередь подумать о том, чтобы его услышали, а еще лучше – поставить себя на место собеседника и попытаться понять, в каком формате он лучше усвоит мысль. То есть, нужно понять потребности собеседника. Вот простой пример: сотрудник компании хочет получить повышение. При разговоре с руководителем, он, скорее всего, будет рассказывать о своем стаже работы в компании, опыте, образовании, успехах. Но руководитель, вероятно, больше хочет услышать о том, что может сделать этот сотрудник для компании, занимая новую должность. Если он этого не услышит, вряд ли у него будет мотивация для рассмотрения данного сотрудника в качестве кандидата на высокую должность.

Так как правильно донести свою мысль до человека? Нужно ли знать специальные слова, убедительные фразы? Специальных слов нет, важнее то, насколько правильно мы применяем слова и выражения, в каком контексте. В первую очередь следует изучить собеседника: определить его жизненные приоритеты, ценности, почувствовать его границы в общении.

Как правильно вести диалог с людьми

В юности я шарахался от людей, а о том, чтобы первому завязать разговор не могло быть и речи. Однако уже тогда я обнаружил, что есть ситуации, в которых я очень легко схожусь с незнакомыми людьми. Это ситуации, в которых заданы правила разговора — достаточно просто встать на рельсы, и общение пойдет само собой.

Чаще всего такую ситуацию можно встретить на тренингах. Например, когда я учился на психолога, нас постоянно рассаживали в пары, где один человек играл роль клиента, а другой психолога, и давали задание, например: «Расскажите про 5 самых значимых событий вашей жизни». В такой ситуации исчезают сразу три проблемы, которые мешают плодотворному общению:

не нужно гадать, как познакомиться с человеком — вас уже посадили в пары, осталось только представиться и начать разговор;

не нужно думать, о чем говорить — тема или цель разговора задана тренером;

не нужно даже гадать о ролях — сначала один рассказывает, а второй задает вопросы, потом меняются.

Когда задана рамка разговора и определены роли, очень легко общаться с самыми разными людьми

«Всё это очень мило, — можете сказать вы, — но какая от этого практическая польза в реальной жизни? Не водить же с собой повсюду тренера, который будет давать вам и вашим собеседникам задания?»

И все-таки польза от таких тренингов есть.

Во-первых , они способствуют тому, что общаться становится проще. Отчасти потому, что вы начинаете меньше фантазировать о других, считать их более крутыми и комплексовать из-за этого. Отчасти потому, что вы видите, что вас никто не отвергает. В результате возникает уверенность, которая помогает общаться и в повседневной жизни.

Во-вторых , теперь вы можете использовать этот лайфхак и сами устанавливать правила разговора. Не только вы, но и ваши собеседники часто чувствуют себя неловко и рады, если кто-то берется организовать разговор.

Например, когда мне захотелось поближе познакомиться с несколькими людьми, которых мне было страшновато просто позвать на чашку чая, я придумал необычный ход. Я вел блог и предложил написать о них статью, для которой мне надо было взять интервью. Так я получил легальную возможность задать этим людям все интересующие меня вопросы (то есть организовал общение удобным мне способом) и сделать им ништяк — написать о них статью. Со многими из этих людей мы потом сдружились.