Разговор как искусство: как стать мастером интересной беседы

Разговор как искусство: как стать мастером интересной беседы

Владимир Чадов : литературный дневник

Елена Рвачева
Как стать мастером общения? 49 простых правил

Кому-то дар обаяния и красноречия дан от рождения, и вокруг таких людей вьются толпы желающих пообщаться. Кому-то приходится самостоятельно учиться правильно и эффективно общаться. Если вам хочется обсудить с друзьями наболевший вопрос, а разговор все время перетекает на другую тему, если вам необходимо решить со своим начальником серьезную проблему, но вы не осмеливаетесь начать, если вы откладываете беседу «по душам» с любимым человеком, так как не находите нужных слов, – эта книга поможет вам!

49 простых правил научат вас общаться легко, изящно, с удовольствием.

Елена Рвачева

Как стать мастером общения? 49 простых правил

Введение

Если человек общителен, то это еще не значит, что с ним приятно общаться, ведь общение бывает разным. И от того, насколько грамотно выстроено это общение, зависит результат того или иного разговора, диалога, спора. Есть люди, которые своей общительностью раздражают буквально с первых минут разговора. А есть те, с которыми общаться не просто приятно, но полезно и интересно. Ведь именно в общении рождаются мысли, делаются выводы, а в спорах рождается истина. И от того, насколько правильно мы умеем выстраивать разговор, мы можем рассчитывать на правильность наших идей, мыслей, планов, а также отношение к себе и окружающему нас миру. Оглядитесь повнимательнее, а много ли вокруг вас людей, способных поддержать беседу и желающих общения именно с вами? Задумайтесь, а приятный ли вы собеседник? В этой книге мы разберем самые основные правила, создающие культуру общения. И если вы хотите приобрести мастерство в умении вести разговор, то внимательно прислушайтесь к нижесказанному, постарайтесь впитать в себя наши рекомендации и применить их в своем опыте общения.

Связанные вопросы и ответы:

Что такое интересная беседа

Какие качества нужно развить, чтобы вести интересные беседы

Моя работа — вести беседы. С нобелевскими лауреатами и водителями грузовиков, с миллиардерами и воспитателями детских садов, с политиками и сантехниками. С людьми, которые мне симпатичны. С людьми, которые мне не нравятся. Я говорю с людьми, с которыми не согласна на личном уровне. Но я все равно могу разделить с ними чудесную беседу. Поэтому мне бы хотелось за следующие 10 минут научить вас говорить и научить вас слушать.

Многие из вас слышали довольно много советов на эту тему. Например, поддерживайте зрительный контакт, заранее придумайте интересные темы для разговоров, смотрите, кивайте и улыбайтесь, показывая, что внимательно слушаете, повторяйте некоторые фразы за собеседником или обобщайте. Забудьте все эти советы. Они — бесполезная чушь.

Нет смысла учиться демонстрировать внимание, если вы действительно внимательно следите за разговором.

Работая журналистом, я пользуюсь тем же набором навыков, которые я использую и в повседневной жизни. Поэтому я научу вас интервьюировать людей, а уже это поможет вам научиться лучше общаться. Научиться общаться, не тратя уйму личного времени, не умирая от скуки и никого при этом не обижая.

У нас у всех когда-то бывали хорошие беседы. Поэтому вы знаете, в чем их особенности. После них вы чувствуете причастность и вдохновение или чувствуете, что вам удалось установить связь или что вас прекрасно поняли. Нет ничего, что может помешать всем вашим беседам быть именно такими.

У меня есть 10 правил. Мы с вами по ним сейчас пройдемся. Выбрав и освоив даже одно из них, вы сможете улучшить свои навыки общения.

Как избежать банальных и скучных тем в беседе

Самыми неуместными темами, которые могут быть восприняты как грубость или желание оскорбить, считаются: доход, сексуальные предпочтения, политика, религия, возраст, внешний вид, чёрный юмор. Эти разговоры можешь оставить для обсуждения с друзьями в четыре утра на кухне за очередным бокалом пива.

Представь, что твой короткий разговор — это встреча в лифте с незнакомым человеком. Тебе вряд ли будет интересно узнать подробности его личной жизни или принадлежность к тому или иному сообществу. А вот ненавязчивый разговор о погоде, особенно если вы вбежали в этот воображаемый лифт с мокрыми зонтиками, будет как нельзя кстати.

Культурные различия

Всегда помни о том, что не все люди, проживающие в одной стране, являются носителями одной культуры . Хороший пример — Россия, каких только национальностей нет. Поэтому стоит понимать, что выход за рамки смол-тока может повлечь за собой неприятности. Например, шутка про воевавших дедов или горение в печи — самый неудачный вариант.

Различия в культуре влияют и на существование самого смол-тока как концепта. У русского человека есть невероятная способность превращать любую лёгкую беседу в тоску по ушедшим дням или разглагольствованию о нашей могучей державе. В таком случае необходимо переключить акцент разговора на более неприхотливую тему.

Смол-ток — это не просто пустая болтовня, которая заполняет пространство молчания, это — коммуникативный мост. Возможно, ты не замечал, но ежедневно ты многократно с ним сталкиваешься: когда встречаешься с коллегой по пути в офис или когда возвращаешься уставшим домой и не хочешь грузить себя и своих близких тяжёлыми разговорами.

Важно понимать, что в смол-токе главное — не показать себя вежливым, а укрепить отношения, в которых ты заинтересован.

Как подготовиться к интересной беседе

Для начала уточним, что же такое психологический или социально-психологический портрет личности и какое это имеет отношение к умению поддержать разговор.

Так, психологический портрет – это своего рода «расшифровка» личности в вербальной форме, устной или письменной. Такая «расшифровка» подразумевает описание ряда параметров:

• Характер и темперамент.
• Интеллект и способности.
• Эмоциональность и коммуникабельность.
• Волевые качества и самоконтроль.
• Самооценка и мотивация.

Иногда в этот перечень включают способность к коллективному взаимодействию, социальные установки и так называемую «направленность» личности . Под «направленностью» обычно понимают систему основных личностных приоритетов: для кого-то это деньги и материальные блага, для кого-то борьба за справедливость, а кому-то важен поиск внутренней гармонии. По сути, это просто более детальная характеристика – психологический портрет может быть разной степени детализации.

Собственно, даже не будучи психологом, легко догадаться, что у коммуникабельного человека меньше проблем с поддержанием разговора, чем у замкнутого и нелюдимого, а собеседник с темпераментом холерика скорее придумает, как занять внимание собравшихся, чем меланхолик.

Значит ли это, что, если вы ни разу не холерик и предпочитаете лучше почитать хорошую книгу, чем обсудить сплетни с друзьями и сослуживцами, у вас гарантировано будут проблемы, как стать интересным собеседником для окружающих? Вовсе нет, потому что умение завести и поддержать беседу – это точно такой же навык, как и любой другой, и его можно развить. Как? Посмотрим, что нам советуют психологи.

Как избежать монологов и сделать беседу двусторонней

Часто бывает, что с новым собеседником (как в реальной жизни, так и в интернете) быстро заканчиваются темы для разговора или разговаривать вовсе не о чем. Как можно поддерживать беседу?

I Свободная информация. Собеседник выдал вам информацию. Например: «вчера я встретил свою знакомую Машу в магазине». Вы, в свою очередь, отвечаете собеседнику на эту информацию, рассказываете что-то, что пришло ассоциативно вам в голову и выдаете это в развернутом виде! Для того, чтобы дать вашему собеседнику свободную информацию. Чтобы он имел возможность распорядиться ей так же. Если вы или ваш собеседник не выдаете свободную информацию, на которую можно ответить, диалог может быстро закончится.

А: Вчера я встретил свою знакомую Машу в магазине.

Как поддерживать интерес собеседника

Важное значение имеют логические паузы. Они возникают для отделения одной фразы от другой. Если пауза неуместна, то страдает прежде всего логика фразы. Иногда такая пауза может полностью исказить смысл.

Если связь между фразами не является явной, то логическая пауза должна быть несколько увеличена.

Немаловажную роль играют логические ударения. Любое языковое звено, как и любая фраза, имеет в своем составе главное смысловое слово. Для его выделения мы прибегаем к к различным способам: либо сознательно замедляем произношение, либо увеличиваем децибелы в произношении, либо варьируем интонацию по высоте. Практика показывает, что используется сразу несколько методов для создания логического ударения. Несомненно одно - сколько мы имеем языковых звеньев, столько будет и логических ударений. Однако среди определенного множества таких ударений всегда выделяется главное. Такое ударение носит название фразового ударения. Русская речь носит волнообразный характер. Мелодика нашей речи, как правило, нисходяще-восходящая. В основном имеют место предложения повествовательные. Поэтому начинать речь стоит со средних тонов. Это дает возможность варьировать интонацию. Обязательно должна присутствовать связь эмоций и интонации. Повышать голос, если повествование затягивается, и понижать при его окончании. Большую проблему при работе с интонацией представляет. Местные особенности речи могут мешать восприятию слов. Хороший оратор знает, что после ударного слова громкость голоса заметно уменьшается. Бывает, что в конце предложения голос становится еле различим. Бывает, проглатываются концы слов. Здесь без различных тренировок никак не обойтись. Голос должен быть звучен на протяжении целого предложения, вне зависимости от того, где находится ударное слово. Чтобы ваша речь имела яркие и разносторонние оттенки, можно упражняться и произносить фразу с разной интонацией. Такие занятия могут быть очень увлекательными, поскольку помогут вам, пользуясь голосом, проявлять равнодушие и заинтересованность, умиротворенность и гнев, любопытство и тревогу. Ведь как приятно быть хозяином своего голоса и владеть им в полной мере при любых обстоятельствах!

Как правильно использовать тему беседы

В общении, как и в любом искусстве, имеется своя техника. Техника общения! Я хочу поговорить о бесконфликтности, то есть об умении избегать любых конфликтов в разговоре. Но сразу хочу предупредить, если есть желание овладеть техникой общения, то вы должны знать основной момент: техника начнет работать тогда, когда начнет меняться человек .

Если вы готовы к изменениям в себе и решили себя поменять, то я уже могу вас поздравить: вы на шаг ближе к бесконфликтному общению!

Вот 7 основных правил техники общения :

1. Основное правило, сформулированное несколько столетий назад: «Самый главный человек на свете — тот, кто перед тобой».

Если перед вами появится собеседник, то постарайтесь создать теплую атмосферу. Представьте, что вы будто одни, вокруг ничего и никого нет. Вы должны видеть только его!

Человек может быть агрессивным, невоспитанным, глупым, но вы должны принять его таким, какой он есть.

2. Ищите у вас сходства с собеседником.

Стиль, манера общения… Подстраивайтесь буквально под его интонацию, и вам с ним будет легче общаться и понимать друг друга.

Не лицемерьте, но и отучите себя от привычки противоречить по любому поводу.

3. Поймайте волну собеседника и настройте ее на нужную вам волну.

Необходимо понять, что тревожит или волнует вашего собеседника, и поддержать его в разговоре, разделить его переживания. А дальше можно будет по-другому настроить эту волну. При этом не нагнетайте напряженность и не отзывайтесь дурно ни о ком. Замените «грязные» слова или вообще уберите их из речи.

4. Не обвиняйте собеседника!

Избегайте в разговоре обидных преувеличений. Избегайте слова: никто, всегда, никогда, везде, нигде, всеи т. п.Эти слова очень раздражают собеседника.

К примеру, жена говорит мужу: «Ты никогда не моешь посуду!» И это в большинстве случаев несправедливая фраза, ведь муж, возможно, и редко, но все же помогает жене и — конкретно — моет посуду.

В речи должна быть определенность!

5. Стройте общение на равных, а не в позиции сверху.

Ведь именно такого общения, как правило, от вас ожидает собеседник. При этом не задевайте того, что человеку дорого: ценности, его круг общенияи т. п.

6. «Юморите» аккуратно.

Юмор прекрасен, ведь благодаря ему люди смеются, получают удовольствие от жизни и обмениваются друг с другом отличным настроением. Но самое опасное в юморе — это когда шутка направлена на собеседника. Лучше не бросаться такими шутками, ну или делать это уместно и аккуратно, без оскорблений.

7. Не давайте советы, если вас не просят.

Советы редко учат, но часто злят. Если человек поставил ударение неправильно, не исправляйте его, не тыкайте носом, лучше оставьте при себе это открытие.

Пример:

— Она обязательно позвОнит!
— Да, обязательно позвонИт!

Собеседник это однозначно заметит, и его это только разозлит.

Меняйте себя и практикуйте навыки общения! И тогда у вас точно все получится. И не отчаивайтесь, если не заметите результата сразу. Человек не может поменяться мгновенно, для этого нужно какое-то время!

Удачи!

Как использовать эмоции и интонации для интересной беседы

Умение вести беседу — это искусство , а умение ее грамотно завершить — высший пилотаж ! Ведь так легко случайно задеть чувства собеседника , даже не заметив этого. В этой статье мы подробно разберем , как завершить разговор на мажорной ноте , оставив о себе приятное впечатление и сохранив добрые отношения.

️ Иногда мы оказываемся втянутыми в неинтересные разговоры, которые хочется побыстрее закончить, не обидев при этом собеседника. Вот несколько действенных способов сделать это деликатно:
1️⃣ Остановите собеседника жестами. ‍♀️‍♂️ Легкое прикосновение к руке, шаг назад или взгляд на часы могут стать сигналом, что вам пора идти.
2️⃣ Признайтесь в «некомпетентности». Скажите, что вы не совсем разбираетесь в теме разговора и не хотите давать неверную информацию.
3️⃣ Сошлитесь на принципы. Например, заявите, что не обсуждаете политику или сплетни.
4️⃣ Скажите комплимент. Поблагодарите за интересную беседу, отметьте эрудицию собеседника и вежливо попрощайтесь.
5️⃣ Перебивайте не собеседника, а сами себя. Начните фразу, а затем извинитесь и скажите, что вспомнили о срочном деле.
6️⃣ Спросите, чем конкретно вы можете помочь. ‍♀️‍♂️ Если собеседник утомил жалобами, предложите свою помощь в решении проблемы.
7️⃣ Уйдите под благовидным предлогом. ‍♀️‍♂️ Сошлитесь на важный звонок, встречу или другое неотложное дело.
Помните, что главное – закончить разговор вежливо и доброжелательно, чтобы у собеседника не осталось неприятного осадка.