Как вести разговор с кем-то приятно: основные правила

Как вести разговор с кем-то приятно: основные правила

Разговор с кем-то приятно - это искусство, которое можно развивать и улучшать. Оно помогает нам лучше узнать людей, наладить отношения и получить новые знания. В этой статье мы рассмотрим основные правила, которые помогут вам вести интересный и приятный разговор.

Первое правило: слушать внимательно

Очень важно слушать внимательно того, с кем вы разговариваете. Это поможет вам лучше понять его мысли и чувства, а также показать, что вы заинтересованы в его словах. Когда вы слушаете, не прерывайте человека и не перебивайте его. Позвольте ему закончить свою мысль, а затем выскажите свою точку зрения.

Второе правило: быть открытым и честным

Будьте открытыми и честными в своем общении. Не бойтесь выражать свои мысли и чувства. Это поможет вам наладить доверительные отношения с другими людьми и показать свою индивидуальность.

Третье правило: не быть слишком эгоистичным

Не говорить только о себе и своих проблемах. Попробуйте заинтересоваться жизнью другого человека и его мнениями. Это поможет вам наладить более глубокие отношения и получить новые знания.

Четвертое правило: быть внимательным к невербальным сигналам

Невербальные сигналы - это телодвижения, мимика и голос человека. Они могут говорить о его настроении и мыслях. Будьте внимательными к этим сигналам, чтобы лучше понять другого человека и наладить более эффективный общение.

Пятое правило: не быть слишком критичным

Не критикуйте других людей и их мнения. Это может навредить вашим отношениям и показаться неуважительным. Попробуйте быть более терпимым и понимающим, чтобы наладить более дружественные отношения.

Шестое правило: быть интересным собеседником

Будьте интересным собеседником. Попробуйте говорить о различных темах и делиться своими знаниями и опытом. Это поможет вам заинтересовать других людей и наладить более продуктивное общение.

В заключение, ведение интересного и приятного разговора - это искусство, которое требует от нас терпения, внимательности и терпимости. Если вы будете следовать этим основным правилам, вы сможете наладить более глубокие отношения с другими людьми и получить новые знания.

Связанные вопросы и ответы:

1. Что такое "разговор с кем-то приятно"

Разговор с кем-то приятно - это общение, которое вызывает положительные эмоции и ощущения у участников. Это взаимодействие, которое способствует установлению дружеских отношений и укреплению доверия между людьми.

2. Как начать разговор с кем-то приятно

Чтобы начать разговор с кем-то приятно, необходимо выбрать интересную тему, которая была бы близка обоим участникам общения. Также важно соблюдать правила этикета и вежливости, не забывая о том, что важно быть внимательным и проявлять интерес к тому, что говорит другой человек.

3. Как поддерживать интерес к разговору

Чтобы поддерживать интерес к разговору, необходимо следить за тем, чтобы тема была интересной для обоих участников. Также важно быть внимательным и проявлять интерес к тому, что говорит другой человек. Важно также не забывать о том, что важно быть вежливым и уважительным в общении.

4. Как избежать конфликтов в разговоре

Чтобы избежать конфликтов в разговоре, необходимо быть внимательным к тому, что говорит другой человек, и не забывать о том, что важно быть уважительным и вежливым. Также важно не вмешиваться в чужую жизнь и не критиковать других людей.

5. Как закончить разговор приятно

Чтобы закончить разговор приятно, необходимо быть внимательным к тому, что говорит другой человек, и не забывать о том, что важно быть вежливым и уважительным. Также можно пожелать удачи другому человеку и поблагодарить его за интересный разговор.

6. Как узнать, что разговор прошел успешно

Чтобы узнать, что разговор прошел успешно, необходимо обратить внимание на реакцию другого человека. Если он был внимателен и проявлял интерес к тому, что говорил, и если он был вежливым и уважительным, то это является признаком успешного разговора.

7. Как улучшить свои навыки общения

Чтобы улучшить свои навыки общения, необходимо постоянно практиковаться в общении с другими людьми. Также можно прочитать книги о коммуникации и воспользоваться интернет-ресурсами, посвященными этой теме. Важно также быть внимательным к опыту других людей и учиться на их ошибках.

8. Как быть уверенным в себе во время разговора

Чтобы быть уверенным в себе во время разговора, необходимо быть уверенным в своих силах и знаниях. Также важно быть внимательным к тому, что говорит другой человек, и не забывать о том, что важно быть вежливым и уважительным. Важно также не бояться ошибаться и учиться на своих ошибках.

Что такое коммуникабельность и как ее развить

Развитая коммуникабельность приносит немало пользы. Разговорчивые и интересные люди быстро завладевают вниманием окружающих, завоевывают симпатию и расположение, заводят новые знакомства. Развитые социальные навыки позволяют легче находить работу, поддерживать более гармоничные отношения с окружающими.

Раскованный и умеющий свободно общаться человек легко продвигается по карьерной лестнице. На собеседовании он умеет показать себя с лучшей стороны и завоевать симпатию нанимателя. Он не стесняется выступать перед публикой, не боится подходить к начальству с новыми деловыми предложениями и идеями по ведению бизнеса. Он получает удовольствие от общения с коллегами, пользуется авторитетом.

Бизнес-партнеры и даже конкуренты испытывают к нему уважение, потому что он умеет отстаивать свою точку зрения и приводить аргументы. К тому же он способен проявлять в беседе доброжелательность и расположение к собеседнику, что делает взаимодействие проще и продуктивнее. Наконец, он легко общается не только в рабочей, но и в неформальной обстановке, легко заводит друзей, знакомится с противоположным полом.

Непринужденно общаться с близкими способен практически каждый. Но человек со слабой коммуникацией часто теряется и смущается, когда встречает новых или малознакомых людей. Из-за этого ему сложнее выступать перед незнакомой аудиторией, взаимодействовать с коллегами, вливаться в новый рабочий коллектив, заключать сделки с деловыми партнерами.

Какие приемы помогают вести разговор с кем-то приятно

Ранее мы рассказывали о том, как заставить людей вас слушать . Она основаны на различных уловках невербального характера. Нижеописанные приемы помогут расширить ваши навыки произведения хорошего впечатления и помогут нравиться всем, с кем вы будете этими приемами и фишками пользоваться.

Умение подстраиваться

Психологи делят людей по типу восприятия на так называемых визуалов, аудиалов и кинестетиков. Визуалы любят воспринимать информационные потоки глазами, аудиалы любят слушать, а кинестетики любят трогать предметы для получения информации об их свойствах.

Чтобы понять, кто кем является, достаточно задать вопрос, начинающийся с «как». Например, «как вы познакомились?». Тот, кто воспринимает информацию глазами, скажет, что увидел нечто красивое, аудиал «услышал», а кинестетик влюбился в какой-то предмет, потрогав его.

Так вот, первый способ нравиться всем без исключения — это говорить с людьми на их языке, в соответствии с типом восприятия. Аудиал понимает хорошо звуки. Ему точно понравится, если вы будете говорить как-то харизматично, необычно, будете шутить. Визуалу вы понравитесь при помощи опрятного внешнего вида, а кинестетику при помощи прикосновений.

Говорим с человеком о нём

Большинство из нас является эгоистами в чистом виде. Кто-то в большей степени, кто-то в меньшей. Мы часто говорим о себе на работе, дома, на свиданиях и так далее. Постарайтесь говорить с людьми о них самих, уделяя внимание их увлечениям, чувствам.

Интересуйтесь тем, как прошел день человека, спрашивайте его о работе, о делах, о хобби. Это позволит вам быстрее ему понравиться. Если человек пресыщен вниманием, он даст вам это понять тем, что переключится на вас. В таком случае поддержите тему, ответив на вопросы о себе. Такая манера общения сделает вас более популярными и позволит нравиться окружающим.

Подстройка по манере вести разговор

Каждый из нас ведет разговор по-разному. Кто-то привык говорить быстро, но тихо, а кто-то говорит громко, но медленно. В любом случае, каждый человек оригинален в этом плане. Вашей задачей в любом из разговоров будет подстройка под собеседника.

Это очень мощная и действенная методика для тех, кто часто участвует в деловых переговорах, посещает или проводит собеседования. Также это полезно использовать при первом знакомстве или на свидании.

Скорость речи важнее всего. Всё очень просто — если человек говорит быстро, подстройтесь под него и тоже начните говорить хотя бы приблизительно также. На втором месте стоит громкость. Старайтесь говорить с такой же громкостью, как и ваш собеседник. Ему будет очень комфортно в такой ситуации, но с вероятностью почти в сто процентов он не поймет, почему именно, если конечно не знаком с этой методикой тоже.

Заполнение пауз в разговоре

Это очень важная методика, но в особенности она важна для тех, кто собирается производить впечатление на противоположный пол. Стоит запомнить навсегда тот простой факт, что мужчины абсолютно не против пауз в разговорах. Они относятся к ним без какой-либо негативной нотки. Женщины же ненавидят неловкое молчание

Это значит, что на свидании с дамой мужчине необходимо эти паузы как можно быстрее заполнять любыми фразами и вопросами, чтобы дама чувствовала себя уютно. Представительнице прекрасного пола же. Наоборот, не стоит бояться немного помолчать.

Использование слов-паразитов собеседника

Это может быть не очень просто в общении с тем, с кем вы только что познакомились, но зато это просто в общении с тем, с кем вы уже знакомы давно. Обратите внимание на фразы или слова-паразиты, которыми сыпет человек, которому вы хотите понравиться. Время от времени можно вставлять их в свои фразы. Это позволит вам понравиться собеседнику гораздо быстрее, ведь он так будет чувствовать себя комфортнее, но не поймет, почему.

В целом очень полезно перенимать и нормальные фразы из лексикона человека. Это тоже будет хорошо сказываться на ваших отношениях, на взаимопонимании и комфорте во время диалога.

Бонус: подстройка по внешнему виду

Старайтесь надевать что-то такое, что помогло бы вам быть на одной волне с человеком. Например, если человек, на которого вы хотите произвести впечатление, любит носить пиджаки и галстуки, попробуйте встречаться с ним в таком же образе.

Любителям спортивного стиля понравится, если вы тоже будете так выглядеть. Это очень важный элемент соблазнения, которым не стоит пренебрегать.

Произвести правильное впечатление в первые минуты знакомства очень важно, ведь именно такими человек запоминает нас на довольно долгий срок. Изменить его отношение к нам будет сложно, поэтому не упускайте возможности  создать в его мыслях правильный поток мыслей относительно вас.

На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!

Как построить конструктивный диалог с людьми

Умение конструктивно общаться и выстраивать диалог раскрывает потенциал команды, делая поставленные цели достижимыми, а решение рабочих вопросов – приятным процессом. Однако часто в диалогах между сотрудниками часть смысла утрачивается. И вот беда: эти коммуникационные проблемы рискуют обернуться конфликтами и падением результативности. Академия социальных технологий рассказывает о техниках конструктивного общения для гладкого командного взаимодействия и разрешения критических ситуаций.

Зачем учиться конструктивному общению

Как правило, в командах, умело практикующих конструктивное общение, и сам лидер – отличный коммуникатор. Ораторское мастерство и способность передавать с речью страсть и целеустремленность поднимают моральный дух команды, действуя вдохновляюще. Когда же команда начинает совершенствоваться в способности общаться и договариваться, поднимается групповая продуктивность и вовлеченность, способные привести бизнес к высотам. Но и не только! Конструктивное общение облегчает принятие решений и предотвращает конфликтные ситуации, что будет полезно как для внутреннего взаимодействия, так и для взаимодействия с внешними аудиториями – партнерами, клиентами и контрагентами.

Итак, среди преимуществ конструктивного общения выделяют:

  • Предотвращение и быстрое разрешение конфликтных ситуаций.
  • Повышение результативности переговоров.
  • Повышение эффективности принимаемых решений.
  • Улучшение командной работы.

Разберемся, какое общение считается конструктивным, и как освоить эту практику.

Отличительные черты людей, практикующих конструктивное общение

Умение общаться, пожалуй, важнейший из жизненных навыков. Это то, что позволяет человеку передавать информацию другим людям и понимать адресованное ему. Коммуникация, в самом простом виде, заключается в передаче информации, а вот конструктивное общение в деловой среде приобретает особое значение, влияя на согласованность действий членов команды, уровень доверия и результативность.

К принципам конструктивного общения относят:

  1. Внимательное и активное слушание. У людей, практикующих конструктивное общение, слушание становится привычкой, которое помогает создавать крепкие связи с коллегами.
  2. Задавание вопросов. Не стесняйтесь любопытствовать! Если вы твердо намерены понять другого человека и разобраться в мотивах, потребуется умение задавать вопросы и уточнять сказанное. Помните, вы вправе делать это столько раз, сколько потребуется, чтобы разъяснить ситуацию.
  3. Искренность. Конструктивные коммуникаторы откровенно транслируют собственные намерения и приоритеты, но главное – таким же образом относятся к устремлениям собеседника. Искренность предполагает точную и правильную передачу намерения слушателям, что снижает риски возникновения недопониманий и размолвок.
  4. Соответствие слов и действий. Конструктивное общение открывает путь к доверию, достигнуть которое можно только благодаря последовательным действиям. Если хотите, чтобы люди воспринимали вас и ваши слова всерьез, подкрепляйте слова действиями и держите обещания. Помните, что часто действия говорят гораздо громче слов!
  5. Внимание к личности собеседника. Даже в пространстве делового диалога стремитесь не ограничиваться обменом требующейся информацией с собеседником. Узнавайте контекст, в котором проходит работа над проектом – и профессиональный, и личный, развивайте проблематику рассматриваемого вопроса. Такой подход поможет наладить и укрепить коммуникацию, а также наполнит взаимодействие информацией, которая может потребоваться в развитии ситуации.
  6. Проявление уважения к собеседнику. Будьте уважительны к собеседнику, вне зависимости от того, с кем приходится иметь дело. Не переходите на личности и обсуждение субъективных категорий, вместо этого оперируйте фактами и на 100% достоверной информацией. Так ведут себя люди, с которыми хочется общаться.

Как говорить, чтобы тебя поняли

Конструктивное общение критически влияет на производительность команды и результативность бизнеса. Однако люди часто теряются в догадках как доносить мысли, чтобы собеседник понял сказанное, а дальнейшее взаимодействие принесло плоды. Конструктивным общение становится только тогда, когда сказанное на 100% понятно получателю сообщения, поэтому стремитесь к ясности, стараясь избежать путаницы и недосказанности. Сначала обдумайте мысль и идею, которые хотите донести, и которую слушатель должен понять. Определитесь с целью и обдумайте намерения: какие ответные действия предстоит предпринять собеседнику или какую информацию сообщить в ответ. Наконец, поразмышляйте о том, действительно ли собеседник заинтересован в установлении контакта или для него важно только отстоять собственные интересы.

Как избежать конфликтов и неудобных моментов в разговоре

В общении, как и в любом искусстве, имеется своя техника. Техника общения! Я хочу поговорить о бесконфликтности, то есть об умении избегать любых конфликтов в разговоре. Но сразу хочу предупредить, если есть желание овладеть техникой общения, то вы должны знать основной момент: техника начнет работать тогда, когда начнет меняться человек .

Если вы готовы к изменениям в себе и решили себя поменять, то я уже могу вас поздравить: вы на шаг ближе к бесконфликтному общению!

Вот 7 основных правил техники общения :

1. Основное правило, сформулированное несколько столетий назад: «Самый главный человек на свете — тот, кто перед тобой».

Если перед вами появится собеседник, то постарайтесь создать теплую атмосферу. Представьте, что вы будто одни, вокруг ничего и никого нет. Вы должны видеть только его!

Человек может быть агрессивным, невоспитанным, глупым, но вы должны принять его таким, какой он есть.

2. Ищите у вас сходства с собеседником.

Стиль, манера общения… Подстраивайтесь буквально под его интонацию, и вам с ним будет легче общаться и понимать друг друга.

Не лицемерьте, но и отучите себя от привычки противоречить по любому поводу.

3. Поймайте волну собеседника и настройте ее на нужную вам волну.

Необходимо понять, что тревожит или волнует вашего собеседника, и поддержать его в разговоре, разделить его переживания. А дальше можно будет по-другому настроить эту волну. При этом не нагнетайте напряженность и не отзывайтесь дурно ни о ком. Замените «грязные» слова или вообще уберите их из речи.

4. Не обвиняйте собеседника!

Избегайте в разговоре обидных преувеличений. Избегайте слова: никто, всегда, никогда, везде, нигде, всеи т. п.Эти слова очень раздражают собеседника.

К примеру, жена говорит мужу: «Ты никогда не моешь посуду!» И это в большинстве случаев несправедливая фраза, ведь муж, возможно, и редко, но все же помогает жене и — конкретно — моет посуду.

В речи должна быть определенность!

5. Стройте общение на равных, а не в позиции сверху.

Ведь именно такого общения, как правило, от вас ожидает собеседник. При этом не задевайте того, что человеку дорого: ценности, его круг общенияи т. п.

6. «Юморите» аккуратно.

Юмор прекрасен, ведь благодаря ему люди смеются, получают удовольствие от жизни и обмениваются друг с другом отличным настроением. Но самое опасное в юморе — это когда шутка направлена на собеседника. Лучше не бросаться такими шутками, ну или делать это уместно и аккуратно, без оскорблений.

7. Не давайте советы, если вас не просят.

Советы редко учат, но часто злят. Если человек поставил ударение неправильно, не исправляйте его, не тыкайте носом, лучше оставьте при себе это открытие.

Пример:

— Она обязательно позвОнит!
— Да, обязательно позвонИт!

Собеседник это однозначно заметит, и его это только разозлит.

Меняйте себя и практикуйте навыки общения! И тогда у вас точно все получится. И не отчаивайтесь, если не заметите результата сразу. Человек не может поменяться мгновенно, для этого нужно какое-то время!

Удачи!

Как вести разговор с незнакомыми людьми

Умение общаться — ключевой навык для всех, кто стремится к успеху. Не секрет, что у коммуникативных людей есть фора: они заметнее, располагают к себе, с ними просто хочется иметь дело. Вот советы из лучших книг по психологии, как наладить общение с кем угодно.

Места «медом намазано»

Обычно книги про общение навязывают подход весельчака-экстраверта: изображайте беззаботность, пока те не станут вашей второй натурой. Но это невозможно.

Запомните места, где вам «медом намазано». В них вы расслабляетесь и расцветаете. Старайтесь проводить важные встречи именно там.

Антисовершенство

Ученые провели эксперимент: попросили людей прослушать запись, в которой студент рассказывает, как хорошо справился с тестом. Одна группа испытуемых слышала, что в конце студент проливает на себя чашку кофе и сажает пятно. Другая — нет. Ученые спросили обе группы, какое впечатление произвел студент. В той записи, где он пролил на себя кофе, он показался испытуемым более привлекательным. Ошибки делают нас человечными. Покажите свою уязвимость — и вам будет проще поладить с людьми.

Не зацикливайтесь

Большинству из нас только кажется, что мы сильно выделяемся. Ведь каждыи человек — центр своеи вселеннои. Поскольку мы так зациклены на своем поведении, нам сложно верно оценить, насколько пристальное — или поверхностное — внимание окружающие обращают на нас. На самом деле часто отмечается несоответствие между тем, как мы видим себя (и думаем, что и другие тоже), и тем, как нас видят окружающие. Большинство не заметит ваших промахов и оплошностеи.

Научитесь шутить

Без шутки не обходится ни одно выступление руководителеи разных стран, а более серьезнои и ответственнои работы быть не может. Умение пошутить помогает снизить напряженность обсуждения любои острои проблемы. Но шутку надо уметь подать как изысканное блюдо от шеф-повара. Не надо торопиться, и ни в коем случае нельзя самому оратору смеяться над своеи остротои.

Ищите ниточки

Теория связующих ниточек — невероятно простои способ начать беседу, а кроме того, у вас всегда будет несколько мыслеи для продолжения разговора. Чем больше общих тем, то есть ниточек, вы наидете, тем дольше будет длиться ваше общение — и тем больше симпатии вы вызовете. Есть три основные категории общих тем для беседы, которые могут сослужить вам хорошую службу в любои ситуации — общие знакомые, общие интересы и общие мотивы.

Пробудите любопытство

Чтобы вовлечь человека в диалог, необходимо пробудить его интерес, особенно это касается менеджеров по продажам. Им важно только то, что имеет прямое отношение к их бизнес-потребностям, а не ваш продукт. И помните: вы не пытаетесь продавать. Вы стремитесь доказать, что разговор с вами стоит затраченного времени.

Общаитесь на равных

Общение на равных может выглядеть пугающе, если вы молоды или никогда не работали с людьми, от которых зависит принятие серьезных корпоративных решении. Поимите: они обычные люди. Если в разговоре с ними вы будете смотреть на них с собачьеи преданностью, это скажется на доверии к вам. Сосредоточьтесь на их бизнес-задачах и тех изменениях, которые вы можете обеспечить, и они будут заинтересованы в общении с вами.

Выдерживайте паузы в разговорах

Часто мы задаем вопрос и, не слушая ответ, продолжаем говорить дальше. Еще одна распространенная ошибка общения — отвечать на свои собственныи вопрос. В этом есть только минусы: человеку будет некомфортно общаться с нами, а мы ничего не узнаем о нем, его запросах, выгодах, и наши аргументы, вероятнее всего, окажутся слабыми и не подеиствуют на его решение. Именно поэтому всякии раз, задав вопрос, важно выдерживать паузу, давать возможность человеку отвечать, и выслушивать его!

Настройтесь

Вы не обязаны испытывать симпатию ко всем без исключения. У вас уидет больше времени на налаживание контактов или применение новых хитростеи, связанных с поведением, в том месте, которое вызывает у вас только ощущение тревоги и дискомфорта. Контролируя место, время и человека, с которым произоидет взаимодеиствие, вы можете настроить себя на достижение успеха.

Задеиствуите руки

Лучшие ораторы на TED используют конкретныи механизм, чтобы мгновенно установить доверительные отношения с аудиториеи: они много жестикулируют. Наименее популярные ораторы использовали в среднем 272 жеста руками — да, анализаторы скрупулезно подсчитали каждыи. Самые популярные ораторы использовали в среднем 465 жестов руками — это почти в два раза больше!

Как вести разговор с незнакомыми людьми. 20 советов, как разговаривать с кем угодно

Как вести разговор с людьми из другой культуры

Выстраивание межкультурного контакта включает в себя как языковой аспект, так и понимание особенностей, ценностей, норм и правил поведения жителей других стран.

Языковой барьер — в числе главных моментов, который стоит учитывать при общении с иностранными партнерами. Когда люди говорят на разных языках, сложно предусмотреть все нюансы, а недопонимание способно привести к конфликтам.

В качестве примера неудачного общения приведем случай на переговорах между американской компанией и японскими партнерами. В ходе разговора американский представитель использовал выражение, которое переводится как «давайте перейдем к сути дела» или «давайте не будем тратить время на пустые разговоры». Однако японцы неправильно поняли это выражение и восприняли его как недружественное и грубое.

Поскольку в японской культуре принято уделять большое внимание вежливости и дипломатии во время переговоров, использование прямых и коротких выражений воспринимается как недостаток уважения. В таком случае японские партнеры почувствовали себя обиженными и недооцененными из-за неуместного использования выражения американским представителем.

Поэтому компаниям рекомендуют уделять внимание этому вопросу и использовать услуги профессиональных переводчиков.

Также важно понимание национальных особенностей других государств. У каждой культуры уникальные традиции, значимые для людей ценности и нормы поведения. Понимание этих различий помогает избежать недоразумений и создать атмосферу взаимопонимания и уважения.

Допустим, американская компания ведет переговоры с китайскими партнерами о заключении долгосрочного соглашения. Зная, что уважение к старшим значимо для китайцев, американцы уделят этому моменту внимание. Например, будут обращаться к старшим партнерам по имени и фамилии с титулом «господин» или «госпожа».

Благодаря такому знанию, у американской фирмы получится создать более доверительные и продуктивные отношения, избежать недоразумений, а также успешно довести до конца переговоры.

Также рекомендуют учитывать различия в деловой этике и правилах поведения. Например, у некоторых наций принято начинать деловые переговоры с обмена личными разговорами, а в других — сразу переходить к делу. Рекомендуется быть готовым к таким различиям и адаптировать поведение под национальные особенности зарубежных коллег.

Приведем еще один пример. Так, в Японии в ходу строгий деловой этикет, включающий в себя ряд традиций и обычаев, которые могут быть незнакомы иностранцам.

Если зарубежные компаньоны начнут переговоры сразу же после приветствия, не уделяя должного внимания обмену вежливостями, японцы воспримут это как неуважение. Они посчитают себя оскорбленными или недооцененными, что может негативно повлиять на дальнейшие переговоры.

Именно поэтому советуют учитывать национальные особенности при ведении международных бизнес-коммуникаций и подготавливать сотрудников к работе с партнерами из разных культурных контекстов.

Рассмотрим, почему для международных предприятий важны межкультурные коммуникации:

  1. Установление доверительных отношений. Доверие — основа успеха, особенно в международном контексте. В этом случае общение помогает установить эмоциональную связь с зарубежными бизнес-партнерами, что содействует укреплению отношений и сотрудничеству на долгосрочной основе.
  2. Расширение рынков и возможностей. За счет понимания аспектов культуры компании успешно адаптируют продукты и услуги к запросам местных потребителей. Это открывает новые перспективы для развития бизнеса за границей.
  3. Межкультурная компетенция. Развитие навыков построения контакта становится значимым для современных лидеров и менеджеров. Это умение эффективно общаться с иностранцами, выстраивать успешную работу в многонациональных командах, управлять конфликтами и принимать обоснованные решения.
  4. Минимизация рисков. Недопонимания, ошибки в переводе и неправильное толкование культурных норм способны привести к потере клиентов, репутационным убыткам и даже юридическим проблемам. Правильное использование межкультурного взаимодействия ведет к снижению таких рисков.

Как вести разговор с людьми из другого поколения

Как вести разговор с кем-то приятно: основные правила 01Любому предпринимателю, социальному и не очень, нужно понимать свою аудиторию – чем она живет, о чем думает, почему его товар ей интересен, а самое главное – как продать ей товар. К каждому возрасту нужен свой подход. Ключом к хорошим продажам и продвижению может послужить "Теория поколений". Что это такое, как она может помочь в выстраивании бизнес-стратегий и почему один и тот же маркетинговый прием вызывает совершенно разные реакции у родителей и детей, рассказала на вебинаре Лаборатории социального предпринимательства специалист по маркетингу и IT-коммуникациям Светлана Белова . Мы сделали краткий конспект ее выступления специально для вас.

"Несколько лет назад, когда моей дочери исполнилось 13, а маме – 65, я вдруг поняла, что они перестали друг друга слышать , – рассказывает Белова. – В какой-то момент я поймала себя на том, что я являюсь переводчиком с русского на русский – с подросткового на язык моей мамы. Как оказалось, такая проблема возникла еще у нескольких моих друзей. Так я начала заниматься этой темой".

В 1991 году два американских исследователя Уильям Штраус и Нил Хоув заинтересовались, почему так называемые "беби-бумеры", родившиеся после Второй мировой войны, по своим взглядам и привычкам кардинально отличаются, например, от тех, кто рожден во второй половине 60-х годов ХХ века. Исследователи предложили теорию поколений.

" Что такое поколение? Это люди, которые родились в одну историческую эпоху: они сталкиваются с одинаковыми историческими событиями и социальными веяниями, находясь примерно в одном и том же возрасте. У них схожий опыт, общие убеждения и модели поведения. Одно поколение длится примерно 20–24 года" , – говорит Белова.

Человеческий век

Штраус и Хоув проанализировали всю историю США и пришли к выводу, что начиная с XVII века, когда первые английские переселенцы ступили на американскую землю, в этой стране сменилось 27 поколений. При этом, по мнению исследователей, существует цикличность, соответствующая жизни одного человека, которую повторяют идущие одно за одним поколения: подъем, пробуждение, спад и кризис. Затем все повторяется. Полный цикл смены поколений Штраус и Хоув назвали латинским словом saeculum ("длинная жизнь человека", "полный век"), и длится он примерно 80–90 лет.

Подъем – посткризисный период в жизни общества, когда сильно чувство солидарности и люди хотят чего-то добиваться сообща, индивидуалистам в этот период тяжело. В США в этот период родилось послевоенное поколение "беби-бумеров".

Пробуждение – период, когда институты подвергаются нападкам во имя личности, общество на подъеме, но людей начинает утомлять дисциплина, и они бунтуют. В ХХ веке это поколение, родившееся с 1964 по 1985 год.
Поколения спада рождается, когда институтам (общественным и государственным) не доверяют, растет индивидуализм. Авторы теории обозначили его границы 1985–2004 годами.

Кризис – институты разрушены и воссоздаются для выживания нации. Это поколение, согласно Штраусу и Хоуву, началось с 2004 года и продлится примерно до 2024 года.
Исследователи сравнивают смену поколений с временами года – когда цикл завершается, все повторяется вновь, только уже на новом витке истории.

"Однако в разных странах поколения проявляют себя по-разному, – отмечает Светлана Белова. – Россия проходила свои исторические вехи, хотя параллели прослеживаются. Например, можно говорить про послевоенное поколение "беби-бумеров" и у нас".

Мальчик Даня

Для того чтобы описать набор представленных сегодня в нашей стране поколений, Светлана предлагает представить мальчика Даню, которому 10 лет. Он представитель самого молодого поколения Z. Это те, кто родился (и родится) в промежутке между 2004 и 2024 годами. Этих пока еще детей социологи условно называют "домоседами". Это дети, "рожденные с гаджетами в руках". Дядя Дани родился в период с 1985 по 2004 год и представляет "поколение Y" ("герои", "миллениалы"). Родители Дани, скорее всего, родились в период с 1964 по 1985 год – "поколение Х", "странники". Дедушка и бабушка Дани представляют поколение тех самых "беби-бумеров", родившееся в период с 1944 по 1964 год. У Дани есть прабабушка и прадедушка, родившиеся с 1923 по 1944 год. И, наконец, сосед – ветеран Великой Отечественной войны, очень пожилой человек, родившийся в период с 1900 по 1923 год, – он представляет поколение "победителей". Почему оно получило это имя, объяснения не требует. Все граждане нашей страны (и мира) представлены этими шестью поколениями.