Поколение общения: как стать мастером общения

Поколение общения: как стать мастером общения

В наше время, когда все больше и больше времени проводит в интернете, умение общаться становится все более важным. Мы общаемся с друзьями, коллегами, родственниками и даже со случайными людьми в социальных сетях. Но не всем удается стать мастером общения. В этой статье мы рассмотрим, как стать мастером общения.

Что такое мастерство общения?

Мастерство общения - это умение эффективно и эффективно общаться с другими людьми. Это включает в себя умение слушать, понимать и выражать свои мысли и чувства. Мастерство общения помогает нам строить крепкие отношения, решать проблемы и достигать успехов в жизни.

Основные принципы мастерства общения

1. Слушать внимательно

2. Использовать язык тела

3. Использовать правильный тон голоса

4. Использовать правильную интонацию

5. Использовать правильные слова

6. Использовать правильные выражения лица

7. Использовать правильные жесты

Как стать мастером общения?

1. Учиться слушать

2. Учиться понимать

3. Учиться выражать свои мысли и чувства

4. Учиться контролировать свои эмоции

5. Учиться контролировать свое тело

6. Учиться контролировать свой голос

7. Учиться контролировать свое лицо

8. Учиться контролировать свои жесты

Теперь, когда вы знаете основные принципы мастерства общения и как стать мастером общения, вы можете начать практиковать эти навыки. Помните, что мастерство общения - это навык, который нужно развивать на протяжении всей жизни.

Список литературы

Связанные вопросы и ответы:

Какие навыки необходимо развивать, чтобы говорить с кем угодно и о чём угодно

В личной жизни навыки общения и коммуникации помогают нам быть ближе к тем, кого мы любим. Развитая эмпатия, навык выслушать без советов и рекомендаций, верить в человека и в его силу и мудрость, дать место и время на то, чтобы человек сам справился и пришел за советом - это все навыки взаимодействия.

Для того чтобы поставить себя на место других людей и понять, что они чувствуют, их взгляды, отношение к ситуации, нам нам необходимо понимать свои чувства и эмоции, нужен навык саморегуляции и осознания в моменте своих реакций и ощущений. Умение слушать с интересом, искренне выражать свои эмоции, разрешать споры без стресса, делиться своими чувствами и брать время на проживание своих эмоций – все это способствует созданию более теплых, доверительных отношений с родными.

5 способов найти своё призвание и начать зарабатывать на нём от 150 000 руб.

Наталья
Пахалева

Бизнес-коуч ICF
с опытом более 10 лет

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! Мы помогли более 1 900 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинар, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

Как найти призвание и зарабатывать на нем от 150 000 руб.

Как построить доверительные отношения с людьми, с которыми вы общаетесь

Вам может казаться, что вы застенчивый человек, которому сложно общаться с людьми, но, скорее всего, это не совсем так. Скорее всего, сложности возникают не всегда и не со всеми, а касаются вполне конкретных ситуаций. Вот несколько примеров, в которых вы можете себя узнать.

Сложно знакомиться первым . Например, вы оказались на вечеринке. Видите привлекательную девушку, рады бы познакомиться, да понятия не имеете как. В голове крутится: «Если бы ты была носком, мы были бы прекрасной парой». И вы понимаете, что с такими подкатами вам суждено быть одиноким до конца жизни.

Сложно поддерживать small talk . Бывают ситуации, когда нужно легко и непринужденно пообщаться на светские темы с людьми, с которыми только что познакомились в гостях; с клиентами, пока не перешли к деловым вопросам; с приятелями, которых давно не видели, а вы не можете выдавить из себя ни слова.

Сложно задать вопрос . Руководитель рассказывает о новом проекте и спрашивает: «Всё понятно?» А вам ничего непонятно, и проект кажется бредовым, но вы киваете, чтобы не показаться дураком.

Сложно отстаивать свое мнение . Команда обсуждает проект, вы делитесь классной идеей, но она не находит отклика. Вам страшно аргументировать и настаивать на своем, и вы сдаетесь.

Как видите, все эти ситуации отличаются. Бывает так, что знакомиться первым сложно, но если знакомятся с вами, то проблем не возникает. Бывает, что говорить по делу просто, а светские разговоры даются трудно. Бывает, что вам комфортно с людьми, но только до тех пор пока с ними не нужно конфронтировать. Именно поэтому прежде чем выносить себе приговор, что общение с людьми — это не ваш конек, стоит определить ситуации, когда возникают проблемы.

Как справиться с трудными ситуациями в общении

Следите за тем, чтобы все, что вы делаете, было полезно. Сильный личный бренд поможет вам заметить позитив и улучшит ваш карьерный успех .

На днях я увидел журнал, в котором перечислялось 12 советов о том, как выделиться из толпы. Хотя создание и воспитание вашего уникального личного бренда — мой лучший совет в карьере, чтобы выделиться из толпы.

1. Реши, что для тебя означает выделиться из толпы.
2. Подумай сам.
3. Не поддавайся влиянию толпы.
4. Рискни или и работай усердно.
5. Делай вещи по-своему.
6. Имей хорошие манеры.
7. Следуй тому, что ты говоришь.
8. Прояви инициативу.
9. Одевайся стильно и носи то, что для тебя подходит.
10. Следи за осанкой.
11. Будь внимательным к людям .
12. Напомните людям, насколько они многозначительны.

Продемонстрируй свое понимание чужой точки зрения. Слушай хорошо и задавай вопросы, если не понимаешь. Это такое же хорошее определение, как быть внимательным.

Я разработал шесть советов о том, как быть внимательным к другим.

Внимательный чуткий отзывчивый человек

Во-первых , признай других людей равными. У тебя не получится хороший разговор, если ты не узнаешь человека как равного. Независимо от твоего иерархического отношения к другому человеку — если он или она ваш начальник, коллега или подчиненный — помни, что мы все люди. Таким образом, мы имеем право на уважение и достоинство. Общайся с людьми и ты будешь удивлён качеством своих обсуждений.

Во-вторых , будь любопытным к другим людям. Люди очаровательны. У меня были некоторые из самых интересных бесед с водителями лимузинов и такси. Часто они приезжие. Интересно услышать их мнение о жизни в России. Будь любопытным к людям , которых ты тоже знаешь. Люди всегда растут и меняются. Когда ты выразишь свое любопытство, то обязательно узнаешь что-то новое и интересное о старых друзьях и знакомых.

В-третьих , помоги другим выслушать то, что хочешь сказать. Думай прежде чем говорить. Говори четче. Задавайте им вопросы; ответь на вопросы, которые они тебе задают. Помни, что общение в целом и общение в частности — это процесс, чреватый потенциальными ошибками. Поэтому слушай внимательно других и сделай так, чтобы им было легко тебя слушать.

В-четвертых , помедленнее думай и размышляй. Когда ты замедлишь, то заметь, что у тебя есть время подумать. Не бойся остановиться и задуматься над вопросом. Это показывает другому человеку, что ты внимательно обдумываетешь свой ответ, а не просто говоришь первое, что приходит на ум. Другие люди будут ценить тебя за вдумчивость, а не сбивать с толку за то, что не достаточно умён или быстр.

В-пятых , помни, что разговор является естественным способом для людей думать вместе. Идея совместного мышления — отличный совет для карьеры . Джордж Бернард Шоу, мой любимый драматург, однажды сказал: «Если у меня есть яблоко, а у вас яблоко, и мы обмениваемся яблоками, у каждого из нас по-прежнему одно яблоко. Если у меня есть идея, а у вас есть идея, и мы ее обмениваем, у нас обоих есть две идеи». Мы думаем вместе. Мир был бы лучше, если бы мы все думали вместе, а не думали отдельно и пытались убедить других в том, что наши мысли лучше их. Я хотел бы видеть политические дебаты, где кандидаты работали вместе, чтобы развить подход к решению проблемы или проблемы — вместо того, чтобы наблюдать за тем, как они продвигают свои идеи, проводя взгляды на идеи другого человека.

В-шестых , разговор и забота о других могут быть грязными. Это нормально. На самом деле, я думаю, что это здорово. Некоторые из лучших идей приходят из грязных разговоров. Готовность погрузиться в беспорядок и развлечься — вот что освобождает ваше творчество.

Здравый смысл карьерного успеха здесь прост. Успешные люди внимательны к другим. Они следуют советам . 

Продемонстрируй свое понимание точек зрения других. Слушай хорошо и задавайся вопросами. Слушание и внимание к другим требует некоторой работы, но в конечном итоге это даёт результат . Это поможет тебе стать динамичным коммуникатором и построить прочные отношения, которые будут питать твою жизнь и карьерный успех .

Помните мои шесть советов о карьере для того, чтобы быть внимательным к другим :

1) Признайте других людей как равных.

2) Оставайтесь любопытными о других людях.

3) Признать, что вам нужна помощь других людей, чтобы стать лучшим слушателем.

4) Помедленнее, чтобы было время подумать и подумать.

5) Помните, что разговор является естественным способом для людей думать вместе.

6) Ожидайте, что это будет время от времени грязно.

Это поможет нам быть лучше! Если будем внимательны к другим.

Как быть эффективным спикером

Умение распознать, что чувствует другой человек, и правильно отреагировать на его эмоции необходимо в великом множестве сфер, от торговли до общественной деятельности.

CEO Microsoft Сатья Наделла утверждает, что эмпатия — критически важный компонент при разработке продуктов или политических концепций, который помогает понимать потребности людей и завоевывать их доверие.

Кроме того, способность считывать чужие эмоции пригодится на переговорах и для разрешения конфликтных ситуаций. Руководителю этот навык позволит вдохновлять подчиненных и вести их за собой. Рядовому сотруднику — поддерживать доброжелательную атмосферу в коллективе (а это, как показывают исследования, положительно влияет на нашу продуктивность). Проявляя эмпатию в работе с клиентами, вы сможете находить общий язык даже с самыми сложными людьми.

Обычно эмоциональный обмен происходит на тонком, почти незаметном уровне. То, как продавец говорит «спасибо», оставляет у нас чувство, что нас обижают, или что нами пренебрегают, или нам искренне рады и нас ценят. Точно так же дело обстоит с критикой: вы можете разозлить человека, сделав язвительное замечание, или указать на недостатки так, что он будет вам благодарен. Если вы овладеете искусством эмпатии, то научитесь лучше контролировать посылаемые вами сигналы.

Способность успокоить мучительные переживания других людей и умение поладить с собеседником, пребывающим в абсолютном бешенстве, — показатели высшего мастерства. Единственная эффективная стратегия такова: нужно глубоко проникнуться чувствами человека, а затем настроить его на более позитивную волну.

Как развить способность к эмпатии? Важно понимать, что она тесно связана с другими элементами эмоционального интеллекта — умением распознавать и контролировать собственные чувства. Этому и следует научиться в первую очередь.

Как правильно использовать язык тела и мимику в общении

1. Оставайтесь собой
Возможно, вам кажется, что знакомствами обрастают только люди с особым даром, и вам необходимо быть такими же, как-то изменить себя, чтобы с вами захотели познакомиться. Это не так. Если вы выходите к людям в маске, однажды она будет сорвана, к неудовольствию всех свидетелей. Людей на планете много, и тех, кому вы можете понравиться, куда больше, чем вы рассчитываете. Главное — нужно убрать боязнь сделать первый шаг.

2. Будьте искренни
Люди легко считывают, насколько искренен собеседник, хотя и обмануть их не так сложно. Тем не менее ваш искренний интерес к человеку расположит его к вам. Если вас на самом деле не особо трогает, что у другого внутри и как он себя чувствует, лучше не имитировать внимание. Приберегите его для того человека, которым вы на самом деле заинтересуетесь. Имитация искренности — ваш враг, а не друг.

3. Будьте открыты
Ваша дружба с коллегами начинается не с командной работы (там закладывается фундамент), а с разговоров на личные темы в перерывах и за обедом. Определите степень своей открытости: например, вы легко делитесь тем, как проводите свободное время, но о семье только упоминаете, не вдаваясь в подробности. Границы несложно провести, лишь бы вам было комфортно в них разговаривать с любым, даже малознакомым человеком,— и общайтесь. Если вы хотите, чтобы вас ценили, покажите себя живым.

4. Другие — другие
Другие люди мыслят и действуют по-другому. Они не обязаны соответствовать вашим стандартам и ожиданиям, исповедовать ваши ценности и иметь такие же взгляды и мечты, как у вас. Позвольте другим быть другими — без попыток их исправить, наставить на путь истинный, открыть им глаза на их заблуждения. Другой человек — другой мир, который можно с интересом изучать. Этому принципу бывает очень сложно следовать. Но это основа.

5. Освободитесь от ожиданий
В мире людей, основательно отягощенных разного рода обязательствами, самой притягательной характеристикой общения является легкость, когда контакт не влечет автоматически за собой долженствований: теперь нужно то, нужно это. Знакомясь с человеком, вы вряд ли захотите соответствовать его требованиям. Простой путь к этому — не ждать чего-либо от людей самому. Никто вам ничем не обязан, а даже если и обязан, он вправе трактовать обязанности по-своему. Общайтесь легко, без требований и ожиданий. В итоге вы получите гораздо больше.

6. Общение — для радости
Раз уж нас коробит от технологичности и корыстности подхода в нетворкинге, давайте определимся: мы выходим к другим людям для того, чтобы получать радость и удовольствие от общения. Прекрасно, когда радость взаимна. Определите, сколько времени и сил вы хотите тратить на общение, и не заставляйте себя, когда или если вам оно в тягость. Общение через силу — та же неискренность. Лучше реже, но лучше.

7. Я и другие
Взаимодействие с другими людьми подразумевает обоюдный вклад в общение. Иногда этот вклад идет вразрез с вашими личными интересами: например, вам некогда или вы не в силах слушать долгую историю (не говоря уже о ситуациях, когда вас просят оказать конкретную помощь). Помните, что вы сами вправе решать, в какой степени и чем вы можете поступиться. При этом ваши интересы — только ваша ответственность. Принцип «Сначала заплати себе» здесь тоже работает.

8. Не делайте другим то, что вы не желаете для себя
Золотому правилу нравственности не одна тысяча лет, однако человеку свойственно наступать на одни и те же грабли. Вам не нравится критика? Вас оскорбляют оценочные суждения? Вы негодуете, когда кто-то считает ваши деньги? Вы лезете на стену от непрошеных советов? Вы свирепеете, когда кто-то говорит исключительно о себе или самоутверждается за ваш счет? Вывод прост, правда? Представьте себе, что ваш оппонент — это вы сами. И стройте общение с другим так, чтобы вам (ему) было приятно и интересно.

9. Не торопитесь
Самые теплые, глубокие и доверительные отношения получаются, когда люди сближаются постепенно. Не нужно форсировать события и стремиться войти в ближний круг другого человека как можно быстрее. Это не спорт. У каждого свой жизненный ритм, и если вы попытаетесь навязать свой, то неизбежно столкнетесь с противодействием. Позволив же новому знакомому самому почувствовать интерес к вам и желание продолжать сближение, вы, хоть и не так быстро, получите в его лице более преданного друга.